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Peugeot - PSA Retail

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Reseñas, información para Peugeot - PSA Retail

Peugeot - PSA Retail

Sobre Nosotros

Peugeot PSA Retail en la Avda. del Automóvil. 1500 metros de exposición a tu disposición con vehículos nuevos y seminuevos.

Historia

Concesionario oficial Peugeot en la Avda. del Automóvil (Valencia), perteneciente al Grupo PSA RETAIL. El mejor servicio y calidad para ti y tu vehículo.
La mayor oferta de vehículos nuevos y seminuevos en la provincia de Valencia con más de 1500 metros cuadrados de exposición.
Disponemos de un amplio parking para clientes.
Servicios:
-Taller.
-Peugeot rápido.
-Venta de recambios y accesorios.
-Servicio Post Venta.
-Punto Peugeot Professional: especializado en vehículos comerciales y profesionales.

Dirección: Avda. Tres Cruces, 38, 46014 Valencia
Teléfono: 963990092
Ciudad: Valencia
Ruta: Avda. Tres Cruces, 38
Código postal: 46014


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:30

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Reseñas
El servicio post-venta ha empeorado desde la última vez que fui. Estuve una hora para entregar el coche para una revisión y casi 45 minutos para su recogida y con cita previa. Pésima gestión informática del sistema de turnos. Los empleados no están coordinados, no sabían dónde habían dejado mi coche. Atención personal regular: sólo me dieron información sobre cómo fue la revisión cuando pregunté expresamente por ello y solicité copia de los trabajos hechos, al final terminé retirando yo los plásticos con los que cubren los asientos cuando llevan el coche la taller...
Tienen que mejorar bastante el servicio de post venta. No sirve de nada las citas previas, ir en día y hora no hará que te miren el coche hasta que ellos quieran/ puedan. No avisan de lo que implica las reparaciones, incluyen cosas que no son precisas o no le has solicitado. El equipo de recepción tiene que tener algunas nociones más de vehículos… bueno, muchas cosas a mejorar. Es el tipo de negocio que funciona por castigo, es uno de los mayores concesionarios de peugeot etc de Valencia y te tienen retenido toda la garantía pero no por su buen servicio. Es uno de los más pésimos que he visto y trabajando hasta en el sector. En fin, el gerente debería plantearse algunos cambios.
No se si empezar en palabras mayúsculas la descripción de cómo han sido los resultados de mi vehículo que posteriormente tuve que mal vender. Mi vehículo ha estado 5 MESES en este taller, todo una pesadilla, 5 MESES largos, dándome largas con pruebas que según ellos eran de fábrica que al final salió igual que entró. Me han cobrado piezas y mano de obra que no han servido para nada, basándose en otro diagnóstico de vería ya que los avisé del problema que llevaba el vehículo. Estoy muy descontento del resultado que han llevado en general, mucha paciencia he tenido hasta que decidí por mis medios ponerle punto final. Resultado final de este taller: Mala información. Dejadez total hacía el cliente. Me han cobrado piezas muy caras sin ser el problema que llevaba. Mucho tiempo el vehículo en taller. Poco resolutivos. En general, después de haber comprado este vehículo nuevo en PSA, ellos mismo me han echo perder un vehículo que he tenido que mal vender pagándole una factura de 1.761€ con vehículo averiado. No hay palabras.
Muy descontento con la atención recibida por parte del taller. Llevamos el Peugeot 2008 de mi mujer para la revisión justo a los 2 años de la compra y al recogerlo nos lo entregan con unos daños en el cristal que cubre el tablero de instrumentos. Nos dicen que lo cambiaran sin coste alguno y tras un mes y medio de espera al final nos comunican que ya han recibido la pieza y que tenemos que pagar cerca de 400€, el 30% del coste total. Pedimos hablar con el jefe de taller o persona responsable en mas de 3 ocasiones, siempre nos dicen que nos llamará y aun estamos esperando tras varias semanas.
Atención al cliente cero.. la que está en el mostrador ni te pregunta qué quieres....si le preguntas algo ni te mira a la cara... contesta mirando para abajo, no vaya a ser que tenga que hacer algo..... los demás están hablando entre ellos y mirando el móvil... cuando por fin alguien te atiende por decir algo...te tiene de pie y ni si quiera te dice que te sientes... vergonzoso....un desastre...en fin... será por concesionarios....
Una maravilla de concesionario. Se esmeran siempre al máximo por ofrecerte un servicio de calidad y eso se agradece. Un diez!
Haces un comentario de lo mal que te han atendido, tienen siempre dispuesta una persona para que conteste cortesmente a tu reseña diciendo que lo sienten mucho, que van a tomar medidas, que les facilites tus datos, que te llamarán para tratar de dar solución al problema que tuviste con su Empresa... TODO MENTIRA, PURO INTENTO DE LAVADO DE IMAGEN, HACE MAS DE UN MES DESDE QUE DI MIS DATOS QUE ESTOY ESPERANDO QUE ME LLAMEN ALGUIEN... Lo dicho, altamente lamentable y desaconsejable.
Malísima experiencia. Primero no podían cogerme el coche hasta 7 días después de la avería porque estaban completos. Después, cuando lo llevé me dijeron que el diagnostico tardaría de 24 a 48 horas, lo que es una pasada porque en los coches de ahora, solo con conectarlo al ordenador prácticamente te dice dónde está el fallo, además, como me había pasado 400km de la garantía ya no entraba y me harían un 50% de descuento, tardaron 74 horas en el diagnóstico y porqu fui allí para quejarme, sino igual aún está allí sin tocar. Entonces me dijeron que el descuento no podían aplicarlo porque la avería, una bujía que no funcionaba bien, era una pieza de desgaste, eso en un coche que lo compre allí hace dos años y medio. En fin, me hicieron un presupuesto, y me dijo por teléfono un tal Amadeo que creo es el jefe del taller que me haría un descuento del 10% en la mano de obra por las molestias y que el coche tardaría un día en estar listo después de recibir las piezas. Tardó dos días en estar listo, y cuando llegué a recogerlo nadie sabía nada del descuento ofrecido por telefono. Todo eso con una mano de obra de 71€ más IVA. Lamentable todo, lentos, caros y mentirosos, lo único que consiguen es perder un cliente y que cuando vuelva a tener una avería busque otro taller Peugeot para solucionarla. Muy rápido han olvidado los más de 20mil € que me gasté en ese coche en 2020. Recomiendo huir de allí como de la peste.
Deje mi vehículo el día 16/1/2023 por la tarde para que reparasen de pintura el paragolpe trasero. Me comentaron que al día siguiente por la tarde estaría listo mi vehículo, pero que me avisarían cuando estuviera listo. Es día 19/1/2023 a las 15:50 de la tarde y después de haber llamado un montón de veces y haberse tomado nota Nadie me dice dónde está mi coche y si está listo para recoger. Solo se toman nota y no hacen nada más. Ruego se pongan en contacto conmigo URGENTEMENTE.
Un auténtico desastre. Solicitas cita y te la dan para dos o tres semanas. Te recepcionan el coche, te dan una fecha de recogida y no solo no cumplen sino que siquiera te informan, llamas, llamas y llamas y tienes al final que personarte en el taller porque nadie atiende las llamadas. Su desprecio por el cliente es intolerable. Quienes tenemos varios coches de esta marca es para pensárselo, porque las opciones de llevarlo a un concesionario oficial son limitadísimas en Valencia. Jamás volveré a este taller, en el que ni siquiera me pidieron disculpas por su nefasta gestión y aun a pesar de estar contento con las prestaciones de mis tres coches Peugeot pongo en duda, dado el servicio, que vuelva ni a comprar ni a aconsejar su compra.
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