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Hotel Puerta América

  1. Madrid
  2. Madri̇d Hotel

Reseñas, información para Hotel Puerta América

Hotel Puerta América
Hotel chic con restaurante en la última planta con jardín vertical, bar al aire libre y bar en el vestíbulo.
Dirección: Av. de América, 41, Chamartín, 28002 Madrid, España
Teléfono: 917 44 54 00
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Madrid
Ruta: Avenida de América
Número de calle: 41
Código postal: 28002


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Reseñas
Mi experiencia en este hotel, que se anuncia como de 5 estrellas, dista bastante de lo que uno espera de esa categoría. Sinceramente, como mucho le corresponderían 3 estrellas, y siendo generoso.nnEn cuanto a servicios, la oferta es muy básica y lejos del estándar de un cinco estrellas. No hay detalles que marquen la diferencia ni atención personalizada. De hecho, al hacer el check-in te cobran una fianza de 50€ “por si tienes algún gasto”, algo que podría entenderse si hubiera minibar o servicios adicionales en la habitación… pero ni siquiera había nada en la nevera.nnRespecto a la comodidad, la habitación era correcta sin más, pero no destacaba en absoluto. El mobiliario y la calidad de algunos elementos no están al nivel que uno espera pagando precio de hotel de lujo. Además, las almohadas son de muy mala calidad, incómodas y poco adecuadas para un descanso propio de un hotel de esta categoría, lo que afecta directamente a la experiencia.nnEn cuanto al mantenimiento, se notan detalles descuidados que no deberían pasar en un establecimiento de esta categoría. Pequeños fallos, desgaste visible y una sensación general de falta de revisión.nnEn resumen, la relación calidad-precio no se corresponde con las 5 estrellas que publicitan. No ha sido una experiencia desastrosa, pero sí decepcionante. Si buscas un verdadero hotel de cinco estrellas, probablemente este no cumpla tus expectativas.
No es para 5 estrellas ni de lejos. La limpieza es superficial. Habría que traerse una aspiradora de casa y darle un repaso.nEstá cerca de un par de estaciones de metro, así que la localización es buena. El desayuno bastante bien. El servicio bien. La ducha muy bien, mira tú.
nUna estancia excepcional. El Hotel Puerta América combina diseño espectacular, habitaciones comodísimas y un servicio impecable. Las vistas desde la azotea y sus espacios gastronómicos hacen la experiencia aún mejor. Totalmente recomendable y sin duda repetiremos. Además hemos podido ser partícipes de lo bien organizado que ha sido la recepción tan especial de la embajada del día nacional de los Emiratos Árabe Unidos, no faltando detalle en tan gran despliegue. Incluso la persona encargada en el garaje fue atenta, educadisima y dispuesta en todo momento.
Somos una pareja, nos tocó en una planta intermedia.nNo nos dio la sensación de estar en un 5 estrellas pero por pequeños detalles.nLa limpieza es como superficial, cuando abres los armarios, cajones, habia marcas de que algo pegajoso se había derramado.nnLa cama a nosotros personalmente no nos pareció cómoda, el colchón es muy blando, la cama es muy baja, visualmente es bonita pero para nosotros no fue práctica.nnLas almohadas también, para nuestro gusto, muy blandas.nnEl personal es muy amable y en la azotea tienen bar, es bonito. Las plantas del hotel son originales y la ubicación es genial.
La atención del personal del hotel fue muy satisfactoria. El establecimiento es bonito y moderno; no obstante, consideramos que requiere un mayor nivel de mantenimiento y limpieza. En la habitación se disponía de un secador cuyo funcionamiento era deficiente y, tratándose de un hotel de cinco estrellas, se echaban en falta ciertos detalles como albornoz y zapatillas. A pesar de estos aspectos, la estancia en general resultó agradable.
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