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Reseñas
Desastre absoluto. Vinieron en 3 ocasiones a instalar Fibra. Me hicieron hacer una instalación desde mi casa a la calle por que decían que no era posible meter el cable. Una vez hecha la inversión me dicen que para que llegue fibra a mi casa tienen que pasar por 14 casas antes y tengo que encargarme de llamar puerta por puerta para pedir el permiso. Total no tengo fibra y tengo una instalación de 250€ que no sirve para nada. El servicio de atención al cliente me llama y en vez de buscar una solución me culpa a mi. Auténtico desastre de empresa. Trato vergonzoso y nada profesional.
La empresa con más irresponsabilidad y cara dura que puedas conocer, comparable a AVATEL. Desde junio para cambiar la titularidad a los servicios y a día de hoy sigue sin cambiar. Cada mes el antiguo propietario devuelve los recibos y cada mes tengo que ir a oficina a pagar, por supuesto con recargo y comisiones que no son pocas. Reclamas, hablas y se lo pasan todo por el forro de los pantalones. La chica que ya me atendió en varias ocasiones incluso me dijo.... cambiaré de compañía, esto es de vergüenza. La verdad jamás recomendaré estos servicios. Por cierto, recibos devueltos pagados el día 28 de diciembre y el día 1 de enero a las 00:28 cortan la línea, en pleno servicio del restaurante en fin de año. SOYS UNA PANDA DE SINVERGUENZAS. De verdad no contraten nada con esta empresa. Y ahora me respondéis echando balones fuera. Venga, si. Siempre tenéis razón, nunca sois vosotros y siempre es el cliente. Las reseñas hablan por si solas. Deberíais de buscar cómo cuidar al cliente mejor y poner remedios a las reclamaciones, que la mayorías hablan de lo mismo, cuando mucho coincide por algo es. El día que vuestro servicio mejore con respecto a mi contrato modificaré mi reseña, a día de hoy no os recomiendo.
Precios bajos, que luego salen muy caros, si haces una portabilidad y después aceptas la oferta de tu actual operador, te cobran por cancelar la portabilidad, algo que no te indican cuando la tramitas. Acudes a la oficina y no hablan español. O pagas o no lo gestionan. Trato muy desagradable
Nefasta primera experiencia... contratamos 4 lineas de fibra y 3 de moviles. Las 4 fibras no me sirven para las paginas que uso de facturacion en mi negocio, ni tampoco para la mayoria de las web... por no hablar que mis dispositivos de apple ni conectan por culpa de una IP poco fiable... echan la culpa a la IP pero tras 3 dias sigo sin poder trabajar en ninguno de mis negocios, teniendo que usar los datos moviles que se me acabaron y la velocidad es nefasta. Todo esto contando que son los primeros dias con ellos, no recomiendo nada seguir con esta compañia si necesitas un servicio profesional para tu negocio. Por no funcionar no funciona ni la aspiradora por culpa del nuevo wifi y su dichosa IP... Toda una fantasía... y ya puestos mencionar que la instalacion seria de 2/3 dias y la ultima de las fibras se ha instalado mas de un mes despues...
Me ofrecieron fibra+móvil y, después de instalarme la fibra, me informaron para recoger la tarjeta en tienda. A los 2 días me cortan el internet en casa por no recoger la tarjeta. DOS DÍAS. Cuando voy a por ella al día siguiente, Elena la dependienta de la tienda de San Pedro, no pudo ser más desagradable, soberbia y antipática. Un trato horrible. Entiendo que tuviese un mal día, pero eso no justifica ser una maleducada. Al menos la instalación fue rápida y el técnico muy agradable.
Buenas tardes,me pongo en contacto con vosotros para informaros de la mala atención al cliente recibida. Desde ayer día 24 de septiembre de 2022,sobre las cuatro de la tarde i tentó ponerme en contacto con vosotros para indicar mi incidencia,el primer operador q me coge el teléfono me toma nota y me dice q se vuelve a poner en contacto conmigo para indicarme la hora y día de visita de los operarios,en vista de qno recibo ninguna llamada vuelvo a llamar a las sies menos veinte y el operador q me contesta me informa de q mi incidencia no ha sido anotada así q el me toma nota y me dice q a lo largo de la mañana se pone en contacto un operario para decirme la hora de visita.No me llama nadie la mañana del 25 y vuelvo a llamar y el operador me dice q no importa q si la avería es en el exterior no hace falta q contacten conmigo,q ellos lo la arreglan en la calle y q cuando llegase a casa estaría listo.pues bien ,al rato me llama un operario y me dice q en venta minutos está aquí en casa ...perfecto,después de dos horas esperando llamo al operario y me dice q no q el está en otro sitio y no sube al pueblo,pues nada , vuelta a llamar y el operador me dice q mi incidencia se ha traspapelado y q está por Estepona q no vienen ,q se vuelve a anotar y ya me llamarán,pero q aquí a mi pueblo Istan solo suben los miércoles,cosa q no es cierta pues no es la primera vez q tengo el problema y vienen todos los días ,es más ,ayer mismo rstaban, pues después de aclarar esto me dice q es q ellos tienen hasta tres días para poder venir a solucionar mi problema.....y q nada q me espere hasta q me vuelvan a llamar,.....me parece patético,q después de ser error vuestro no mandéis a alguien en la tarde de hoy ,solo espero q la nueva empresa q está montando fibra en el pueblo sea más competente pq es lo q hace falta,competencia,un trato nefasto el vuestro
Mi internet no es que sea malo, ES QUE ES PENOSO!! no hay un solo día que no se me caiga el wifi y eso que tengo fibra. Mi router es antiguo y no me lo cambian. No sirve para nada. Nada mas pueda me quito de ellos
Prometieron instalacion en 3 dias maximo, vamos para 15 dias y aun no esta instalado contrate 4 fibras y 3 moviles Desde el dia uno problemas con la velocidad 1mb en vez de 100, problemas al navegar, problemas con la IP que no me deja acceder a casi ninguna web... llamas por telf y a partir de las 6 no tienes soporte y una vez que te llaman es para decirte que es culpa tuya que tienes muchos dispositivos conectados todos de ellos apagados cuando con pepephone u otra compañia jamas un problema con los mismos servicios.... deja mucho que desear
Simplemente nefastos. Ni en precio, ni en servicio, ni en atención al cliente...son unos piratas con una total falta de escrúpulos. No sé si ese tipo de atención es la que se estila en Rusia, pero desde luego no en España. Decir ladrones es quedarse cortos.
Es una empresa pequeña con una atencion al publico inexistente, la falta de amabilidad de sus empleadas ucranianas y rusas choca mucho con el tipo de servicio al que estamos acostumbrados en España. Mantendré el contrato hasta que despleguen la fibra cualquier compañias realnente seria.
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