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Peugeot - PSA Retail

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Reseñas, información para Peugeot - PSA Retail

Peugeot - PSA Retail

Sobre Nosotros

PSA RETAIL Palma es el concesionario oficial de Peugeot, disponemos de toda la gama de coches Peugeot y un amplio stock de vehículos seminuevos.

Historia

Concesionario oficial Peugeot en Palma, perteneciente al Grupo PSA RETAIL. El mejor servicio para ti y tu vehículo.

Dirección: Calle Aragón, 191, 07008 Palma de Mallorca
Teléfono: +34971474700
Ciudad: Palma de Mallorca
Ruta: Calle Aragón, 191
Código postal: 07008


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:30

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Reseñas
Excelente lugar para comprar tu coche seminuevo y excelentísima atención!!!!!. Muy agradecido
A mi coche empezó a fallarle el embrague a los 4000 klms, un peugeot 3008 nuevo, lo he llevado a reparar 6 veces por la misma avería,de tantas chapuzas que le han echo al embrague se han cargado todo el sistema incluido el volante motor que suena porque tiene holgura, en la última reunión que tuve con el señor Antonio Pérez y el jefe de taller Rafael, me garantizaron que desmontarían la caja de cambio y el volante motor para que pudiera comprobar su estado, no solo no le han echo nada de lo que dijeron sino que el señor Antonio me dijo literalmente que no desmontaban la caja de cambio porque cambiar el kit completo y el volante salía muy caro, mi coche está en garantía, llevo 3 semanas sin saber de ellos y están poniendo la excusa de que no tiene personal para que me caduque la garantía, NO COMPREN COCHES AQUI! Compren en el otro concesionario que si son serios y profesionales, yo ya los voy a denunciar directamente con el historial de 6 reparaciones del embrague más 15 averías más, la única persona que merece la pena en ese concesionario el señor Iván de recepción. Te toman el pelo una y otra vez, la 5° vez que lo lleve en el parte pusieron que le habían cambiado el pedal y hasta en esto mintieron, añado el video de la reparación que si me han echo en otro concesionario oficial de aquí en Palma y otra avería que yo no detecte, aquí si que son profesionales de verdad.
Gracias por la contestación. Ayer día 16 se puso el neumático los dos. Se ha resuelto todo satisfactoriamente me atendió Rafael con total diligencia, no se que habrá pasado para que se haya dilatado la gestión pero ya está solucionado, se lo adelanto pues voy a eliminar la reseña negativa después de esta aclaración.
Deje mi coche nuevo para reparar por un siniestro y ha estado un mes y medio para arreglarlo, porque la fabrica no tenía las piezas pero tampoco las fabricaba, ya que al ser un modelo nuevo no tienen tanto stock. Después de varias reclamaciones a atención al cliente, simplemente pidiendo un coche de sustitución y a ver si se podía hacer algo para acelerar el trámite de las piezas , no conseguí nada. Atención al cliente solo me daba largas. Pero gracias a Carmen Porras responsable de recepción y los chicos del taller me consiguieron las piezas por otro lado y un coche de sustitución, que llego un poco más tarde, pero al menos me ha sido útil mientras esperaba la reparación y gracias a ellos han acelerado el arreglo del coche, que a fecha de hoy, por parte de fábrica ,no tenían fecha de fabricación .Al final han conseguido las piezas por otro lado y lo han podido reparar, después de este tiempo de espera. Quiero dar las gracias a Carmen por la ayuda y por haberme informado en todo momento y por preocuparse por este caso en concreto. Creo que la marca tiene que buscar soluciones en estos casos porque si al taller no le mandan las piezas no pueden reparar los coches y dejan a los clientes sin coche durante mes y medio como ha sido mi caso. A pesar de esto, siempre he estado muy contenta con este taller por el servicio que es excelente, siempre he traído todos mis Peugeot aquí y por la atención recibida por todos los trabajadores.
Muy mal Reservo dia y hora para cambio de aceite y filtros al llegar alli me dicen que no tengo hora ,tengo el comprobante y a continuacion me dicen que me lo van a hacer y son las diez de la mañana y que puedo pasar a recoger el coche a las 5 de la tarde edto es un servicio rapido parael cual tienes que pedir hira
Muy negativa la experiencia. Motivo: Dejé el vehículo para reparar con cita previa para Jueves día 3. No me ha dado aviso ni del pto ni de la reparación. Tras mail, y llamas de tf sin respuesta. Hoy día 4 Viernes a las 17:01 me he personado para saber de mí Peugeot. Resulta que no lo han movido del sitio ni lo han mirado. He pedido hoja de reclamaciones, y retirado el coche. Soy Cliente de siempre. En la familia tenemos 5 Peugeot y siempre acudímos allí. De tiempo atrás se está degradando la atención al Cliente de qué manera.
Tienen un gran letrero luminoso y en movimiento en el exterior, quiero decir que llama la atención, porque la luz vende, y si es en movimiento vende más, rozando la acera peatonal que anuncia desde hace meses, entre otros servicios, aparte de venta de vehículos de todo tipo, alquiler de un Citroën C3 por 15.-€ diarios. Cuando entré y me interesé en alquilarlo me informan que ellos son distribuidores de Peugeot, que si quiero alquilar ese Citroën debo ir al Polígono al concesionario Citroën. Lo descarto, y les digo que porqué lo anuncian poniendo marca, modelo y precio, y me contestan que no es cosa suya. Entonces les dije que no me importa esa marca, se la pedí por el motivo expuesto, y les pido que solución me ofrecen, me contestaron que pueden alquilarme un Peugeot pero que su precio es de 20.-€ diarios. Lo acepté, que remedio, pero ahora viene lo incomprensible, me dicen que no tienen disponibles, yo le contesté que no importa, podría ser para el próximo fin de semana, y ahora viene lo más asombroso, con toda naturalidad su contestación fué que no tenían hasta el mes de Abril.... Sinceramente, parece un diálogo de besugos, una situación incomprensible, un sinsentido digno de un guión de Luis G. Berlanga. Han pasado unos días y todavía no salgo de mi sorpresa. Lo cual informo como aviso a navegantes, por si acaso.
El servicio tanto telefonico como presencial es PESIMO. Pasan de los clientes completamente, son maleducados y bordes y cuando al final te atienden se hacen los graciosos haciendo bromas que no tienen gracia. Si puedes ve a otro concesionario.
He ido a buscar el coche y me ha atendido Ivan el trato ha sido perfecto muy atento y muy súper servicial y me ha explicado todo lo que le han hecho al coche muy bien. Un 10 para la atención al cliente y el trabajo hecho por chapista espectacular. Gracias por todo Javi Mora
Descontento máximo. No volveré. La experiencia empezó mal cuando no quisieron cogerme el coche hasta pasadas las fiestas. Teniendo un fallo de motor esperaba una solución pero no. Al escribir la reseña negativa me llaman y me hacen un hueco y continúa el desastre. Me dicen que hay que cambiar la resistencia del motoventilador, acepto y pago 200 euros. No pasan 24 horas y el coche vuelve a dar el mismo error y pierde potencia. Lo vuelven a mirar y me dicen que no era eso. Resulta que era un relé que vale 20 euros, estaba quemado y hay que cambiarlo, pero lo traen de Madrid y tendré el coche al día siguiente. Al otro día llamo y resulta que no ha llegado la pieza. Otro día más. Y... sorpresa! No es eso tampoco. Resulta que és el ventilador y la broma sale por 479 euros más. Cuando voy a recoger el coche digo que la Peugeot da pocas garantías y ellos dicen que deben probar cosas. Sería una buena idea que las pruebas las hagan con sus coches o que sean gratuitas. Y de colofón me dicen que hacer esas pruebas para encontrar errores a ellos también les salen muy caras. No sé lo que les cuesta .. bueno sí lo sé: un cliente. Gracias por este maravilloso regalo de reyes. Si tienen averías no recomiendo sus servicios
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