MAPA TOURS

Viaje Israel-Jordania con Mapa tours, desastre absoluto dentro de los viajes de la CAM mayores de 55, del 31 al 7 de noviembre 2022,la Coordinadora de Mapa tours, un desastre absoluto, caótico desde el principio, parte del grupo de personas de 70 y 82 años, deambulando por el aeropuerto de salida donde se había quedado, está mujer desaparecida y sin contestar ni a los wasap, de hotel en hotel arrastrando con maletas en destino, por que se cambiaban estancias, según ellos no había plazas, después de 7 meses inscritos. Hotel en Belén Arabat penoso viejo, ruidoso, minúscula habitación y sucio puesto como hotel 4 estrellas únicos dos días seguidos en un mismo hotel, autobuses tercermundistas megafonía rota, así que sin explicación del guía porque no se le escuchaba en cualquier caso los guías propuestos incomprensible el español así que nos hubiera dado igual, otro en Belén un charlatan como si fuéramos tontos y cualquier cosa que te cuenten vale, su objetivo principal pasearnos de tiendas, excepción todo el tour una guía súper profesional de un solo día en Israel. Por parte de la coordinadora el descontrol era tal que no controlaba ni los papeles para pasar la frontera, no saber que se necesitaba, no conocer ni donde dirigirse en el aeropuerto de llegada, no controlaba ni mínimamente el inglés para poder solucionar los múltiples percances que surgieron, cambios de itinerarios perjudicando visitas de ciudades, de diurnas a nocturnas sin ver nada claro.... Sin explicaciones y sin ninguna solución efectiva a los imprevistos, alegando que nos quejaramos a la Comunidad de Madrid. Como consecuencia de los imprevistos o los sitios estaban cerrados o sin tiempo como 30 ' en el mar muerto y así todo el viaje. Último día y primero totalmente perdidos por lo que de lunes a lunes que es el viaje solo son aprovechables 5 días. Los pasos de frontera son horas pérdidas absurdas esperando, y más cuando les faltan papeles como fue el caso y se llega dos horas más tarde, de la citada. 4 horas de espera en el aeropuerto de vuelta para Madrid porque nos dejaron a las 12:45 en el y el vuelo salía a las 6:00 gente de 80, 82 , 79 porque recordemos son viajes para, la 3° edad sin patologías y sanisimos pero con inquietudes de viajar. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA EN ABSOLUTO te fastidian un viaje que por sí podía ser precioso por la incompetencia en su organizacion.

Opinión sobre: Mapa Tours Excelente tour guiado por Julio un verdadero experto en conocimiento del Antiguo Egipto. Excelente la atención y el manejo del idioma español. Felicitaciones Julio por tu trabajo y la muy agradable compañía. Fecha de la experiencia: Noviembre de 2022

De 9 a 16 de julio de 2022, hemos hecho un circuito con ustedes denominado "Noruega Fascinante", y hemos quedado muy contentos del la organización, y en especial de nuestro guía Pedro, así como del conductor del autobús, Vicente .Unos excelentes profesionales

Mi familia y yo estamos muy decepcionados. Viajamos a Alemania y el primer día la persona encargada de recogernos no nos esperó ni apareció por allí durante todo el tiempo que estuvimos en la estación esperando; por lo que tuvimos que pagarnos un taxi. Al llegar al hotel, se confundieron con las habitaciones: habíamos pedido una individual y otra doble, pero nos dieron una triple. ¿Y qué decir de las comidas? Menús infantiles repetitivos. Estuvimos comiendo durante tres o cuatro días consecutivos lo mismo. Sigo esperando el dinero tras mi reclamación.

Hemos llegado del tour de Noruega fiordos y glaciares y todo muy bien. Los hoteles muy buenos así como sus comidas aunque estaban un poco lejos del centro. El itinerario maravilloso pero sin duda, lo mejor ha sido Pedro el guia .Pedro, muchas gracias por hacer q en nuestra retina se queden grabados todo lo q hemos visto ,sin ti el viaje no hubiera sido tan espectacular. Eres un gran profesional

Hicimos el tour Maravillas de Egipto y Abu Simbel con MapaTours durante una semana y no puedo recomendárselo a nadie. Volamos con la compañía “NESMA”, un vuelo chárter directo desde Palma hasta el Cairo. El avión incomodísimo y la tripulación no utilizaba mascarilla, cuando es obligatorio. En mi caso, avisé una semana antes de salir que no comía carne. Sin embargo, el menú únicamente ofrecía dos opciones y las dos incluían carne. Solicité el menú vegetariano y me dijeron que no tenían opción. A la vuelta lo volví a solicitar, el azafato me dijo que no tenían opción vegetariana y me trajo un trozo de col, un pepino y tres piezas de fruta, lo cual me pareció un insulto. Nada más llegar al aeropuerto y subir al autobús que nos llevaría al hotel, fuimos con un “guía” que nos explicó las actividades que haríamos al día siguiente visitar las pirámides. Además, nos dijo que debíamos abonar tanto el visado 30 euros, cuando el precio real eran 25 dólares más 40 euros de propinas por persona. En el contrato con el touroperador no se hacía mención alguna de las propinas, por lo que debería entenderse que estaban incluidas. En cualquier caso, a pesar de abonar las propinas, algunos conductores p.ej. los de las calesas en Asuán piden propinas a los turistas. La comida en todo el viaje ha sido NEFASTA. Los días que comíamos fuera en el Cairo, los menús eran desastrosos, con pocas opciones de fruta, verdura y proteína. Además, las bebidas no estaban incluidas y sus precios eran totalmente exorbitados cerveza 4€, café expreso 3€, etc. En Luxor nos llevaron a comer en el restaurante de un hotel bufet por 15€, sin incluir bebidas. La comida que nos dieron no valía ni mucho menos ese precio. Esta última comida no era obligatoria, pero el poco tiempo que nos daban los guías para comer y posteriormente ir corriendo a ver los templos de Karnak no era suficiente como para buscar un restaurante alternativo por nuestra cuenta, así que optamos por contratar la comida que ofrecía la empresa. El día que aterrizamos desde Abu Simbel a Asuán, nos dieron un “picnic” que teníamos que comer en el autocar de camino al templo de Isis adjunto foto. En concreto, el picnic consistía en una bolsa con tres bocadillos dos de carne y uno de queso, una bolsa de patatas y una fruta. Increíble. En el crucero, que en nuestro caso era el “Moondance”, tres cuartos de lo mismo: a pesar de que la comida era bufet, no valía nada, las verduras estaban malas, el pan llevaba días allí y faltaban opciones con proteínas únicamente había pollo y algún pescado. Teóricamente habíamos pagado por un crucero de “gran lujo”, pero nada más lejos de la realidad: la cama era muy incómoda y la limpieza dejaba mucho que desear. Finalmente, en cuanto a la organización general del viaje no puedo decir nada bueno. Los guías que tuvimos parecía que tenían prisa para darnos las explicaciones pertinentes en cada templo y acabar su trabajo. Nos quitaron tiempo para ver algunos templos y las pirámides para “colarnos” visitas que no estaban incluidas en el programa y cuya única función era la de que compráramos: tienda de perfumes, tienda/fábrica de alabastro y fábrica de papiros. En esta última, nuestro grupo se negó a bajar del autobús y se vieron obligados a llevarnos al hotel. Por otra parte, el mercado de Khan al Khalili en el Cairo estaba incluido en el programa. Sin embargo, el guía nos dijo que la excursión tenía un coste de 15€. Lo cogimos para no tener que ir en taxi ya que íbamos a un lugar desconocido, pero pudimos comprobar que era una gran estafa, pues el bus se limitaba a dejarnos en el mercado y el guía nos acompañó hasta el bar de los espejos y la tienda de Jordi, el bus nos recogió en la salida y nos acompañó al hotel. Otra gran estafa. En definitiva, es una lástima que un viaje así esté tan mal organizado, te intenten sacar el dinero con cualquier cosa y no sea de la calidad esperada, teniendo en cuenta además el precio tan elevado que pagamos.

Circuito realizado por Estambul y no es la primera vez que viajó con ellos pero este viaje fue un desastre de principio hasta el final. Recogida en aeropuerto no tenían ni idea del hotel de 66 km que estamos de el tardamos más de dos horas en llegar y la gente preguntaba y sin comunicación con las personas, no decía nada. El chico que hizo la recogida pésimo y no tenía ni idea. Y ya la organización de los demás días desastrosa, sobre todo el guía de Estambul. El guía de capadocia muy bien, en Estambul tuvimos dos guías diferentes y solo estuvo muy bien el del último día.

Ruego que a nadie se le ocurra reservar un viaje con Mapa Tours, son unos sinvergüenzas!!! paso a contar nuestra experiencia. Reservamos un viaje en un circuito a Turquía que se llamaba "Turquía imperial II" partiendo de Madrid el 17 de agosto. Contratamos un hotel de cuatro estrellas, cuando llegamos a Estambul nos alojaron en una habitación cochambrosa, en el sótano, cuya ventana daba a un patio interior pequeño, sin ventilación y la habitación tenía humedades, tras mucho insistir nos cambian a una habitación de un primer piso donde no funcionaba el aire acondicionado ni la nevera hablamos que era agosto y había cuarenta grados... Ya de la limpieza de la habitación y el baño es mejor no hablar... Teníamos contratada la cena y cuando llegamos el comedor cerrado y nos dicen que no hay cena, volvemos a discutir en recepción y nos ofrecen unas sobras atrasadas, frías.... Llamamos al teléfono de emergencias de Mapa tours y no lo cogen.... les escribimos un correo al email emergencias de Mapa tours y no nos contestan.. a todo esto hay que añadir que al llegar a Estambul el guía nos deja ya no volvemos a saber de él y no fue capaz ni de acompañarnos al hotel. De nuestra situación allí no se responsabilizó nadie ni se nos dio ninguna solución. Otra pareja que vino a ese hotel teniendo el mismo problema que nosotros y viajando con el Corte Inglés en cuanto les llamaron les dieron solución al problema, dándoles una buena habitación y siendo atendidos en todo lo que necesitaban...eso es ser una buena compañía!! De regreso a España, pusimos una reclamación en Btravel, que es la agencia por la cual habíamos contratado el viaje a Turquía y q nos recomendó a Mapa Tours, porque el viaje no se correspondía con los contratado y por la atención recibida y la contestación ha resultado ser aún peor ya que no se hacen cargo de nada. En definitiva, si no queréis que vuestro viaje sea una pesadilla, mejor invertir el dinero con otra mayorista, que cumpla que los expectativas y de solución a los problemas que puedan surgir en un país extranjero.. no se os ocurra nunca contratar con la mayorista Mapa Tours ....repito son unos impresentables y unos sinvergüenzas!!.

Viaje a La Provenza 15 Junio 2022. Hotel a 22 Km.de Niza 4 días, sin medio de locomoción. Al llegar nos comunican que han suspendido la visita opcional a Aix en Provence sin explicación ni alternativa. El día de la visita a Arles el autobús se avería y en lugar de tener previsto otro autobús, nos tienen cuatro horas en la puerta del hotel para, al final, no ir a ninguna parte. Me pregunto si se hubiera averiado en ruta ¿tendríamos que haber vuelto andando?. El restaurante de Marsella los menús incomibles. En el hotel los cubiertos y los platos sucios, la puerta del baño rota. He estado en pensiones mucho mejores. el último día levántate a las tres de la madrugada para coger el avión a las 6:45 "día entero perdido". Con fecha 15-6 les puse una reclamación con copia a la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid. A fecha de hoy 26-11 nadie se ha dignado en contestarme. Solo han devuelto 35€ por la primera excursión anulada. Una vergüenza.

Nuestro Viaje a Egipto a sido horrible. Hemos tenido problemas desde el primer día. No corresponde lo que contratas con lo que después te ofrecen desde el tiempo para hacer las excursiones, todo atropellado, estresante, entre otras muchas experiencias desagradables que hemos vivido en este viaje los horarios de las excursiones no son avisados con antelación y los cambian a su propio interés según lo que a ellos les convenga en el mismo día. Me siento estafado y engañado lo que no recomiendo contratar con esta agencia en ningún caso para ir a Egipto.