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Karacol Sport

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Reseñas, información para Karacol Sport

Karacol Sport
"Somos una tienda de bicicletas y taller especialista en el centro de Madrid con más de 30 años de experiencia. Más de 800 metros de exposición en total dedicados al mundo de la bicicleta, MTB, Carretera, Gravel , Urbanas, Electricas con marcas de primer nivel como Cube, BH, Mondraker, Berria, Mendiz, KTM, asi como la mejor Boutique de Ciclismo de Madrid. con marcas como Gobik, Castelli, Gore, Sportful, Spiuk,,Sidi , Northwave, Shimano..Gaerne, Fizik.. Un equipo de especialistas y apasionados de las bicicletas a tu servicio para ayudarte en tus compras ."
Dirección: Calle de Tortosa, 8 , Madrid 28045, ES
Teléfono: 915 39 96 33
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle de Tortosa, 8
Código postal: 28045


Horas laborales

lunes: 10:00-14:30
martes: 10:00-14:30
martes: 17:00-20:00
miércoles: 10:00-14:30
miércoles: 17:00-20:00
jueves: 10:00-14:30
jueves: 17:00-20:00

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Reseñas
La atención maravillosa desde principio a fin, todo el staff super majo y dispuesto a ayudarte en todo momento. Compramos dos bicicletas y fue una gran experiencia, no solo por las bicicletas sino porque desde el principio nos hicieron sentir como el casa. Recomiendo esta tienda a la hora de elegir y comprar una bicicleta
Después de comprar una bicicleta aquí un miércoles3 de febrero hago el pago por transferencia bancaria por Santander rápido 4 de febrero me confirman que reciben mi dinero 2249€ me afirman que esa misma tarde sale la bicicleta pido el número de seguimiento y no me lo dan.... al final me encuentro que la bicicleta en vez de salir el jueves por la tarde a las 17:00 tal como se prometió... sale el lunes 8 de febrero...y llega el 11 de febrero !!! La sorpresa es que llega golpeada, la empresa de transporte encima de traerla con retraso la trae arañada y golpeada.... al abrirla veo que tampoco viene el bote y porta botes que se me prometio, me regalaron unos pedales llega a las dos semanas el bote porta bote y un Mallot que encima no me está bien.....eso si... abren una reclamación a seur... ya que había que reparar el cuadro, la solución hasta el día de ayer 29 de abril 2021 me pagan ellos mismos karacol Sport 125€ como compensación.....cuando yo acordé 300€ Y ME PROMETIERON ESOS 300€ en cuenta. después de muchos mensajes, muchísimas llamadas, email, que el 70% nunca me dieron una respuesta... la realidad es que lo “barato sale caro” y así es, en un principio todo estaba correcto, me encanto el trato y la bicicleta pero el servicio de después de tener el problema deja mucho que desear, adjunto fotografías, no se me ha tratado como merezco, yo esperaba una transferencia bancaria a mi favor de los 300€ que acordamos y no 125€ que tuve que aceptar después de casi 3 meses de demora y mareos... no volveré a comprar aquí una bicicleta, yo les compré la bicicleta a ellos y no a seur... así que quien tiene que responder son ellos, seur luego que les cubra o no.... no es mi problema, la bicicleta tendría que llegar en perfecto estado, si no es así pues que compensen de manera instantánea... pero han estado casi 3 meses mareándome, no se los voy a perdonar nunca. La culpa fue mía de no leer antes las críticas de este lugar.…..
He ido por primera vez esta mañana y volveré. La sección de ropa de chica estupenda y variada, cosa que pasa poco en muchas tiendas. La chica que me ha atendido muy atenta y he salido muy contenta con la compra. Lo dicho, volveré.
Hola en primer lugar me gustaría decir que no entiendo de bicis, pero me fio de los profesionales. Cuando compré la bici fue todo correcto, pero a la hora de hacer una revisión gratuita qué recibí por correo, todo eran problemas, que si no había tenido un buen mantenimiento, qué tenía cosas que cambiar y el presupuesto aproximado unos 340€ y al día siguiente unos 450€ y me la dejaban nueva,les dije que no. La he llevado a otro sitio y me han dicho que no hacía falta tanto y por 150€ la han dejado perfecta. No se pueden aprovechar de las personas que no entendemos.
MUCHAS GRACIAS KARACOL, He recibido esta mañana un correo: me dicen que me regalan una revisión gratuita de mi bicicleta que compré hace un año y pico en su tienda. Que agradable sorpresa. También hay que publicar las acciones buenas , increíble en los tiempos que corren. Gracias otra vez KARACOL. nos vemos pronto.
Un servicio muy personalizado y dependi3ntes muy agradables. 10/10 y muy recomendado hermanos ciclistas :
No se como será el servicio que dan en la tienda física, pero lo que es por Whatsapp es nefasto. Si no vais a dar un buen servicio por Whatsapp pues no lo pongais, pero que se os escriba y leais los mensajes y pasen las horas e incluso el día y no se respondais me parece de poco profesional. En este caso la pregunta iba referente a una compra para completar la lista de productos que tenía añadidos en la cesta, la cual acabe eliminando por completo y haciendo la compra en otra tienda que me dieron mejor servicio desde el principio.
La peor tienda de bicicletas Compré una bici de casi 7000€ y me recomendaron una talla M a pesar de q yo les dije q prefería la L y q posiblemente la tija telescopica de la M quedaría corta. Cuando la bici llegó, efectivamente quedó corta la tija y por tanto pequeña la bici. Me ofrecieron pedir una tija del mismo modelo fox pero más larga y asi enmendar su error. Hasta q llegara dicha tija me ofrecieron una muy inferior a la q llevaba la bici para poder seguir utilizando la bici, pero llevo casi dos años esperando q llegue dicha tija de unas 30 llamadas pero se han ido excusando en la falta de suministros, lo cual después de dos años ya no existe porque esa tija la tienen ellos en stock Q no os engañen como a mi
Necesitábamos un punto de servicio para preparar nuestras bicicletas para salir en avion de Madrid. Se contactó a través del sitio web, se respondió muy rápidamente y también se presentó una estimación muy interessante. El momento y la organización fueron perfectos. Las bicicletas se trataron adecuadamente y se guardaron en cajas muy bien y con seguridad. Todos los empleados estaban en la correspondencia por correo para hacerse cargo de las ruedas empaquetadas muy amigables, orientadas al servicio y corteses. En fin, también se organizó un taxi, que tenía espacio para dos bicis y por un precio aceptable, nos llevó al aeropuerto. Karacol sigue siendo para mí el único contacto para el manejo seguro de mi bicicleta de trekking en Madrid. Wir benötigten einen Service-Stützpunkt unsere Bikes für den Abflug aus Madrid vorzubereiten. Über die Webseite kontaktiert, wurde sehr schnell geantwortet und auch ein sehr interessanter Kostenvoranschlag unterbreitet. Das Timing und die Organisation waren perfekt. Die Räder wurden angemessen behandelt und in den Kartons sehr gut und sicher verstaut. Alle Mitarbeiter waren, in der Mailkorrespondenz bis zur Übernahme der verpackten Räder sehr freundlich, serviceorientiert und zuvorkommend. Als Sahnehäuptchen wurde auch ein Taxi organisiert, der Platz für zwei Räder hatte und zu einem akzeptablen Preis, uns zum Flughafen brachte. Karacol bleibt für mich der einzige Ansprechpartner für das sichere Handling meines Trekkingbikes in Madrid! Avevamo bisogno di un punto di assistenza per preparare le nostre biciclette per la partenza via aereo da Madrid. Contattato tramite il sito web, è stato risposto molto rapidamente e ha subito sottoposto un preventivo costi molto interessante. I tempi e l'organizzazione erano perfetti. Le bici sono state trattate in modo appropriato e riposte nelle scatole molto bene ed in sicurezza. Tutti i collaboratori, dalla corrispondenza mail iniziale alla restituzione delle bici imballate, erano molto amichevoli, cortesi ed orientate a fornire un servizio perfetto. Come ciliegina è stato organizzato anche un taxi, che aveva spazio per due scatoloni e ad un prezzo accettabile, che ci ha portato all'aeroporto. Karacol rimane per me l'unico contatto per la gestione sicura della mia bici da Madrid! We needed a service point to prepare our bikes for flight-departure from Madrid. Contacted them via website, it was answered very quickly and also submitted a very interesting cost estimate. The timing and organization were perfect. The bikes were treated appropriately and stowed safely and very well in the boxes. All employees, from the mail correspondence to take over of the packed bikes very friendly, service-oriented and courteous. As a cream head, a taxi was also organized, which had space for two bike-boxes and for an acceptable price, brought us to the airport. Karacol remains for me the only contact for the safe handling of my trekking bike in Madrid!
Una tienda estupenda, tienen todo lo que necesitas. El personal que me atendió muy profesional y agradable. La chica de la zona de los cascos y protecciones, estupenda, muy amable, supo recomendarme justo lo que se adaptaba a lo que necesita mi hijo. Mario, el chico que me asesoró sobre que bici elegir, muy profesional también, dio en el clavo con lo que quería mi hijo y lo que se ajustaba mejor a lo que yo buscaba. Salimos muy contentos de la tienda y muy satisfechos de la compra que hicimos, es nuestra tienda favorita, en cuanto a bicis se refiere. La recomiendo 100%
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