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Triodos Bank

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Reseñas, información para Triodos Bank

Triodos Bank
Dirección: Carrer del Justícia, 1 , València 46003, ES
Teléfono: 902 36 09 40
Ciudad: València
Ruta: Carrer del Justícia, 1
Código postal: 46003


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Reseñas
Llevo más de 10 años en Triodos. Entré porque era una banca ética y transparente que no te cobraba por nada y luego cada vez fue cobrando más y más y siendo menos transparente. Hace unos meses fui para cerrar mi cuenta a la oficina alegando que me cobraban mucho y el chico de la oficina me dijo que no me fuera, que me lo iba a intentar arreglar, que no era normal con los años que llevaba y teniendo la nómina me cobraran, que podía intentar, incluso, que me devolvieran el dinero que me habían cobrado... Y fui tonta y me convenció diciéndome que me llamaría y que luego podría cerrar la cuenta por teléfono sin necesidad de ir allí... Ya que le conté que no vivo en Valencia ciudad y trabajo en el mismo horario que la oficina está abierta... Han pasado más de dos meses y aún no sé nada. He llamado por teléfono varias veces y siempre me ponen en espera y a los 15 minutos me cuelgan o directamente no lo cogen... Encima me han cobrado por una tarjeta que me han enviado pero yo no he activado porque ya no gasto esa cuenta para nada. Al final tendré que cogerme un día de vacaciones para ir a la oficina otra vez, pero me parece vergonzoso este trato a los clientes.
12 años en Triodos y me quiero ir. Se ha transformado en una pesadilla de banco. Ni siquiera puedo cerrar mi cuenta, Primero, porque no me dejan sacar mi dinero, está bloqueado. Y aún sin haber comprado las dichosas preferentes. Segundo, porque no puedo hablar con ellos por tfno para hacer la cancelación. Sencillamente no descuelgan, no existen. Tendré que desplazarme una hora y media en coche hasta la oficina más cercana. Espero que no haya cola ya que tienen un horario de apertura de solo dos horas.
Ni es ética, ni es banca, ni sobre todo es sostenible. Simplemente, no funcionan. Es como si fuera un barco a la deriva no cogen el teléfono, no contestan a los mails, no tienen caja, no tienen Bizum, te dejan tirado a las primeras de cambio.... Y por si fuera poco se han visto implicados en una polémica con productos de riesgo tampoco son tan éticos. Un banco tiene que ser útil, operativo; y este no lo es en absoluto. Yo ya me he cansado y me marcho.
Si quieres sentirte bien contigo mismo, es de los pocos bancos que son solidsrios. Eso si.... De descuentos nada, pagas comisiones como el que mas... Pero la conciencia se te queda tranquila y duermes mwjor por las noches. El empleado que te atiende ws una maquina, se sabe los nombrws y los números de cuenta de los clientes de memoria. No tsrdaran en ficharlo por otra entidad.
El servicio de atencion telefonico, es papetico, no te aclaras a que numero debes llamar, pero al final en ningun numero lo coge nadie. De seguir asi la atencion, no dudare en cambiar de banco, Profundamente decepcionado
Cada fin de mes bloquean el saldo que queda en mi cuenta, con esto de "saldo disponible hoy"????? Que no coincide con lo que todavía tengo. Es decir, me queda dinero en la cuenta y no puedo utilizarlo. Es esto legal? He intentado llamar y después de 15 minutos de espera uno se cansa. Envié un mensaje hace 3 meses y aún no me han contestado. Me informaré para ver si esta práctica es denunciable. Voy a cambiar de banco y no aconsejo a nadie abrir una cuenta aquí, suerte con lo del banco "ético".
Pertenezco a Triodos por ser banca ética. Las opciones de banca ética són escasas y pese a mi baja valoración, no tengo pensado cambiar de banco a largo plazo. Mi baja puntuación responde a tres aspectos: - Al ser un banco con pocas sucursales, la atención telefónica es lamentable. Largas esperas y petición de información previa a la consulta excesiva. - No permite el uso de Bizum. - No permite el pago por NFC. - Me piden casi 30€ por renovar mi tarjeta de débito. Quiero renovarla porque en 4 años está hecha una pena, el plástico se deshace y me da problemas para insertarla en los cajeros. No es mi culpa que el material empleado sea de baja calidad. Como ven, son problemas que no nos solucionan el dia a dia, al contrario, nos perjudican.
No es normal que un banco que se centra en atención telefónica y web tarde más de 15 min en cogerte el teléfono o te cuelguen. Pésimo servicio de atención telefónica que se deberá a una falta inmensa de personal, el cual imagino que no dará a basto. Nos vamos a acabar yendo del banco porque al final no compensa el dolor de cabeza y la impotencia de no poder comunicarte. A quien dirija esto... Solucione los tiempos de espera, que dentro de poco van a ser hasta ilegales por la nueva propuesta del ministerio de consumo...
Ni se la de años que soy cliente, pero cada vez atienden peor. Hay menos personal al teléfono y en oficina. La tarjeta no para de darme problemas, aunque me envíen una nueva cada vez, cada vez que la tengo que pasar contengo la respiración. Busco otra alternativa de banca ética, porque además parece que esta no lo es tanto.
Han retirado la posibilidad de ingresar dinero en el cajero de la entidad y tampoco se puede realizar en la oficina. Ahora hay que descargar la App de Correos Cash, programar la transacción y posteriormente hacer cola en una oficina de correos para poder ingresar. En la oficina me han dicho que así "han aumentado la permeabilidad del servicio". Resulta preocupante que los bancos éticos sigan el modelo de privación de servicios básicos en oficina que están implantando los bancos convencionales.
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