facebooktwitterpinterest

Reseñas, información para TUI Spain Profesional

TUI Spain Profesional

Sobre Nosotros

TUI Spain es la división corporativa emisora en España de TUI GROUP

Más info: www.tui.com/es

Historia

TUI Group es uno de los conglomerados turísticos líderes a nivel mundial, que opera en aproximadamente 180 países en todo el mundo. Con más de 30 millones de clientes en más de 31 mercados de origen. Con sede Alemania, el Grupo emplea a aproximadamente 77.000 personas. TUI Spain Es la división emisora en España de TUI GROUP, uno de los mayores grupos turísticos a nivel mundial, y que a través de su marca Ambassador Tours comercializa viajes culturales a Europa, Oriente Medio, América, África, Asia y Pacífico.



"TUI Spain es la división corporativa emisora en España de TUI GROUP, el grupo turístico líder del mercado, que comercializa viajes especializados a España, Europa, Oriente Medio, América, África, Asia y Pacífico.Contamos con un equipo de expertos que día a día trabaja para mejorar el servicio personalizado, haciendo posible el viaje soñado de nuestros clientes.Ofrecemos una experiencia única a viajeros exigentes con interés por descubrir el mundo, acercándoles a los destinos más lejanos y ayudándoles a conocer el exotismo de sus culturas.Disponemos de un servicio de asistencia para permanecer al lado de los viajeros 24 horas 365 días del año."
Dirección: Mesena 22, 28033 Madrid
Teléfono: 917 58 28 28
Ciudad: Madrid
Ruta: Mesena 22
Código postal: 28033



búsquedas relacionadas: TUI fly, TUI México, TUI Group, TUI fly vuelos, TUI Airways, Tui Portugal, TUI AG, tui fly check-in
Lugares similares cerca
Reserva24 Reserva24 515 metros Reserva24.com es el primer sitio de reservas de hoteles y ocio de habla hispana.
GoletaCervantes GoletaCervantes 1 km Buque-escuela destinado al turismo náutico y a la formación humana en el mar. Dispon...
PhotoTravel PhotoTravel 1 km La primera vez que viajo en grupo y no va a ser la última. El viaje ha superado muchí...
Viajan2 Viajan2 2 km Especialistas en ocio para parejas. Horario de Atención al Cliente de Lunes a Viernes...
Viajes Paratodos Turismo Viajes Paratodos Turismo 2 km Nos fuimos a Madeira con esta empresa y aparte del precio que nos salió muy barato el...
Traveling_singing Traveling_singing 2 km Una nueva forma de viajar, de conocer y disfrutar, son esas experiencias que enamora...
Viajes El Corte Ingles S.A. Viajes El Corte Ingles S.A. 2 km Muy buena agencia tienes para elegir te facilitan las cosas para que a la hora de via...
Traventia Traventia 2 km Intenté por todos los medios coger un viaje y no hubo manera humana de pagarlo, no ac...
Armada Expediciones Armada Expediciones 2 km Consultora de caza mayor en los cinco continentes. Reunimos treinta años de experien...
Viajes ScibaSku Viajes ScibaSku 2 km Agencia de viajes especialista en viajes de esquí y de buceo a los mejores destinos d...
Big Rooms Big Rooms 2 km “The true adventurer sees his glass as half full even when there are things swimming ...
Viajes El Corte Ingles S.A. Viajes El Corte Ingles S.A. 2 km Muy atentos y eficaces. Conocen su oficio y lo ponen a tu disposicion. Sales siempre ...
NUBA PADRE DAMIÁN Agencia de Viajes NUBA PADRE DAMIÁN Agencia de Viajes 2 km La persona que nos atendió fue muy profesional. A mi pareja y a mí nos pareció una ag...
Viajes El Corte Inglés Viajes El Corte Inglés 2 km Atención excelente
Agencia de Senderismo Cristal de Roca Agencia de Senderismo Cristal de Roca 2 km Muy buena organización, muy buen ambiente, bonitas rutas y magníficos guías. ¡Totalme...
Cristal de Roca Cristal de Roca 2 km Lo pasamos genial en el viaje de Semana Santa 2018 en El Algarve! Toda la organizació...
Venyviaja.com Venyviaja.com 2 km Excelente agencia de viajes, Reservamos un chollo de última hora a Azores saliendo de...
theafricanexperiences.com theafricanexperiences.com 3 km Mi esposa y yo decidimos hacer un viaje a Sudafrica , vivimos en Florida Estados Unid...
Reseñas
Fui a buscar a Papá Noel a Laponia con ellos y me encantaron. Serios, profesionales, puntuales y rigurosos
¡NO OS ACONSEJO PARA NADA ESTA AGENCIA! ¡CUIDADO! A nosotros nos engañaron de la forma más burda. Teníamos hecha una reserva en un hotel de París y cuando faltaban pocos días para el viaje nos mintieron diciendo que no podíamos alojarnos en ese hotel porque estaba cerrado esos días ¡qué raro! y que debíamos aceptar el cambio a otro hotel o bien cancelar la reserva sin devolución. Ante esa situación, no tuvimos más remedio que aceptar el cambio. Nos llevaron a un hotel deplorable situado en la peor zona de París, con alta delincuencia daba miedo regresar por la noche a un precio muy inferior para quedarse con la diferencia. Todo esto es demostrable. El primer hotel que teníamos reservado nos llamó para decirnos que estaban abiertos y que no comprendían por qué les habíamos "dejado plantados". Esto significa que tampoco les avisaron a ellos. Son unos mentirosos y usan malas prácticas. ¡¡Cuidado!!
Quiero agradecer públicamente la buena gestión de TUI, pues han estado a un nivel sorprendente, preocupándose de cambios y fallos que no eran imputables a ellos, sino a defectos de mi reserva, pero que han gestionado de forma excelente, ofreciendo un servicio de calidad y de preocupación por el bienestar del cliente... algo hoy en día raro a pesar de toda la filosofía actual del marketing. Gratamente sorprendido por su atención al cliente y su mediación con los hoteles... Haré uso de sus servicios en el futuro...
Nadie atiende al teléfono y tampoco responden las reclamaciones por email. Me han cobrado un reserva, pero no me mandan la confirmación. En el hotel me dicen que no les consta la reserva. Me han timado desde TUI.
Ni una estrella, no se merecen nada. Son unos auténticos ESTAFADORES. Primero cuando quieres cancelar la reserva debido al covid, te dicen que sin problema pero que a pesar de hacer sólo una gestión, tienes que pagar 10€ por persona por gastos de cancelación, esto incluye una menor de 5años, la cual en un hotel con sólo alojamiento, ni se tiene en cuenta ni paga un extra. Me ofrecen a cambio un bono. Le digo que no, que prefiero perder 30€ pero quiero mi dinero de vuelta. Pues después de casi 4 semanas y decenas de emails por el medio reclamando mi dinero, todavía no he visto un duro. Os aconsejo que os mantengáis lejos de esta compañía.
Política engañosa de “cancelación” encubierta, dicen claramente que no hay gastos de cancelación pero luego hay unos “gastos de gestión “ de 10€ por persona y aunque la reserva sea solo de 1 persona si la habitación es doble te quieren cobrar 20€ cuando la cancelación era gratuita. Pésima atención al cliente, ya que por teléfono dijeron que no tenia gastos de cancelación y luego me cobran 20€. Después de 10 mails siguen sin asumir sus responsabilidades y solucionar el error.
Contratamos la estancia de un hotel en Croacia para el mes de Julio y la experiencia no puede haber sido más buena. Como el hotel estaba cerrado por el Covid, nos reubicaron en otro hotel de la cadena de mas estrellas. Y estuvieron atentos con nosotros pues en el hotel nos querían cobrar las bebidas a pesar de que teníamos pensión completa. Al final lo tramitaron y no nos cobraron nada. 100% recomendable
A EVITAR Reservé una habitación de hotel en su página web. Durante el proceso de pago con Paypal me salió un mensaje de error según el cual el pago no se había podido completar. Estuve a punto de ser engañado para pagar la misma habitación dos veces de no ser porque comprobé en Paypal primero si se había cargado la primera operación, como así fue. Pero mi sorpresa fue mayúscula al comprobar que las fechas no eran las que yo había reservado. Al ponerme en contacto con ellos por cierto, sin manera de gestionar reservas en su página web: hay que enviar un email a una dirección que no funciona -me vino el email devuelto- o llamar por teléfono me dicen que no me pueden cancelar NI CAMBIAR LAS FECHAS!!! Me dicen que como cortesía intentarán hacerlo de todos modos y que se pondrán en contacto conmigo. A las dos horas recibo un email diciendo que ni cancelan ni cambian las fechas. Obviamente lo de decirte que intentarán cancelar o cambiar las fechas la primera vez que contactas con ellos es para quitarte de encima sin decirte que no por teléfono, porque saben que no tienen ninguna intención de hacer nada. En definitiva, que me han engañado tres veces: la primera al intentar hacerme pagar de nuevo por la habitación cuando me salió el mensaje de pago erróneo, la segunda al hacerme la reserva en fechas diferentes y la tercera al decirme que intentarían cancelar la reserva. En mi vida me había enfrentado a una atención al cliente tan nefasta y desastrosa. Como tuve que gestionar mi reserva de hotel para las fechas correctas por otros medios, cuando llegué al hotel haré una queja por escrito y les pediré que no vuelvan a trabajar con esta deplorable y deshonesta compañía. Y, por supuesto, ni reservaré nada más con ellos y me aseguraré de que nadie que conozca lo haga. Edito este comentario tras haberme alojado en el hotel en las fechas que quería habiendo gestionado la reserva directamente con ellos. Les comenté lo que me había ocurrido y entonces todo se convirtió en una comedia tremenda cuando me dijeron que en la reserva que les había llegado supuestamente yo había solicitado una cama matrimonial porque era mi aniversario de boda... ¡estando yo soltero!
Comenta sobre este lugar

Agregue este mapa a su sitio web;



Nosotros usamos cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web, mostrarle contenido personalizado y anuncios dirigidos, analizar el tráfico de nuestro sitio web y comprender de dónde provienen nuestros visitantes.. Política de privacidad