Triodos Bank

Vengo de viaje a Sevilla, solicito el envío de mi tarjeta a esta oficina porque Justo hace una semana se estropeó. Llego a la oficina y está cerrada. Ni un cartel con información. Llevo intentando hablar dos horas con Atención al cliente. Han perdido a una buena cliente q les había elegido por convicción. Si no pueden atender las necesidades de los clientes, hay q aumentar la plantilla o no tener tantos clientes… lógica aplastante.

El horario de atención telefónica es sencillamente ineficiente. A quién recurres en caso de urgencia si solo trabajan una tarde?? Esperemos que todas las incidencias estafas, problemas de pago con tarjeta, resolución de problemas técnicos, etc ocurran siempre de 9:00-14:00.

Ninguna queja por mi parte, ni en la app ni en la sucursal. Un poco de cola siempre pero...hay que intentar ir temprano y no a hora punta, como en cualquier banco hoy día en realidad

Nefasta atención al cliente, llevo mañanas y mañanas llamando a varios números de teléfonos para una cuestión urgente y no responden. Es imposible contactar con ellos vía telefónica.

La verdad verdadera que hacemos todo un acto de fé por ser clientes.

Por favor atiendan al teléfono. Me mandan un sms esta madrugada diciendo que hay un recibo parado. Pero en la web no logro ver ninguna anomalía. El caso es que el cliente sigue sin cobrar y yo sin saber por qué, ni como solucionarlo.

De momento la experiencia es mala. Media hora esperando para que me atiendan para abrir una cuenta y una sola persona que se encarga para ese trámite. Decir que el banco está vacío y sólo hay una persona a la que estan atendiendo.

De ética nada, cobran hasta por respirar... Las transferencias son un desastre, no te permiten descargar justificante, hacer captura o imprimir con lo cual no tienes comprobante de haberla hecho, la aplicación es un desastre...va todo mal, estoy muy descontenta y en tramites de cambiar de banco.

El trato de Don Pablo Pietro como subdirector deja que desear " o entregas hoy o mañana los documentos de renovación o te lo anuló" . Se le ha dicho que el personal estaba de vacaciones y que lo tendría esta misma semana, pero ni nos ha respondido al correo. Creo que esas no son las formas, cuando encima estamos al corriente de nuestras obligaciones de pago con su entidad. Sea más humilde por favor

Como banco ético es bueno, pero la atención es muy deficiente. Si tienes un problema puedes pasar horas al teléfono sin que te atiendan. Incluso me ha pasado que llamo a las 17h, y tras estar media hora al teléfono llegan las 17,30h y ,como es su hora de cierre, la llamada se corta. Una falta de respeto.