Philippine Embassy in Spain

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Dirección: Calle Guadalquivir 6, 28002 Madrid

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Reseñas

El servicio de llamadas es pésimo, no te contestan en menos de 10 minutos, no te resuelven bien las dudas, un día te dicen una cosa y otro día te pueden decir otra cosa totalmente diferente. La atención al cliente en la embajada también pésima, aun teniendo cita tienes que esperar un montón, solo hay 2 personas atendiendo y además atienden a la gente que no está en la cola esperando, lo cual hace que tarden mucho más en atender a uno. Al preguntar dudas en la embajada solo saben decirte que todo está en internet cuando eso no es así, aun teniéndo información en internet deberían proporcionarla en la misma embajada si va alguien a preguntar, ya que muchos ciudadanos filipinos son mayores y no manejan tanto las cosas de internet. En general, pésimo

Pésima atención y gestión ..he tenido que volver muchas veces porque no aclaran muy bien que papeles faltan. Cada vez que volvía me decían que me faltaba un documento, en vez de revisar todo en una sola visita y decir TODO lo que faltaba

Los trabajadores tienen muy buen trato, son muy amables y eficaces. El único que las dos salas de espera de la embajada , no es un lugar adecuadamente segura ,para proteger contra el covib; ya que no cumple la distancia de segurida.

No le pongo 0 estrellas porque no me deja, llevo 2 semanas intentando hacer la visa, pero las cuatro veces que he ido a la embajada, me dice que lo tengo que hacer ONLINE, que esta todo por la web, encima me exigen hablar en tagalog o ingles, en tierra española, no lo entiendo. Todos unos inutiles

Llamé porque tenía unas dudas de cosas que no estaban muy claras por Internet.  Muy mala atención. Estuve más de diez minutos hasta que alguien por fin cogió el teléfono. La persona que me atendió me trataba como si fuese un niño y de manera muy prepotente. No resolvió ninguna de mis dudas, a todas me respondía: Esta en Internet si buscas bien. No sirvió de nada en mi caso llamar. ¿Para que tienen a una persona de este estilo puesta para atender dudas en una embajada?

No me puedo creer que una embajada puede tener tan mal servicio de atención al cliente. ¿Se les paga para decir que miremos en internet? Cuando ya hemos mirado.  El trato es decepcionante.  La gran mayoría de filipinos y filipinas que viven en España son personas mayores que tienen muchas dudas.  Podrían mejorar el servicio ayudando a los ciudadanos de su propio país.

Genial, muy atentos y las gestiones fueron rápidas.

Increíble que dan visas a quien les dan la gana y cobrando ensima..quere que vallas dos veces por pagar más..una vergüenza para España

Llamé para concretar un dato sobre viajar a filipinas que no aparece por ninguna parte en la web. Me respondió un señor que no me dejaba explicarme, me trató de muy mala manera y me exigió hablar en tagalo o inglés. Pésimo trato al público para un servicio de embajada.

La información que proporciona la embajada para trámites consulares en su página web es incompleta con lo que por mucho que uno intente informarse antes de ir, probablemente tendrá que volver para completar un trámite. El personal como buenos burócratas totalmente desinteresados en querer corregirlo. El mostrador es tan estrecho que no permite ni apoyarse para escribir en un papel. Las sillas mejor asegurarse antes de sentarse porque varias están rotas. Pagué por un trámite que finalmente no pudieron completar y me dijeron que no me devolvían el dinero porque no pueden hacer reembolsos. Welcome to The Philippines.

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