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Concesionario de vehículos Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Jeep y Fiat Professional

Historia

Concesionario de vehículos Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Jeep y Fiat Professional

"FIAT Stellantis &You Valencia, Concesionario perteneciente a la Red de Concesionarios oficiales de Fiat, Fiat Professional y Abarth. Trabajamos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes tanto en el departamento de ventas como en el servicio de posventa."

Dirección: Avenida de las Tres Cruces, 52, 46014 Valencia

Teléfono: 963 707 100

Sitio web

Ciudad: Valencia

Ruta: Avenida de las Tres Cruces, 52

Código postal: 46014

Horas laborales

lunes: 09:15 - 13:30

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Reseñas

Asistencia paupérrima. Lentos. No son serios. Caríiiisimos. 8 días para decirme qué le pasa a mi coche. Resultado del diagnóstico le faltan 2 litros de aceite y hace falta cambiar la batería sin cambiarla. Todo eso 240€. 30€ litro de aceite!!! Obviamente, no cambié la batería y salí corriendo. En definitiva, muy mal servicio.

MUCHO CUIDADO CON LA PROFESIONALIDAD DE ESTE TALLER. El día 28 de diciembre, dejé mi fiat 500 en sus talleres diciéndoles que lo traía de otro taller que me dijeron que me fallaba la centralita. El día 3 me llamaron y me dijeron que tenían que desmontar el motor hasta llegar a la culata, y que si no era la culata tenían que cambiar el motor, y el precio era 8000 euros. Me dijeron que si abrían el motor hasta llegar a la culata y no lo quería reparar, me subía la factura más de 900 euros 1 hora de diagnóstico, 3 horas de desmontar, 3 horas de montaje y el dinero que me cobrará el que iba a revisar la culata y me llevaba el coche sin reparar, osea que la solución era 900 y llevarme el coche igual que entró o 8000 y me cambiaban el motor unos auténticos sinvergüenzas . Saqué el coche de allí, lo lleve a otro taller y se rieron del diagnóstico que me dieron en este sitio. Me han cambiado la centralita que era lo primero que me dijeron antes de llevarlo aquí y el coche va como nuevo.

Dejé el pasado 13 de diciembre de 2022 mi Fiat 500 para un arreglo estético del paragolpes trasero cubierto por el seguro a todo riesgo del renting de Fiat, Leasys. Hoy, 5 de enero de 2023 sigo sin plazo de entrega del vehículo. Como la reparación se demoraba tanto, contacté  ayer día 4 de enero con Leasys para saber si tenía cobertura de vehículo de sustitución. Efectivamente tengo derecho a tal durante 5 días laborables, pero la empresa que lo gestiona, EuropAssistance, necesita una documentación que debe aportar el propio taller para reservarme el vehículo de sustitución. Desde ayer por la mañana no han sido capaces de enviar esa documentación y desde la propia EuropAssistance me han instado a personarme en el taller para facilitarles el mail donde remitir la dichosa documentación porque a ellos «el taller no les responde». Eso he hecho, desplazándome muchos kilómetros y pidiendo el favor a un familiar para que me traslade pues NO TENGO MI COCHE DESDE HACE CASI 1 MES Y LO NECESITO. Me ha atendido un chico joven que desde el principio ha demostrada su falta absoluta de interés y, además, debe tener poderes sobre naturales, porque decía que tenía toda la información antes de que yo se la proporcionara. Ante mi insistencia de que pusieran solución inmediata -llevo casi un mes sin coche y su actitud bloquea mi acceso a un vehículo de sustitución QUE NECESITO- me ha contestado que se pondrían con ello «cuando tuvieran un hueco», lo que ha provocado mi reacción airada que, en lugar de intentar apaciguar, ha incrementado con un «no estamos para atenderle sólo a usted». Además, se ha negado a ponerme en contacto con ningún jefe porque «aquí no tenemos ningún jefe». Ha intervenido una empleada que parece dedicada a tareas puramente administrativas para, al menos, dar apariencia de interés por solucionar el problema. Lo que le agradezco. Y esto tómenlo como un consejo: explíquenle a su trabajado que ante la reacción nerviosa de unos clientes indignados no es conveniente seguirles hasta la vía pública para escuchar lo que hablan entre ellos. Una vez me devuelvan el coche, no volveré jamás a ese taller al que he llevado mi vehículo desde que inicié el renting con Leasys. A las 14:35 del día 5 de enero de 2023 sigo sin uno y sin el otro y viene un fin de semana de tres días.

Hace alrededor de dos años compré un fiat en el concesionario de Tres Cruces en Vancia. El servicio fue pésimo y se negaron a ayudarme cuando les hice una pregunta sobre el funcionamiento de una de las caracteríasticas del coche. Tampoco me dijeron, sorpresa! que si no pasas la revisión en el tiempo indicado que te marca el coche, te lo bloquean sin aviso y te quedas sin coche. Hace solo unas dos semanas que me marcaba el aviso y ya tenia hora para la revisión.

Valorar la profesionalidad y amabilidad de los chicos de recepción de taller, Manuel y Emmanuel. Destacar la atención de Manuel, ya que estuvo pendiente de mi caso, y me fue informando en todo momento. Recomendable!

Quizas sea el peor concesionario que yo he visto en mi vida. Atención lamentable, información lamentable, prestación de servicios lamentable. Es pésima la atención que dan los trabajadores que recepcionan los vehículo y la atención telefónica. Dicen que te llaman y no llama ni Dios!!!! Para más gracias, no hay servicio de chapa y pintura. De esto me enteré cuando ví circulando  mi coche por Paterna. LLamé de inmediato al concesionario y me dijeron que se lo habían llevado a un taller de Paterna que tienen concertado por estas cuestiones. No me dieron ni nombre del taller ni ubicación, únicamente un teléfono que tampoco cogía ni Dios!!! He puesto reclamación en la propia marca FIAT y hoja de reclamaciones en el local. Es penoso que haya sitios así, es PENOSO repito. Mi recomendación a este lugar es absolutamente negativa.

Me cambiaron la válvula de la admisión en una fiat ducato 500€. Nada mas salir del taller el "fallo de motor" persistia.  Cambiaron mas piezas  y me las cobraron tambien, sin admitir que el primer diagnostico fue erroneo.  Me toco reclamar a la central de Fiat en Italia. El peor servicio de taller al que he ido nunca.

Coche en garantía, un fiat 500 dejado en el taller por segunda vez por un problema del hill holder que me desconecta la asistencia en cuestas, la velocidad de crucero, el control de tracción, el start stop....la primera vez me dijeron que el fallo que daba la máquina era por mantener pulsado el freno y el acelerador durante 10 segundos simultáneamente . Me lo resetearon y me lo entregaron. 24h después volvió a saltar el testigo. Dejé el coche hace una semana y no se nada de el, cero información. Lo único que me dijeron dos dias después es que lo estaban evaluando pero parece ser que la evaluación sigue a día de hoy sin darme ninguna noticia del coche y sin haberme entregado coche de sustitución como pone en la garantía a pesar de que lo solicité. Experiencia malísima con la garantía en este taller. Después vas a dejar o recoger el coche y echas media mañana tranquilamente allí. Me sabe fatal poner esta reseña por que l@s trabajadores/as son muy educados y te tratan muy bien, para ellos no es mi queja. Mi queja es por el lamentable servicio postventa. Deja mucho que desear.

Excelente atención, gracias a Ariel por su energía. Me encontraron la falla el mismo día que lo lleve y mi coche estuvo listo la semana siguiente con la pieza cambiada. Recomiendo al 100%

Una vergüenza de taller, mi coche lleva desde el 11 de Julio en el taller, pese dejarme a finales de Agosto un coche de sustitución, las piezas llevaban desde septiembre en el taller  a falta de un soporte que llegó el 9 de noviembre, pues bien es hoy 16 de Noviembre y me dicen que están mal me lo dicen porque yo llamo para decirles que las piezas ya estabanNingún tipo de profesionalidad. Esperemos no tener que esperar  otros 4 meses hasta que decidan arreglar el coche un paragolpes.

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