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Centro Médico Fermín Caballero

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Reseñas, información para Centro Médico Fermín Caballero

Centro Médico Fermín Caballero
Dirección: Calle Fermín Caballero, 47 , Madrid 28034, ES
Teléfono: 917 30 66 78
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle Fermín Caballero, 47
Código postal: 28034


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Reseñas
No pongo -20 estrellas porque no deja Google, que si no… QUÉ DESASTRE DE GESTIÓN TIENEN EN ESTA CLÍNICA. Como bien han dicho otras personas, NO COGEN EL TELÉFONO NUNCA. He podido llamar los últimos tres días… ni te imaginas las veces, y cuando mi agenda me lo permite, decido acercarme a la clínica para pedir cita, donde la recepcionista me indica que hasta el 23/13 no hay huevos disponibles. Perfecto, es entendible, tienen un horario apretado, pero SI ME HUBIERAN COGIDO EL TELÉFONO UNA DE LAS TANTAS VECES QUE HE LLAMADO, HABRÍA BUSCADO CITA EN OTRA CLÍNICA. No hablemos de que cuando llego a la clínica, lo comento a la recepcionista, la cual me indica que si no han cogido el teléfono las 80 veces que he llamado, será porque están hablando con 80 personas. A ver, no sé si sois conscientes de que cuando llamas a un número y ese número está hablando con alguien, EL NÚMERO COMUNICA. Así que, si efectivamente las veces que yo he llamado, casualmente estaban hablando con otro paciente, directamente no sonaría el piiii. Es de lógica. No sé cómo hay gente que sigue yendo, yo desde luego voy a poner una hoja de reclamaciones.
Diecisiete ¡¡¡17!! Llamadas para anular una cita dada para dentro de un mes Y NO COGEN EL TELEFONO. Lo siento, desisto de anularla. Con el descontrol que tienen tampoco les importará mucho.
Leo muchas experiencias negativas y aunque por supuesto cada uno tiene la suya, en la mía puedo decir que la atención en recepción es muy buena y en general los médicos que he conocido de varias especialidades son excelentes profesionales. En algún momento hace tiempo sí era cierto que a veces costaba un poco pedir la cita por teléfono y la web no funcionaba, pero actualmente y de hace tiempo la web funciona perfectamente y las últimas veces que he llamado han cogido el teléfono a la primera, siendo además siempre muy amables en darme la cita y procurando "encajarla" en mi propia agenda. Incluso, en alguna ocasión que el médico no tenía cita disponible en bastante tiempo, cuando ha quedado un hueco me han llamado para adelantarme la cita, lo que también es de agradecer.
Es la segunda vez que pido cita y super rápido, además de muy amables por teléfono. La atención médica en Otorrinolaringología, que es lo que conozco, genial! Edito para añadir que en Traumatología la atención ha sido igualmente excelente
La persona de recepción me acaba de "acusar" de escribir una opinión negativa sobre la clínica. No me había pasado esto nunca, la verdad. Ahora sí soy yo y lo lamento por los profesionales de la clínica, que los que conozco son muy buenos, pero en estas condiciones no puedo volver.
No recomiendo este Centro. Tardan mucho en coger el teléfono y tardan mucho tiempo en dar la cita con los especialistas. Pero lo peor ha sido una experiencia muy negativa con la ginecóloga Ortiz Simón a la que fui porque la mía no estaba. Al reclamar al centro la contestación ha sido impropia, sin ninguna empatía y sin aceptar los hechos evidentes. La sensación es de maltrato.
Los fisioterapeutas una vergüenza. Lo que quieren es que NO te cures y vuelvas con más sesiones. No te tocan la parte de dolor, solo te enchufan 5 minutos al calor y 15 a electrodos , no contestan a tus preguntas y te echan sin más. NO VAYAIS, he establecido una queja formal a ADESLAS que espero tengan en cuenta
Trato muy amable y eficiente. Veo necesario comentar mi experiencia positiva, porque las reseñas negativas en cuanto a la atención en recepción pueden llevar a error. De hecho antes de todo leí las reseñas aquí y casi decido no llamar. Sin embargo, el personal de recepción respondió al instante el teléfono y me dieron cita para el día siguiente que había un hueco. La podóloga es maravillosa, de lo más amable, gentil y paciente. Un 10 en atención, puntualidad y calidad.
Como ya viene siendo habitual, imposible contactar telefónicamente con este centro. Y la web para citas da error desde hace más de 10 días. Tiro la toalla. Ya toca buscarme otro centro médico. Me pillaba bien por cercanía, y los médicos que conozco son buenos, pero ya no aguanto más estas constantes deficiencias.
Trato muy profesional por parte de todo el personal, especialmente las recepcionistas. Tuve un problema con mi aseguradora y dedicaron más de media hora solucionarlo con ellos, para que no me tuviera que ir con el procedimiento sin hacer, que era la opción que me daba la aseguradora. Muy amables y tranquilizadoras en todo momento.
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