Outlet del Descans

Totalmente insatisfecho. Compre un colchón 180×200 y base tapizada. Cuando me han entregado no me coincide colchón con somier. Me sobra somier entonces medi y me salia colchón 175×196. Quedaba muy feo por los lados sobra somier. Tenemos un bebé pequeño en casa siempre corriendo dentro de casa y ha hecho daño con somier. Reclame en la tienda pero nadie reconcia este fallo de medidas. Agente de la tienda me decia es fallo de fabrica ellos no puedo hacer cargo de eso. Y de la fabrica dicen esta dentro de condicion que el colchón trae menos cm. Me explican de la ley une-en 1334. Estudiamos esto y vale hasta 3cm . Pero aquí tenemos un fallo de Medidas más de 3cm . Nadie quiere hacer cargo de esto. Claro como ya esta pagado el dinero ahora me Dan la espalda ni quieren cambiar el producto ni devolver el importe. Me ha costado un sueldo entero 1078€ . Espero que con nadie más pasa eso.

no puedo creerlo como la tiende puede tratar a sus clientes. He pedido el colchon sobre el internet. Ahora no me gusta porque esta demasiado duro. No puedo devolver el colchon que he usado solamente una noche ? Me han dicho que solamente puedo devolverlo con embalaje original y nunca usado. Tambien yo tengo que organizar y pagar el reenvio desde Marbella a Barcelona. Un Servicio realmente Increible. Para mi ahora un 900 Euro colchon para la basura ? No lo acepto. Es una violacion de la ley y voy a encargar me abogado con esta cosa mala. NO COMPREIS DE ESA TIENDA !!!!!

Impecable el servicio, a pesar de mi mal humor ese día y dos años después de haber comprado el colchón y cama han pasado por casa para arreglar una cosa que yo, como soy poco manitas, no pude arreglar.

Pues la verdad que hoy en dia...un jueves tarde vayas a una tienda de muebles a preguntar por un canapé...tengan lo que buscas y encima hoy lunes ya esté entregado e instalado por ellos...pues poco más a añadir. Agradecer el trato de Borja con mi madre que fue quien gestionó el pedido en todo momento. La verdad que encantados con lo que mas quebraderos de cabeza me estaba dando de todo el piso.

No tenía pensado dejar una reseña porque el producto me gusta y fui expresamente a por él, pero es el servicio el que no me gustó, y más después de entrar a otra tienda de la cadena en C/Balmes estos días. Compré un colchón Rembrandt, además con masajeador, recomendación que me hizo el vendedor y que, francamente, desaconsejo porque no se termina usando casi. Un total de casi 1.300€. El trato no fue bueno, Borja, el responsable de tienda me trató con una mezcla de chulería y prepotencia que, puede sea percepción errónea mía, no me parece lógica en un comercial. Compré el producto porque lo había probado antes del confinamiento y quería poder usarlo, pero por la experiencia de compra, no recomiendo la tienda. Sobre todo porque, estos días, he pasado por la tienda de C/Balmes y me han explicado que con ese colchón se me regalarían almohadas y cobertor. Algo que no pasó en mi caso, sólo me ofreció el cobertor, y tuve que pagar la almohada. El trato además fue muy bueno en dicha tienda. No quiero personalizarlo en él, pero es que la tienda sólo tiene un vendedor, por lo que no puedo hablar de 'cultura de empresa' o de esa tienda. Sobre todo porque este fin de semana pasé y había otra chica y fue muy agradable cuando le pregunté por almohadas la que me llevé es demasiado dura. Espero que ayude a mejorar la experiencia de cliente.

He ido hoy por la tarde a informarme sobre las almohadas que tenían, buscando asesoramiento para comprarme una. El señor que "atendía" la tienda me dijo que tenía dos modelos de fibra y dos de viscoelástico y no se dirigió a nosotros para nada más. Ojeé las dos de viscoelástico, intentando decidirme entre una de dureza media y otra de dureza blanda, que estaban en un expositor. El chico estaba a nuestro lado en el mostrador y no nos ofreció ayuda en ningún momento. Intentando ver si me permitía probar la almohada encima de un colchón o si me ofrecía alguna ayuda que me ayudaste a escoger la mejor para mí, le pregunté "si escojo una, ¿no se puede cambiar si no me va bien, verdad?", a lo que respondió "obviamente no", con tono brusco e, incluso, algo despectivo... Eso era algo que ya sabía. Sólo buscaba que el comercial ofreciera algo de atención, pero no fue así. Nos marchamos de allí y compramos en Dormity, en la avenida Paralelo, donde nos atendieron perfectamente y nos asesoraron con mucha profesionalidad a pesar de que el precio fue algo mayor. No recomiendo a nadie que vaya esta tienda. Ayudar a negocios del barrio es difícil cuando están atendidos por gente poco profesional.

muy decepcionada tanto en el trato, como en el producto. fui a comprar un colchón con mi madre porque tenia problemas de calor en mi habitación y quería un colchón que transpirase bien, yo le dije que prefería un colchón blando, aunque desconocía totalmente cual era lo mejor para mi. el chico me mostró un colchón blando sin orientarme de que es mejor que tuviera algo de firmeza por la comodidad de la espalda. me compré el colchón pensando que seria el más idóneo para mi y compré también un masajeador incorporado. a los pocos días volví a la tienda argumentándole que este colchón me producía mucha calor, literalmente me hundo en el y no transpira bien, se crea una película de calor bajo de mi que me impide dormir bien, el chico apenas me prestó atención, me sentí muy ignorada, diciéndome que eso era imposible que me comprase una sabana térmica para contrarrestar el calor, y dicho y hecho, le hice caso y la cosa no mejoró para nada, seguía sintiendo mucha calor al dormir y la sensación de hundirme ademas me creaba problemas de espalda. volví otra vez que por favor si había la posibilidad de cambiarlo, el me dijo que no, que lo vendiera en wallapop y que de allí sacase dinero, fue muy desagradable me sentí muy desatendía, me trato como una niña pero estaba indignada, el colchón me costo 600 euros y el masajeador 150, me había gastado casi 800 euros y no era mi colchón ideal para dormir. insistí otra vez pero esta vez vine con mi padre para que el chico me hiciera un poco de caso y no me sintiera tan ignorada, entonces allí es cuando me dijo que no había ningún problema en cambiarlo y que llamaría al técnico para que me lo miraran porque si que es verdad que no es normal tanta calor, yo le dije que estaba usando un colchón de 100 euros con poca viscoelastica y no me producía tanta calor como el que me he comprado. desgraciadamente ya han pasado 3 semanas y aun no ha venido nadie a verme el colchón ni tampoco me lo han cambiado, estoy harta de ir otra vez al chico este y que me cante los oídos diciéndome que me espere... he tirado 800 euros de mi bolsillo, yo confiaba en esta tienda ya que esta al lado de mi casa y es del barrio pero no la recomiendo para nada, no te ayudan a descansar mejor, solo quiere venderte el colchón mas caro y beneficiarse de la comisión o eso me da a entender, estoy muy decepcionada y quería expresar mi opinión para que otro cliente no cometa el mismo error que yo. ahora me veo con un colchón que no puedo usar y tengo que comprarme otro que sea mas firme porque me duele mucho la espalda y literalmente mi cuerpo se hunde. espero que el responsable de la tienda pueda ver esto y pueda cambiar mi colchón por uno más firme o que alguien me haga caso a mis peticiones porque no tengo suficiente dinero para ahora comprarme otro colchón.

Debido a una fractura cervical sufro dolores permanentes. El dependiente me recomendó un colchón, ajustado a mi presupuesto, perfecto para mantener una buena posición al dormir. Desde el primer día he notado mejoría. muchas gracias por vuestro asesoramiento.

Una atención de 10, con ganas de atender bien y una experiencia sobrada, cosa que hoy en día se agradece muchísimo ya que demasiado a menudo no se cuida la atención al cliente, en esta tienda se ve que es una prioridad. Buenos artículos a precios más que competitivos. Gracias Borja por todo, volveremos seguro !

El servicio de transporte excelente, el colchón ha llegado en el horario previsto. La atención en tienda fue muy correcta.