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"Proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece Internet basado en red propia de fibra óptica, telefonía IP, móvil."
Dirección: Avenida Miguel de Cervantes, edif. Albatros V, local 10, 29660 Marbella
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Ciudad: Marbella
Ruta: Avenida Miguel de Cervantes, edif. Albatros V, local 10
Código postal: 29660


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lunes: 09:00 - 19:00
martes: 09:00 - 19:00
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Reseñas
Desastre absoluto. Vinieron en 3 ocasiones a instalar Fibra. Me hicieron hacer una instalación desde mi casa a la calle por que decían que no era posible meter el cable. Una vez hecha la inversión me dicen que para que llegue fibra a mi casa tienen que pasar por 14 casas antes y tengo que encargarme de llamar puerta por puerta para pedir el permiso. Total no tengo fibra y tengo una instalación de 250€ que no sirve para nada. El servicio de atención al cliente me llama y en vez de buscar una solución me culpa a mi. Auténtico desastre de empresa. Trato vergonzoso y nada profesional.
La empresa con más irresponsabilidad y cara dura que puedas conocer, comparable a AVATEL. Desde junio para cambiar la titularidad a los servicios y a día de hoy sigue sin cambiar. Cada mes el antiguo propietario devuelve los recibos y cada mes tengo que ir a oficina a pagar, por supuesto con recargo y comisiones que no son pocas. Reclamas, hablas y se lo pasan todo por el forro de los pantalones. La chica que ya me atendió en varias ocasiones incluso me dijo.... cambiaré de compañía, esto es de vergüenza. La verdad jamás recomendaré estos servicios. Por cierto, recibos devueltos pagados el día 28 de diciembre y el día 1 de enero a las 00:28 cortan la línea, en pleno servicio del restaurante en fin de año. SOYS UNA PANDA DE SINVERGUENZAS. De verdad no contraten nada con esta empresa. Y ahora me respondéis echando balones fuera. Venga, si. Siempre tenéis razón, nunca sois vosotros y siempre es el cliente. Las reseñas hablan por si solas. Deberíais de buscar cómo cuidar al cliente mejor y poner remedios a las reclamaciones, que la mayorías hablan de lo mismo, cuando mucho coincide por algo es. El día que vuestro servicio mejore con respecto a mi contrato modificaré mi reseña, a día de hoy no os recomiendo.
Les deje una reseña quejándome de lo PENOSO que es su servicio y no sirvió de nada. Me dijeron como podéis leer en la reseña anterior que si era necesario me cambiaban el router este que tengo de el año la tarara, pues bien, contacte con ellos y me dijero que si quería router nuevo pagara y no si era 80 euros o algo así . Ósea, no pienso pagar ni ellos cambiarlo.
La peor atención al cliente que puedas tener, sobretodo la señorita Diana. Contestan a los mails cada 5 horas, tienes que esperar 15 minutos al móvil para ser atendidos. Te hablan como si fueran tus jefes, que vergüenza, luego se sorprenden si te enfadas. Y al final de todo este circo, ayuda 0.
El servicio es bueno y estable, las tarifas son competitivas, pero las políticas son muy injustas hacía los clientes. Es el colmo lo que hicieron con migo al solicitar un traslado de servicio. Decidí cambiar de compañía.
Corruptos. Siempre te cobran por algo. Instalación gratuita y luego te pasan 100 euros.. te cobran hasta por cambiarte de plan. Por pago fuera de término te cobran 15 euros sin importar tu tarifa, cambio de titularidad 12 eur, etc.
Experiencia nefasta,fallos continuos en la red,llevo un mes para dar de baja mi servicio y cada vez que llamo te dicen un cosa diferente,no forman bien a los trabajadores, te quieren cobrar por cosas que 1 te dicen que no,luego que si, son unos impresentables....
Precios bajos, que luego salen muy caros, si haces una portabilidad y después aceptas la oferta de tu actual operador, te cobran por cancelar la portabilidad, algo que no te indican cuando la tramitas. Acudes a la oficina y no hablan español. O pagas o no lo gestionan. Trato muy desagradable
Nefasta primera experiencia... contratamos 4 lineas de fibra y 3 de moviles. Las 4 fibras no me sirven para las paginas que uso de facturacion en mi negocio, ni tampoco para la mayoria de las web... por no hablar que mis dispositivos de apple ni conectan por culpa de una IP poco fiable... echan la culpa a la IP pero tras 3 dias sigo sin poder trabajar en ninguno de mis negocios, teniendo que usar los datos moviles que se me acabaron y la velocidad es nefasta. Todo esto contando que son los primeros dias con ellos, no recomiendo nada seguir con esta compañia si necesitas un servicio profesional para tu negocio. Por no funcionar no funciona ni la aspiradora por culpa del nuevo wifi y su dichosa IP... Toda una fantasía... y ya puestos mencionar que la instalacion seria de 2/3 dias y la ultima de las fibras se ha instalado mas de un mes despues...
Me ofrecieron fibra+móvil y, después de instalarme la fibra, me informaron para recoger la tarjeta en tienda. A los 2 días me cortan el internet en casa por no recoger la tarjeta. DOS DÍAS. Cuando voy a por ella al día siguiente, Elena la dependienta de la tienda de San Pedro, no pudo ser más desagradable, soberbia y antipática. Un trato horrible. Entiendo que tuviese un mal día, pero eso no justifica ser una maleducada. Al menos la instalación fue rápida y el técnico muy agradable.
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