Roca Verde

Reseñas, información para Roca Verde

Apartotel informal con piscinas exteriores, Wi‑Fi y habitaciones amplias y modernas con cocina y balcón.

Dirección: Av. de Madrid, 24, 35100 Maspalomas, Las Palmas, España

Teléfono: 928 91 70 77

Sitio web

Estado: Canarias

Condado: Las Palmas

Ciudad: Maspalomas

Ruta: Avenida de Madrid

Número de calle: 24

Código postal: 35100

Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas

Enamorado de Gran Canaria, es mi segunda casa y en ningún alojamiento no me había sentido como en mi casa.nLos apartamentos disponen de muebles nuevos y lo más importante las camas son muy cómodas.nLa Smart TV ha sido muy útil para ver contenidos desde el móvil.nPero lo más destacado ha sido el personal que nos ha hecho sentir como en casa, el día que llegamos en la recepción conocimos a Cris que nos atendió y aconsejó durante toda la estancia, enhorabuena por tu profesionalidad Cris!nLos demás días, las cameras de piso nos han mimado con sus detalles, actitud y profesionalidad.nHe puntuado las habitaciones con 4 estrellas porque todavía se hacían mejoras pero en Septiembre volveré a Roca Verde para disfrutar de todas las mejoras y el encanto del personal.

Reservé una habitación sobre las 23 de la noche y a las 6 horas me levanté con 39 de fiebre y síntomas de gripe o covid.mi reserva era para el día siguiente. Cancelé mi reserva y llamé al hotel para explicarles el problema. Respondió una mujer afirmando que esa reserva no podia ser ya cancelada . Le dije que ya lo sabía pero que booking ofrecía la posibilidad de solicitar al hotel un reembolso parcial. Teniendo en cuenta mis circunstancias, esperaba que al menos me escuchara.Se negó siquiera a tramitarlo diciéndome que era mi problema y que no iban a devolver nada.Entiendo que las políticas de cancelación puedan ser estrictas pero este hotel ha demostrado una falta de humanidad y de comprensión tremendas. A todos nos gusta el dinero, pero debiera de haber una ética, comprensión y cierta empatía de cada empresa con sus clientes.

Las instalaciones no están mal, pero en mi estancia habían obras en las instalaciones comunes, y a las 8 AM estaban usando un martillo eléctrico el cual no dejaba descansar, cuando la realidad es que uno visita estos sitios buscando el descanso.nEn ese aspecto decepciona mucho que no ofrezcan la tranquilidad que venden.

Maravillosa ubicación, servicio excepcional. Nos quedamos encantados con la joven de gafitas de recepción. Un encanto, nos ayudó en todo lo que pudo y más, aún habiendo tenido una experiencia horrenda con la otra mujer que no recuerdo su nombre. Una presencia digna de olvidar, prepotente y maleducada.nSi volviéramos, sería  única y exclusivamente por la recepcionista y el chico de mantenimiento, fueron los responsables de que tuviéramos una estadía perfecta.

Bien calidad, precio y limpieza... pero a la hora de pasar el registro hubo que poner una fianza, cosa que no habían comentado a la hora de hacer la reserva... restricciones de seguridad porque era carnaval y me parece perfecto, pero no hay que juzgar que por ser canario vamos a dar problemas o convertir el apartamento de 3 personas en una comuna hippie... todo lo demás genial, ole por las chicas de la limpieza que tienen los pisos como el oro colao

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