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ZARA

  1. Madrid
  2. Madri̇d Ti̇enda De Ropa

Reseñas, información para ZARA

ZARA
Tienda española de ropa, calzado y complementos modernos y diseñados por la firma.
Dirección: P.º de la Castellana, 79, Tetuán, 28046 Madrid, España
Teléfono: 914 21 41 37
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Madrid
Ruta: Paseo de la Castellana
Número de calle: 79
Código postal: 28046


Horas laborales

lunes: 10:00–22:00
martes: 10:00–22:00
miércoles: 10:00–22:00
jueves: 10:00–22:00
viernes: 10:00–22:00
sábado: 10:00–22:00
domingo: 11:00–21:00

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Reseñas
Excelente servicio de Lorena. En la planta de caballeros, hace varios sábados, me ayudó muchísimo. Necesitaba urgentemente un traje, camisa y zapatos para un evento y gracias a ella pude ir impecable. Su servicio fue muy atento y profesional.
ZARA x Solo en casa Home Alone suena a colaboración perfecta: nostalgia, humor y mucho potencial visual. Pero el resultado se queda corto. El diseño parece “cumplidor”, sin ese guiño creativo que haga que la prenda tenga personalidad de verdad, y la calidad percibida no acompaña al precio.nnUna colaboración así debería sentirse especial: mejores acabados, materiales con más presencia y detalles que justifiquen que no es una prenda más con un jacquard/licencia. No vale el “hacer por hacer”: si se lanza una cápsula con una película tan icónica, hay que trabajarla más.nnOjalá en próximas colaboraciones se note más cuidado en diseño y calidad, porque la idea es buenísima.
Hoy he tenido una experiencia muy desagradable en este Zara al intentar devolver un vestido completamente nuevo y sin usar. La persona que me atendió se negó a realizar la devolución alegando que el vestido “estaba húmedo”, cuando simplemente era el tipo de tejido fresco y suave típico de muchas prendas de la marca.nEn ningún momento quiso comprobarlo de manera objetiva, le pedí varias veces, con educación, que trajera el mismo vestido que tenían expuesto en tienda para comparar el tacto de ambas telas y demostrar que era exactamente igual. Su respuesta fue decirme que “conocía perfectamente el vestido” y negarse a comprobarlo. Finalmente tuve que ir yo misma a buscar el vestido de tienda y llevárselo para que comparara uno con cada mano, aun así, siguió negándose a hacer la devolución sin ningún tipo de explicación razonable.nLo peor no fue solo la negativa, sino la actitud soberbia y poco profesional con la que me habló durante todo el proceso. En lugar de intentar ayudar o verificar la situación, desde el primer momento su actitud fue totalmente cerrada y desagradable. Incluso llegó a decirme que “probara suerte en otra tienda” en la que por supuesto que me dejaron devolver el vestido, algo que me parece completamente fuera de lugar.nEsto ha ocurrido sobre las 20:15-20:30 aproximadamente, la persona que me atendió era un chico alto, de unos treinta y pocos años, con barba y un pendiente.nLa atención al cliente deja muchísimo que desear, entiendo que haya protocolos, pero también debería haber un mínimo de educación, empatía y ganas de comprobar las cosas antes de tratar así a un cliente. Desde luego, después de esta experiencia, este Zara queda totalmente descartado para mí. Espero que revisen este tipo de comportamientos porque una persona así no debería estar de cara al público.
Llevo literalmente comprando en Zara toda mi vida y nunca he tenido ningún problema con el personal, porque siempre son muy amables, pero lo de hoy ha estado fuera de lugar. Voy a caja para pagar un vestido, y me atiende una chica de origen hispano, muy mona, con ojos azules y media melena castaña. Le entrego el vestido, me pregunta que si quiero el recibo impreso, y claro, aquí de toda la vida se dice ticket, no recibo, así que al principio no la he entendido y se lo he dicho; se ha quedado callada mirándome con cara de asco, y me he quedado cortadisima, la he preguntado que si se refería al ticket, me ha respondido que sí con la cabeza y con mala gana me ha cobrado.nA esta chica, decirla que se intente adecuar al vocabulario local y que si alguien por lo que sea no la entiende, que por lo menos sea educada y se explique. Yo no tengo que ser la que intente entenderme con ella, sino al contrario.
Lugar céntrico con cercanías y metro. Fui a recoger una compra y todo es manual. Quizás implementen el mismo servicio de plaza España para evitar demoras y equivocarse con las entregas.
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