La Movileria Colón, 21

Buenos días. Aunque podría compartir opiniones como algunas que he leído he visto mucha oficina para poco personal, he de decir que he asistido hoy a las 08:30 de la mañana porque el sábado pasado realicé un ingreso de madrugada y me dio error una vez se había tragado el dinero el cajero lo cual por cierto podría haber supuesto mucho problema si hubiera necesitado ese dinero para el día siguiente con algún tipo de urgencia, aunque no fue el caso. La verdad es que me han atendido en unos 10 minutos nada más, 15 como mucho, me han tomado los datos necesarios y recién he visto que se me ha hecho el ingreso, por lo que en apenas una hora tenía el problema resuelto, así que muy contento con la facilidad de todo. No pongo 5 estrellas porque el problema del cajero podría haber sido importante, quizá habría que dejar un teléfono de emergencia o algo así, pero por lo demás muy buen trato y muy eficientes.

Un horror. Solo atienden previa cita tiene cierta lógica pero para concertar esa cita tienes que dejar un mensaje en un contestador y "en teoria" te devuelven la llamada... FALSO: cuatro días llamando, cuatro dias dejando mensajes, y siguen sin llamarme. Y la página web y la App... otro desastre. Cero intuitiva y poco resolutiva. En cuanto nos quitemos la hipoteca pasamos cuentas a otra entidad.

Mira que es difícil reseñar algo cuando simplemente has entrado para preguntar una cosa. Después de estar esperando 10 minutos sin que nadie apareciera, cuando me da por preguntar a la única agente que había atendiendo a otra persona, me dice que tengo que pedir cita y que tengo que ser de esa sucursal. Pero con un tono tan desagradable que no puedo por menos que reseñarlo negativamente. Igual tenía un mal día, o no le gustaba trabajar por las tardes, igual el resto de agentes son maravillosos, pero he salido de la oficina enfadado. Dos frases me ha dicho, nada más. Creo que se creen tan superiores que les da igual como tratar a la gente.

Mala atención y directamente no te atienden.

Hemos ido hoy al banco a hacer unas gestiones mi madre y yo, y nos ha atendido una chica de pelo corto increíblemente bien, con mucha paciencia y gran profesionalidad

Al estilo actual, parece más un bar que un banco. Buen servicio por parte de la empleada, aunque como banco, no me gusta nada.

Pésima atención. Falta de empatía. Más valdría que se olvidaran de este modelo de negocio y se dedicaran a otra cosa que no necesitara atención al público…

VERGONZOSO EL TRATO, LA DEJADEZ Y LA PREPOTENCIA CON LA Q SE TRATA A LOS CLIENTES!!! EL PEOR BANCO DEL MUNDO! Y LO DIGO DESPUÉS DE 25 AÑOS CON ELLOS

Una atención pésima. Estoy desplazado y he denunciado un cargo indebido en mi tarjeta de crédito y tengo la denuncia para entregarla y me dicen que lo tengo que hacer en mi oficina, que le mande una foto de la denuncia. Ni se han ofrecido a hacelo ellos.

Atención al cliente pésima. Llevo 20 años siendo cliente de La Caixa y un trato nefasto, hace cuestionarte el continuar con la entidad. Gestión lenta, burocrática y muy lejos de un trato personalizado y de calidad. Se olvidan de que el dinero que gestionan es tuyo.