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Mutua Madrileña

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Reseñas, información para Mutua Madrileña

Mutua Madrileña
Dirección: Paseo de la Castellana, 33 , Madrid 28046, ES
Teléfono: 902 22 52 30
Ciudad: Madrid
Ruta: Paseo de la Castellana, 33
Código postal: 28046


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Reseñas
Llevo con el seguro de mi coche más de 15 años con la Mutua. Llamo para solicitar información de por qué se me va a subir casi 100€ en la renovación del seguro, y me dicen que por haber dado 4 partes en el año no les soy rentable a la compañía. Tres de los partes fueron de estéticos con el seguro a todo riesgo que tenía, y el otro parte fue con el seguro a terceros plus que tuve la mala suerte de darme un golpe con un tercero. Ahora cuando me cambie de compañía, seguro que llamarán porque si les parece rentable, pues muy bonito me lo van a tener que poner para que me quede.
Estafan con puntos para combustible que luego no activan. Soy hasta el día de hoy cliente oro de esta compañía, en todos estos años apenas si he hecho uso del seguro, y seguramente por eso me mantuve con ellos mientras no haya problemas todo bien.... Me parece una tomadura de pelo que hagan ofertas que luego son incapaces de cumplir, son una "engañaviejas" con tal de seguir cobrando, así es como compensaban la fidelidad de sus clientes. Recomiendo leer bien las coberturas del seguro y desconfiar de cualquier oferta vales, tarjetas de combustible.... Unos estafadores y compañía nada recomendable.
Tengo dos coches en la mutua. El pasado 22 de septiembre, dieron un golpe a uno de mis coches que estaba aparcado. El conductor muy amable dejo los datos de todo. Llamamos para dar el parte y a fecha de hoy 11 once noviembre siguen diciendo que la compañía contraria no acepta la reclamación , que curiosamente es abiem la Mutua. Les he puesto reclamación que no contestan, llamo y te tienen en espera más de 10 minutos, pero eso sí te siguen cobrando y haciendo anuncios tan falsos como los que hacen en televisión . Nunca me he sentido tan mal tratada en una aseguradora
He recibido el anuncio de renovación del seguro de mi coche y me comunican que me suben un 26 %, sin haber dado ni un parte. Tengo 3 coches en la Mutua, tarjeta oro y hasta ahora estaba contenta. He llamado creyendo que era un error y me dicen que es una subida de tarifas y es correcto. Cuando he querido presentar una reclamación me han dicho que la única opción que tengo es solicitar la rescisión de mi seguro y esperar a ver si me llaman, pero que tal vez no me llamen. Vamos, que la respuesta viene a ser "ahí tienes la puerta". Estoy que no doy crédito...
Una vergüenza. Tengo seguro de coche desde hace 40 años y este año me hicieron una oferta muy buena de seguro del hogar. Las coberturas son mínimas, no te mandan un fontanero para reparar una llave de corte estropeada, ni servicio de manitas, por el que me han querido cobrar mano de obra, aunque tengo tres horas gratis, ni cobertura de asistencia al hogar, con Mapfre nunca me pasó esto. Porque no me dejan poner 0 estrellas
Hace como una hora mi marido sea puesto en contacto con la mutua para decirle que esta mañana una señorita lea dicho que se pondrán en contacto con nosotros para que viniesen a reparar la avería de un radiador que íbamos a pagar nosotros para que la vecina de abajo deje de tener goteras. Pues lean dicho a mi marido que lo tenemos que arreglar nosotros des pues de estar llamando toda la semana nos dicen eso.y que el fontanero a dicho que es el radiador . Pero yo tengo la pared mojada en una zona separadas del radiador.viene el seguro de mi vecina y dice que es la tubería del radiador que eso lo cubren los seguro pero el radiador no. Pero la mutua dice que no cubre nada no se que entra debe ser que pagamos para que serían de nosotros
Servicio de asistencia de la grua, nefasto. Llevo esperando una grúa más de una hora y me dicen que aún por lo menos me queda de esperar 20 minutos. Y que encima no nos llevan a los pasajeros que somos 3, porque no estamos a más de 25 kilómetros. Vale que el seguro es básico pero en su momento me dijeron que entraba lo básico y lo normal, si para ellos lo normal es dejar tiradas a 3 personas lloviendo a mares después de estar esperando una grúa hora y media, pues para mí, no. En cuanto me acabé el año que tengo pagado no me volvéis a ver el pelo. Y me encargaré de que mi alrededor no coja ningún seguro con vosotros.
ESTAFADORES!! Me han intentado cobrar el seguro dos veces después de haber hecho 2 formularios para cancelar el seguro. Me han sacado todo tipo de pegas siguiendo el protocolo que ellos mandaban, a mayores no cogen el telefono o te tienen esperando 10 minutos e incluso la mas gorda, no me enviaron el formulario en una ocasión para no poder rellenarlo. ME VOY A LA COMPETENCIA.
Hoy han rota una luna del coche de mi mujer. Llamamos para que se nos indiqué que hacer, y todo bien. El coche se lo llevarán y mañana el coche estará en el taller que nos asignaron. Llega la grúa y sorpresa nos dice que el coche lo podrán llevar pasado mañana o dentro de 2 días, mañana casi imposible. Llamamos y no pueden hacer otra cosa que eso es como el supermercado que hay que ponerse a la cola. Preguntamos por el coche de sustitución y lo dan pero cuando llega el coche al taller, no al depósito y necesitamos el coche para ir a trabajar como mucha gente. Entre la lluvia y el riesgo de robo que ya hemos sufrido hoy no podemos dejar el coche fuera.... No busco que me mejoren el precio de mis seguros, busco buen servicio y soluciones.
Vergonzoso en todo los sentidos. Les he quitado mis 5 coches y todo aquel conocido que me entero que está en mutua le hago borrarse. Atencion telefónica nesfata, llamas y hasta 35 minutos esperando. Servicio jurídico de chiste Pesados como ellos solos cuando les empiezas a quitar pólizas, os quedáis sin pólizas por INCOMPETENTES. No vuelvo a contratar nada con ellos. Mucha publicidad y mucha tontería para nada. NO LO RECOMIENDO A NADIE. ES BASURA.!!!!!!!!!!!!
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