Oficina ING - Majadahonda

Reseñas, información para Oficina ING - Majadahonda

"No es necesario pedir cita previa"

Dirección: Av. de los Reyes Católicos, 2, 28220 Majadahonda, Madrid, España

Teléfono: 912 06 66 55

Sitio web

Estado: Comunidad de Madrid

Condado: Madrid

Ciudad: Majadahonda

Ruta: Avenida de los Reyes Católicos

Número de calle: 2

Código postal: 28220

Horas laborales

lunes: 8:00–20:00
martes: 8:00–20:00
miércoles: 8:00–20:00
jueves: 8:00–20:00
viernes: 9:00–15:00
sábado: 9:00–14:00
domingo: Cerrado

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Reseñas

El siguiente comentario no es específico de esta sucursal sino sobre la entidad bancaria en general.nnDespués de 12 años con mi nómina en el banco, solicité una hipoteca para mi primera vivienda.nnDespués de haberse aprobado el estudio económico y la tasación, a un día de firmar los seguros el banco se echa para atrás porque no se cree que vaya a vivir en esa vivienda!! ¡Vaya impresentables! Casi pierdo las arras por su culpa. Obviamente me he ido al banco que sí que me ha concedido la hipoteca finalmente con mejores condiciones. Menos mal que no me he atado a estas sinvergüenzas por 30 años. Sin duda toda una decepción de banco y de trato a clientes leales. No me extraña nada la estampida de clientes que están teniendo. La comunicación pésima vía chat para contratar un producto tan importante como una hipoteca después de haber aprobado el estudio económico y la tasación.nnEn fin, huyan de este banco mientras puedan.

Hemos acudido por un problema con una transferencia de alto importe, habíamos intentado realizarla por vía telefónica, sin embargo, no habían podido realizarla y en teoría se había abierto una incidencia para solucionarlo, pero al no recibir el número de incidencia, ni un mail, ni volver a recibir una llamada para poder finalizar la operación hemos decidido asistir a la oficina. El chico que nos ha atendido ha sido muy amable, nos ha solucionado el problema muy rápido y menos mal que hemos ido, ya que, por teléfono habían apuntado mal el importe de la transferencia, el concepto y el destinatario. En conclusión, la atención al cliente a través del canal telefónico ha sido muy mala y tampoco se han preocupado en solucionar el problema, mientras que en la oficina presencialmente nos han solucionado todo muy rápido y con un trato de 10.

Fue una verdadera bendición ser atendido por Álvaro. Su trato ha sido excepcionalmente profesional, y aunque mi caso era complicado, se dedicó a realizar un seguimiento personal hasta lograr su resolución completa. También quiero expresar mi gratitud al director, quien brindó su apoyo durante el proceso.

Después de una semana peleándome por teléfono con el  servicio de des-atención al cliente, y de ver que la App no sirve para nada cuando hay problemas...  hoy, en la sucursal, con muuucha paciencia, Begoña nos ha solucionado en 10 minutos TODO, con gran profesionalidad.nTodo soluciones y amabilidad.nLo que ING como entidad pierde,  lo gana Begoña y seguramente el resto del equipo de la oficina si son la mitad que ella.nGracias!

Fui con mi hijo ayer con un poco de miedo al ver las reseñas, la verdad, pero nuestra experiencia ha sido muy positiva. Nos atendió una chica estupenda no sé el nombre que estaba en la última mesa, nos solucionó todo, además nos aconsejo muy bien y fue muy amable. Muchas gracias!

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