Hotel NH Castellón Mindoro

Reseñas, información para Hotel NH Castellón Mindoro

Dirección: Carrer de Moyano, 4, 12002 Castelló de la Plana, Castelló, España

Teléfono: 964 22 23 00

Sitio web

Estado: Comunidad Valenciana

Condado: Castelló

Ciudad: Castelló de la Plana

Ruta: Carrer de Moyano

Número de calle: 4

Código postal: 12002

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Reseñas

Excelente hotel. Desde que llegamos, la atención fue muy buena; el personal nos recibió con muchísima amabilidad y siempre estuvo dispuesto a ayudar.nnLas habitaciones son amplias, limpias y muy cómodas. Dormí súper bien: la cama, las almohadas y, en general, todo estaba pensado para descansar de verdad.nnTambién quiero destacar el baño: grande, muy limpio y con una ducha cómoda y de fácil acceso, algo que se agradece muchísimo.nnLa calidad del hotel me pareció muy buena, pero quiero destacar especialmente el desayuno… ¡guau! Muy rico, variado y de excelente calidad. Incluso me sorprendió gratamente que tenían Nutella, un detalle sencillo, pero que suma mucho.nnAdemás, quiero agradecer algo que valoré especialmente: el día que estaban transmitiendo el partido de España, pedí si podían ponerlo en la televisión grande y, con total amabilidad, lo hicieron.nnSin duda, volvería a hospedarme aquí. Gracias por la excelente atención y por hacernos sentir tan bien.

Quiero destacar el excelente trato recibido por las recepcionistas del turno de tarde, Mari Carmen y Alison. Desde el primer momento nos atendieron con una gran amabilidad, profesionalidad y una sonrisa que nos hizo sentir como en casa.nSiempre estuvieron dispuestas a ayudarnos, resolviendo cualquier duda con paciencia y eficacia, y demostrando un trato cercano que marca la diferencia. Personas como ellas hacen que la estancia sea mucho más agradable y dejan un recuerdo muy positivo del hotel.nMi más sincera enhorabuena por contar con dos grandes profesionales. Sin duda, volveremos encantados.nRaquel y Fernando

Parece que el concepto de atención al cliente no forma parte de la filosofía de este hotel. Llegamos a las 13:45, sabiendo perfectamente que el check-in oficial es a las 15:00. Simplemente pedimos, con educación y habiendo avisado con antelación porque teníamos un evento importante, si existía la posibilidad de disponer de las 3 habitaciones un poco antes, en caso de que estuvieran preparadas, entendiendo perfectamente que las labores de limpieza son escalonadas y seguramente a esa hora ya debería de haber limpias algunas, porque la salida de huéspedes es antes de las 12:00h.nnNo esperábamos un “sí”, porque entendemos que depende de la disponibilidad. Lo decepcionante fue la respuesta recibida: nos dijeron de forma poco amable que la solución habría sido reservar una noche más o cancelar la reserva. Una contestación totalmente fuera de lugar y carente de la más mínima empatía.nnHay una gran diferencia entre no poder atender una petición y hacerlo con educación y voluntad de ayudar. En este caso, la sensación fue que nuestra solicitud molestaba. Una pena, porque la atención al cliente es tan importante como las instalaciones del hotel. No volveríamos únicamente por el trato recibido en recepción.

Lamentablemente me dieron una habitación pequeña, antes de llegar quise charlar, me lo ofrecieron pero no fue posible. Creo que a veces a los clientes de booking.com nos Dan habitaciones pequeñas y no tan buenas como las de los clientes directos. No es la primera vez que me pasa, ya es la 3 o 4 vez. Pir favor booking.com tenéis que ocuparos de este tema!

Un hotel excelente. Trato amable, limpio. Moderno bien situado  con el parking externo que le viene de perlas  en recepción tuvieron algún detalle muy muy positivo y en general experiencia muy positiva. el desayuno muy bien atendido, fresco, muy variado .... Volveré!

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