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Hotel Astorga

  1. Brazuelo
  2. Brazuelo Hotel

Reseñas, información para Hotel Astorga

Dirección: Carretera Madrid - Coruña, 0, 24700 Brazuelo
Teléfono: +34987602882
Ciudad: Brazuelo
Ruta: Carretera Madrid - Coruña, 0
Código postal: 24700


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Reseñas
Terrible. Tuvimos un problema gravisimo a nuestra llegada de los grifos de las habitaciones salía una solución de cloro puro, era lejía pura, producto de un fallo en la dosificación de cloro de depósito. Suerte tuvimos de no beber ni lavarnos la cara porque las consecuencias hubieran sido fatales. El recepcionista comprobó que era cierto y lo solucionó, pero ya se nos habia estropeado un pantalon con las salpicaduras, y ademas no nos pudimos duchar. Pedimos una explicacion y una disculpa, y por supuesto que se nos devolviera parte de importe, y 1 mes despues aun no hemos recibido respuesta ni disculpa. Solo malas contestaciones de la responsable diciendo que es todo mentira llamando mentiroso a su propio empleado. Eramos mas 5 habitaciones las que sufrimos este inconveniente no solo nuestro grupo sino mas personas y se nos trató poco menos que a patadas. Vamos a tomar medidas legales. No vayais a este sitio la falta de limpieza y la dejadez son inaceptables, ya al margen de lo q nos pasó
Una experiencia horrible. El hotel se quedó en los años 70, le falta actualización y mantenimientoero, pero lo peor no fue eso, sino que nos dimos cuenta enseguida que de los grifos salía un fuerte olor a lejía y a continuación el agua tomaba un color rosado. Enseguida se lo dijimos al de mantenimiento que a la vez era el recepcionista, porque no había ningún otro responsable. El chico fue muy amable y enseguida intentó averiguar de donde venía el problema. Intentamos ponernos en contacto con el gerente pero fue imposible. Solo hablamos con la jefa de personal, que muy lejos de disculparse y arreglar el problema, nos trató fatal. Pusimos una reclamación y varios escritos y a más de un mes no hemos obtenido respuesta. A parte no pudimos ni ducharnos y uno de nosotros perdió un pantalón por las salpicaduras de agua o más bien lejía, que salía del grifo. Eramos un grupo de amigos con niños que nos dimos cuenta enseguida, si no, ahora estaríamos lamentando algo más que el pantalón.
Estuvimos pasando el finde de Halloween allí y superó cualquier película de terror. El hotel en su época tuvo que ser la pera pero ahora está descuidado y bastante arruinado, el personal que nos atendió bastante amable pero..... Fuimos varias familias que no alojamos en distintas habitaciones y de repente descubrimos que de los grifos salía lejía pura, hasta el punto de desteñir la ropa al salpicar agua, un auténtico peligro y una situación muy grave, teniendo en cuenta que íbamos con niños pequeños que menos mal que no llegaron a lavarse los dientes, beber agua o ducharse, nos quejamos en recepción y el chico de mantenimiento estuvo arreglando el problema, quisimos hablar con el gerente pero solo pudimos hablar con la jefa de personal que nos trató fatal, nunca se disculpó y nos llamó mentirosos, dejamos nuestra reclamación en el libro de reclamaciones del hotel y mandamos varios mails a la empresa con nuestra queja. Jamás contestaron, nunca se disculparon. Si eres el gerente de éste lugar te ruego que busques mi teléfono en el libro de reclamaciones para poder hablar de éste asunto tan desagradable.
Motel de mala muerte. Hotel del terror. A los 15 minutos de llegar decidimos que no metía a mi mujer y mi hijo a pasar una noche ahí ni loco... Perdimos 60€ pero no perdimos la vida. Seguridad 0… alejado del mundo. Un motel para nosotros sólos y tampoco había nadie de personal durante nuestra estancia. La habitación horrible. Vieja, sucia, el baño no os cuento cómo estaba del anterior inquilino que no habían limpiado en meses. ¡ Huid de este lugar! El peor que hemos estado en nuestra vida
Para hacer un guion de peli de terror. Teniamos varias habitaciones. Salia agua con olor a lejia de los grifos. Lo vimos y olimos todos. Podria haber ocurrido una desgracia si alguien hubiera bebido o se hubiera dado ducha. Nadie pide disculpas, nadie da la cara, tras un mes reclamando.Profesionalidad y seriedad cero. Jamas vi tanta dejadez con el cliente, se ve que les importa poco su negocio.
Una decepción muy grande veníamos con mucha ilusión sobre todo las niñas no funcionaba la televisión la recepción no había nadie agua caliente no había ni dejando corre el agua y lo más fuerte encendemos la nevera para tener agua fresquita y cuando volvemos de visitar astorga la habitación con uhumo y una llama detrás del motor suerte tuvimos de poder apagarlo llamamos al teléfono y bueno la chica correcta y me dice si tiene que ir R las fotos no corresponde a lo que es falta limpieza mantenimiento sería un sitio formidable pero le falta mucho para ser un 3 estrellas muy decepcionado pensamos ir al hotel de ponferrada pero ni loco me vuelvo a hospedar el peor sitio que ido con diferencia y al peor sitio que ido con bokimg
Horrible experiencia, salía lejía del grifo, después de comentárselo al empleado nos dio botellas de agua y fue a los depósitos y solucionó el problema,ya después de dejar correr el grifo no olía a lejía pero quien se va a arriesgar a ducharse y que pueda pasar otra vez, te dejaría ciego, algún problema hubo con los acumuladores de cloro, pero esto no es normal, denunciaremos ante turismo y hasta a nivel penal por si pudiera ser un delito contra la salud publica, menos mal que no pasó nada para haber matado a gente, los responsables del hotel no hacen ni caso y se lavan las manos,el único que dio la cara fue el pobre empleado que nos atendió de manera correcta, mereces un trabajo mejor sinceramente, de verdad si piensas reservar este hotel lee la reseñas y mira otra cosa porque no es ni medio normal...
Problemas con el agua. Sale con olor a lejía y de color raro. Dejadez. Ideal para pasar Halloween pero no en un día normalHabitaciones: 2/5
Hace 3 meses hicimos la reserva. Dos días antes de alojarnos nos enteramos por persona ajena que el hotel estaba cerrado por avería y nos trasladaban a Ponferrada. Tras informar a la recepción de que tomaríamos los siguientes pasos denuncia al consumidor y denuncia a Booking por arte de magia aparecieron habitaciones disponibles en el hotel averiado cerrado. Al llegar allí vemos que todas las habitaciones estaban ocupadas . Osea que cerrado nada. Entramos en nuestra habitación y había pelos en las duchas. Los botes de champús empezados. El desayuno estaba incluido café y tostada pagamos 5€ en la cafetería por el desayuno gratis . La verdad que ahora al ver las reseñas que tiene . No sé cómo Booking sigue manchando su nombre con esta casa del terror. Lamentable experiencia.
El hotel parece abandonado, las instalaciones dejan mucho que desear. Cuando llegamos a la habitación, estaba el pasillo lleno botes de pintura y cosas. Pedimos un refresco al llegar y nos dicen que agua, no tenían nada más, y el mini bar de la habitación estaba vacío. La habitación estaba sucia, en la bañera, había dos botes vacíos de champú, asique intuimos que nadie limpio después de los anteriores inquilinos. La lámpara del baño se cayópor dos segundos, no se cayó encima de mi hijo de 18 meses, avisamos y recogieron el baño y pusieron una bombilla. Que nunca funcionó. Hablamos con la limpiadora y no nos entendía nos decía por señas que a la otra chica. Lo único que puedo destacar esque las dos personas de recepción eran agradables. Eso sí, nos quedamos en la misma habitación porque en ningún momento nos ofrecieron otra, o algo por las molestias. La verdad que 0 recomendable el sitio.. deja mucho que desear. No debería estar abierto al público..
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