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Hotel Arocena Zestoa

  1. Cestona
  2. Cestona Hotel

Reseñas, información para Hotel Arocena Zestoa

Dirección: Cestona
Ciudad: Cestona


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Reseñas
El balneario precisa de una reforma en profundidad que supongo inviable económicamente. Estado general limpio pero muy deteriorado. Si piensan ir a pensión completa la comida es bastante mala. Los postres a veces se acaban y son muy pobres. Los desayunos no ofrecen variedad alguna. Pan y mantequilla y un bizcocho elemental, fiambre de York y salchichón. A veces algun plátano. El trato personal es en cambio impecable. En conjunto no se puede recomendar.
Fuimos 5 personas familia con IMSERSO en octubre de 2022. Nuestra estancia fue buena.El personal muy amable. La comida muy correcta y variada. Muy agradable para poder pasear y hacer turismo. Es antiguo, yo tuve la habitación limpia y correcta. Fue mi primer viaje balneario IMSERSO y fue una buena experiencia. Estoy acostumbrada a viajar y por lo que pagamos, fue correcto.
Aunque el balneario está un poco anticuado y que se requiere reforma sobre todo el baño de la habitación y aunque el desayuno no nos gusto nada, está en un buen sitio y el trato es amable. El balneario-spa no siendo una maravilla está bien.Habitaciones: 3/5
No corresponde en absoluto a las fotos. El trato fue EXTREMADAMENTE desagradable durante el tratamiento, haciéndote sacar la ropa sin salirse de la sala y mirándote directamente. Además, la camilla, la iluminación y el ambiente daban sensación de estar en un hospital psiquiátrico, muy desagradable. Luego en la parte de la bañera, había un cable colgando justo por encima. El trato de la persona que hizo el masaje fue muy frío, no daba confianza ni pie a relajarse. Salimos más tensos de lo que entramos. 0 RECOMENDABLE.
Después de leer tantos comentarios negativos, me ha sorprendido gratamente. Sí que es antiguo y tiene muchas partes estropeadas y con necesidad de reformar, pero está muy limpio, la atención excelente por parte de todos los empleados, y los espacios, super amplios.y la zona de aguas , muy cómoda y bonita. Me ha gustado bastante.
Nos ha gustado mucho la verdad. No es un hotel para descansar, ofrecen una propuesta diferente e innovadora. Llamadas de recepción a las 2 de la mañana, que intenten abrir tu puerta dos veces de madrugada y la continua sensación que te acompaña toda la noche, de que hay alguien mas en la habitación... Repetiría sin dudar, quizás el precio un poco excesivo. Para amantes de lo paranormal.
El hotel es muy antiguo, la mayoría de cosas de origen, rotas , con humedades y llenas de telarañas, nos han cobrado 135€ por una habitación completamente destrozada y sucia, es vergonzoso. El trato de Alba de diez pero la pobre poco más puede hacer , las habitaciones están todas igual, nos han cambiado a otra pero está igual de sucia y con telarañas por las paredes.
Un desastre total las habitaciones para arreglar totalmente el aseo con mugre en muy malas condiciones, el personal algunas chicas excelentes la comida solo pasable el desayuno muy pobre bollería industrial y el tomate de bote muy ácido. Creo q necesita un buen lavado de cara es una pena pq es un edificio muy bonito y los alrededores son también bonitos, yo creo q no es recomendable
DESASTROSO. Mi habitación huele a tabaco y yo no fumo, reservé en el Hotel Balneario de Cestona hace dos meses. Primero nos dieron dos habitaciones de 7 metros cuadrados con vistas a una vertiente de un tejado de Uralita sombría y con óxido e incrustaciones de musgo. Habitaciones 110 y 112, eso fue cuando llegamos a las 19:30. Pedimos que nos las cambiaran, y nos cambiaron, sí, de ala, y como son simétricos, también nos tocan vistas a uralitas con musgo y ahora también con olor a tabaco. Pedimos una habitación digna, que no huela mal y como las de las fotos, que no sean así de agobiantes. Mi compañera vivió de niña en este hotel con sus abuelos y yo la traje pues quería que tuviera un grato recuerdo. Nos dicen que nos harán el cambio después de cenar. Salimos de cenar y no se acuerdan de nosotros literal. Tenemos que volver a explicar la historia. Nos van a hacer un favor y nos van a dar una “habitación con vistas” y la otra más tarde. Son las 22:30 y desde las 19:30 que llegamos no hemos pasado por un baño, no hemos cargado el móvil, ni tenemos una habitación para cada uno clara. A las 23:30 vamos a ver si ya nos dan la otra habitación digna y nos damos cuenta que la puerta no cierra y que no podemos irnos a ningún sitio por qué no cierra. Bajo a recepción, sube un señor muy acelerado, le pega cuatro golpes a la puerta, y nos mira como diciendo: “ veis es así de fácil y sois torpes” Nunca hubiera pensado en golpear así o puerta. Las habitaciones de al lado 326 y la 325 tampoco abren. Le explico que tengo dos habitaciones más sin asignar, de las que tengo las llaves y con olor a tabaco y que estoy esperando mi habitación. Me dice que elija una, la que quiera, me explica que es imposible, que no puede hacer cambios, que no hay más habitaciones disponibles y se pone a llorar y se baja corriendo las escaleras. Con el director no podemos hablar, quizá mañana. Al día siguiente, la señora de la limpieza ayudó a mi compañera a cerrar la puerta de su habitación. Pedimos hoja de reclamaciones y nos dicen que no tienen y que volvamos mañana o que vayamos a la oficina de Turismo de San Sebastián. La cena muy buena.
Ubicación fantástica, servicio muy bueno en general, comida abundante y casera. El tratamiento termal bueno. Vinimos 8 amigos con el Imserso y lo pasamos genial.Habitaciones: 3/5
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