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Conforama

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Reseñas, información para Conforama

Conforama
"Conforama es la tienda de muebles líder en Rivas, Madrid. Encuentra sofás y colchones al mejor precio y no te pierdas nuestra selección de electrodomésticos, televisores y decoración. ¡Siempre con ofertas y promociones para todas las estancias de tu casa! Sorpréndete con nuestra gran gama de sofás: chaises longues, sofás cama, sillones… Para tu salón contamos con mesas de comedor, sillas y muebles de todos los estilos. Renueva tu dormitorio con nuestros armarios de puertas batientes y correderas, con nuestra selección de camas y mesitas de noche y no olvides conocer nuestras ideas de decoración. Además en Conforama puedes contratar tu cocina a medida. Muebles en Rivas, Madrid. Colchones en Rivas, Madrid. Sofás en Rivas, Madrid"
Dirección: Centro Comercial Rivas Futura, Calle María Montessori, 1, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España
Teléfono: 902 55 74 15
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Rivas-Vaciamadrid
Ruta: Calle María Montessori
Número de calle: 1
Código postal: 28521


Horas laborales

lunes: 10:00–22:00
martes: 10:00–22:00
miércoles: 10:00–22:00
jueves: 10:00–22:00
viernes: 10:00–22:00
sábado: 10:00–22:00
domingo: 11:00–21:00

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Reseñas
Si os planteáis comprar cocina a esta gentuza, pensadlo dos veces. Son un auténtico desastre, con montadores subcontratados chapuceros y que les ponen a parir a los de la tienda todo el día mientras trabajan. Llevamos más de 2 meses esperando a que terminen su obra de arte. Varios desperfectos, material faltante, medidas mal tomadas. Tú en medio esperando soluciones y pagando tus cuotas a la financiera cada mes ya van 3 cuotas. Nadie te da noticias sobre las incidencias si no llamas tú. Lamentable servicio. Dejo fotos que ilustran la evolución de la situación hasta ahora con una única respuesta: "no te preocupes todo se acaba solucionando..." Ni una disculpa, ni una compensación... El viernes vino el montado a "rematar". Volvieron a llegar mal medidas las piezas de recambio y en peor estado que las del primer pedido. El tipo coloco tan bien los embellecedores de esquinas que el mismo día estaban despegados,... Vamos al próximo capítulo de esta historia interminable.
'He comprado un sofa en Conforama despues de ver muchas ofertas y tiendas de muebles Es lo que buscaba, a un precio razonable. He tenido la suerte de que tenían el modelo en exposición para probarlo y en stock para entregarlo Como resultado, es muy cómodo, el color esperado, entrega en 2 días.... si, 2 días.
El día 16/01/2023, compramos en CONFORAMA de Rivas-647, un zapatero con número de artículo 393624. Ese día me comentaron que no había stock y que me lo traerían de un almacén de Alcalá de Henares. El día 19/01/2023, nos avisaron que ya podíamos pasar a recogerlo por su centro logístico de Rivas Vaciamadrid y así lo hicimos. El día 21/01/2023, contratamos a un montador profesional pagando sus servicios lógicamente, para que nos montara dicho zapatero. Cuando faltaba la última puerta por colocar, nos dimos cuenta de que había un problema. El contenido de la caja estaba mal. Nos habían mandado una bisagra repetida y faltaba una a DERECHAS. FOTOS ADJUNTAS. Por lo tanto, no pudimos terminar de montar el zapatero, al no poder instalar la puerta, por no venir bien el contenido. En cuanto nos dimos cuenta del error, fuimos a la tienda y estos quitaron del medio. Nos dijeron que les pusiéramos un correo para abrir una incidencia y de esta forma nos harían llegar la pieza faltante cuanto antes. Así lo hicimos les mandamos un correo y nos dijeron que pedirían la bisagra faltante al proveedor. De hecho nos pasamos por varias ferreterías para ver si conseguíamos la bisagra y de esta forma solucionar el problema. Pues bien la bisagra no es una estándar y es "especial". Por lo tanto no la tienen en ningún sitio. Después de esperar 15 días volvemos a pedir información de la bisagra faltante y después de mucho insistir en el mail, conseguimos que nos contesten y nos dicen que la pieza faltante tardará entre 8-10 semanas más de dos meses. Volvimos por la tienda y pedimos hablar con el responsable para ver si la solución propuesta le parecía normal. Veíamos que unos se pasaban el problema a otros, en la tienda que si mandáramos un correo, en el correo que si el proveedor... El responsable nos decía que no podia hacer nada y que teníamos que esperar dos meses a que contestara el proveedor por un zapatero que habíamos comprado NUEVO y que ya estaba practicamente montado, solo faltaba una bisagra que vino mal en el contenido de la caja. A mi la solución me parecía bastante fácil, cogían la bisagra faltante del modelo de exposición, o de otro que tuviesen en almacén y ellos internamente se pelean con su proveedor. De esta forma el cliente que ha comprado su producto, puede disfrutar de él y no tiene porque esperar a que un proveedor le responda. La compra del cliente YO, está hecha a CONFORAMA, por lo tanto creemos que la solución la tenia que aportar CONFORAMA y no un tercero como puede ser su proveedor. Una vez solucionado el problema CONFORAMA, debería pegarse con su proveedor donde compra su material y al que debe pedir explicaciones, pero ya no tiene a un cliente esperando dos meses... Hoy día 24/02/2023, más de un mes después de la incidencia, seguimos sin noticias suyas ni se les espera... Por lo menos he aprendido que no compraré nunca más en esta superficie ni recomendaré que lo hagan a todos mis amigos, familiares y allegados. Da pena la poca profesionalidad de esta empresa. El mueble está pagado eso sí, pero no podemos disfrutar de él por su incompetencia. Por supuesto la queja está en consumo.
Compramos un sofá esta semana, la atención y asesoramiento por parte de Loli fue impecable, amabilísima y profesional en todo momento. Cumplieron escrupulosamente los plazos de entrega y los compromisos adquiridos. Completamente satisfechos
Unos impresentables. Me dan largas intentando tramitar una garantía de un armario que me montaron ellos al que se le ha descolgado una puerta. Me dicen que presente un informe pericial para demostrar que no lo he roto yo, y que las garantías son de 6 meses. Aquí sigo esperando a que la tienda de Rivas contacte conmigo, ya que son las indicaciones que me dan en su teléfono de reclamaciones, o que me vaya a la OCU directamente. Vamos que pasan de mi. Y sí, por aquí me contestan a esta reseña que me ponga en contacto con ellos, lo he hecho y siguen pasando de mi, y sigo con el armario roto!
Compramos un mueble de salón, dos mesas y un sofá con toda la ilusión del mundo. Nos mandaron a un atajo de impresentables los cuales no hicieron bien su trabajo causando así que tanto la mesa se rompiera y el sofá también. Alegamos a la tienda y la mesa si que nos la cambiaron, pero el sofá me dicen que tengo que contratar a un perito para que confirme que está mal montado cuando es totalmente evidente ya que, en un año de uso normal han tenido que venir a repararlo 2 veces. Es increíble que te gastes tus ahorros y te estafen de esta manera y que NADIE se haga responsable. EDITO: No quiero vuestras falsas disculpas, quiero una solución para el sofá.
Horrible. Compre un mueble. Y que me avisaban para que fuera a recogerlo. Fui y me dicen que ahí no lo entregan que es en otro sitio y que ya estaba cerrado. Mala información y mala atención. No dicen el horario de entrega. No lo recomiendo. A día de hoy no he podido recogerlo. Ojalá mejoren en atención y calidad humana.
Le ponemos una estrella por poner algo, pedimos una mesa hace una semana, en tienda acordamos que la entrega seria el martes en el turno de tarde, El martes nos llama el repartidor diciendonos que vienen en el turno de mañana dónde no había nadie para poder recogerlo, se les dice que estabamos citados en el turno de tarde y el transportista decide unilateralmente no entregar el mueble y citarlo a otro dia. Conforama se pone en contacto con nosotros y nos confirma que el mueble sera entregado el viernes en el turno de tarde. A los pocos minutos nos llaman para decirnos que mejor el sábado en el turno de mañana que es hasta las 15 del mediodía.Hoy sabado a las 12 llamamos la primera vez a conforama atencion al cliente,la respuesta de la señorita que nos atiende es basicamente que no pueden hacer nada excepto esperar a que nos llame el transportista,a la 14 llamamos por segunda vez para que nos informen de donde esta nuestro mueble y la persona que nos atiende llama a la tienda de Rivas para informarse de la situacion,nos informa que alguien se pondra en contacto con nosotros, despues de 1 hora se pone en contacto con nosotros un transportista diciendonos que la mesa la entregaran en 50min. No entiendo cómo una empresa como como Conforama y su servicio de atencion al cliente no tiene la capacidad de poder localizar un mueble con mas facilidad. Cuando el transporte aparece en casan los transportitas aparecen ebrios, prácticamente no se mantenían en pie, y con mala cara. Menuda imagen, por último, despues de montar la mesa nos dejaron el salón lleno de restos y suciedad. Gracias a esta experiencia no volvere a comprar ni recomendar Conforama Jamas un cordial saludo.
Compré un sofá el día lunes y estoy muy contenta, la atención en la tienda fue muy buena tanto de la comercial como de la chica que nos ayudo con todos los trámites para la financiación. El día miércoles me llamaron para decirme que el jueves me lo llevaban a casa, la instalación fue rápida y me ha gustado la compra realizada. Gracias por la atención
Muy contenta con mi compra y con el trato recibido. Quiero hacer mención especial a Lola, la vendedora que me atendió. Me sacó de dudas acerca del modelo de sofá que mejor cuadraba en mi salón, resolviendo todas mis preguntas, y me aconsejó sobre el material y color a elegir. Excelente profesional.
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Instrucciones a Conforama con transporte público

Juan DE LA Cierva-Prof.Fuster Y Menéndez 330 metros
1
331
Juan DE LA Cierva-María Montessori 390 metros
1
331
AV.Francisco Quevedo-AV.Técnica 450 metros
332
N302

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