ILUNION Alcalá Norte

Reseñas, información para ILUNION Alcalá Norte

Refinado hotel con habitaciones cálidas, Wi-Fi gratuito, restaurante tranquilo y bar.

Dirección: C. de San Romualdo, 30, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España

Teléfono: 917 54 84 00

Sitio web

Estado: Comunidad de Madrid

Condado: Madrid

Ciudad: Madrid

Ruta: Calle de San Romualdo

Número de calle: 30

Código postal: 28037

Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas

nNuestra experiencia en el Hotel ILUNION Alcalá Norte  ha sido simplemente excepcional. Desde el primer momento nos hicieron sentir como en casa… o mejor dicho, como auténticos invitados especiales.nQueremos hacer una mención muy especial a Mónica, la directora, y a todo su equipo, por el trato impecable, la cercanía, la profesionalidad y la atención a cada detalle. La amabilidad y la predisposición de todo el personal marcaron realmente la diferencia.nDa gusto encontrarse con hoteles donde las personas están en el centro y el cuidado al cliente se nota en cada gesto. Sin duda, una experiencia para repetir y un lugar totalmente recomendable.n¡Gracias de corazón a todo el equipo!

El hotel es magnífico, y a buen precio cuando fuimos, las habitaciones grandes y limpias, las camas muy cómodas, los balcones de la 4° planta tienen balcón, en recepción el personal es muy profesional y amable.nHicimos el check in con Luismi, lo único negativo es la ubicación, muy lejos de la estación de metro más cercana, que es la estación de Suances, y en mi opinión los baños con bañera, ya no tienen mucho sentido, es mejor una ducha, pero es solo mi opinión personal.

Hotel fantástico. Habitaciones enormes, espaciosas, muy bien amuebladas y decoradas, cama super cómoda.nDesayuno buffet excepcional.nUna más que agradable sorpresa, hemos estado de diez.

Aunque en general está todo bien, os pongo una estrella porque me parece vergonzoso pedir 20€ por entrar a la habitación a las 11h y no a las 14:00 como teoricamente es el check in, aun teniendo la habitación lista, limpia y vacía para que podamos entrar. La gente viene cansada de un largo viaje y no es nada agradable saber que la habitación esta lista pero que si no pagas los 20€ no puedes entrar. No me habia pasado nunca en ningun hotel y me parece vergonzoso

Cobro duplicado y meses de evasivasnnReservé dos habitaciones para unos familiares a través de la aplicación de Booking. El importe quedó correctamente cargado en la tarjeta asociada a la reserva antes de la estancia. Sin embargo, al hacer el check-out por la mañana, la persona de recepción insistió en que el pago no constaba y obligó a mis familiares a pagar nuevamente, se pagó en efectivo.nnEn ese mismo momento solicitaron factura por el importe abonado allí, pero la chica dijo que tenían la impresora averiada y que les llegaría al correo. Esa factura jamás llegó. Desde entonces llevamos meses reclamando el cobro duplicado, contactando tanto con el hotel como con distintos responsables de la cadena Ilunion. La única respuesta ha sido pasarnos de un teléfono a otro, de un encargado a otro, sin asumir responsabilidades ni devolver el dinero.nnNo se trata de un simple error: hablamos de un cobro indebido que nunca se ha corregido pese a múltiples reclamaciones. La falta de transparencia, la desorganización interna y el absoluto desinterés por solucionar un problema tan grave hacen que esta experiencia sea inaceptable

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Mapa, Vista satelital
vista de la calle

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San Romualdo-Cronos 70 metros

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