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Reseñas, información para Leroy Merlin

"En LEROY MERLIN te ofrecemos la más amplia gama de productos para mejorar tu casa, con excelente calidad, los mejores precios y un gran equipo de expertos dispuestos a ayudarte en lo que necesites.Si ya has comprado en nuestra tienda, tus opiniones son muy importantes: ayudan a otros clientes en sus compras y nos permiten mejorar nuestra oferta de productos y servicios. Por eso en LEROY MERLIN escuchamos y analizamos todas las opiniones recibidas. ¿Te animas a compartir la tuya?"
Dirección: Centro Comercial Rivas Futura, Juan de la Cierva, 2, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España
Teléfono: 917 79 90 00
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Rivas-Vaciamadrid
Ruta: Juan de la Cierva
Número de calle: 2
Código postal: 28521


Horas laborales

lunes: 7:30–22:00
martes: 7:30–22:00
miércoles: 7:30–22:00
jueves: 7:30–22:00
viernes: 7:30–22:00
sábado: 9:00–22:00
domingo: 10:00–22:00


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Reseñas
OPINION REFORMA COMPLETA.nComunicación nefasta. Reforma en cocina y sala de estar.nMarean al cliente, no atienden bien ,te marean por falta de comunicación ente el cliente y el establecimiento y peor aún entre el establecimiento y la cuadrilla de obra.nDebían acabar hace 2 semanas...y el penúltimo dia de la reforma forzando el final porque nos vamos de vacaciones me dicen que tengo que ir a por piezas indispensables del fregadero al establecimiento ,a 12 km de casa, que no las pueden enviar ellos y los obreros tampoco las pueden recoger...donde se ha visto eso?????nHemos intentado comunicar con Maria Luisa la responsable y estando trabajando no contesta a las llamadas ni a WhatsApp en 2 dias.nEl chico responsable del presupuesto, no tiene un teléfono ni se le puede llamar, la comunicación solo por mail, y si se va de vacaciones, a esperar a que vuelva, nadie se hace responsable de contestar sus e-mail...nVoy a poner una reclamación allí mismo, y le resulta muy gracioso a la responsable que hay en atención al cliente en ese momento...dice que no haga caso a los obreros... y a quien hago caso si nadie contesta al teléfono??? me tengo que llevar yo las piezas faltantes por si ellos no pueden acercarlas o no llegan a tiempo, es la solución que me da...muy absurdo todo...nLos obreros trabajan bien, buenos acabados, pero lentiiiiiiiisimo...nMe hacen poner un techo de pladur para pasar la electricidad. Pero luego va todo por el suelo, menos un cable fino para la lampara...Si hubiera una avería en el futuro, tendria que levantar y picar el suelo y solado para arreglarlo...nMe mandan un cubertero que no cabe en los cajones...nLos cajones de pin y pon con tapas enormes, sin sentido... me dicen que lo habré elegido yo, que ellos no se lo inventan..no creí que tuviese que revisar también el interior de los cajones a ver si corresponde a la medida exterior de la tapa con la caja interior nNo lo recomendaría, si haces obra ,que no sea en LeroyMerlin o en el de Rivas por lo menos...nCada uno dice una cosa y te marean muchísimo en el trato.nTodo incierto y poco claro, se pasan la pelota cuando hay un problema y encima culpan al cliente. Falta de compromiso y poca seriedad.
Nos ha atendido Jesús A. de la sección suelos y parqué y nos ha solucionado todo de una manera muy amable y profesional.nSe ha tomado su tiempo mostrando gran interés en querer resolver nuestras inquietudes, localizando y dejando aviso en otro Leroy para asegurarnos el material que necesitábamos que no tenían en las instalaciones.nnEs un señor con cierto gusto por su trabajo. Algo que ya escasea.nMuy agradecidas.
Horror!!! No encarguéis ningún proyecto en Leroy Merlín, te cobran todo de golpe al hacer el encargo, no como en el resto de encargos a medida de otros sitios, q pagas una señal al aceptar el presupuesto y el resto al instalar. En mi caso fue una puerta acorazada se supone que a medida el 30 de Octubre y me dejan una chapuza que a día de hoy más de 7 meses después sigo esperando. Infinidad de llamadas a ATT al cliente, emails a la persona que me lo vendió, en persona en ATT cliente Rivas… y nada, pasan incidencia y avisan al instalador… y sigo esperando. SON UNOS CHAPUZAS, nunca encarguéis proyectos, si hay un problema no puedes contactar con el instalador,son ellos los intermediarios y no te dan solución. Nunca más con Leroy Merlín
Fuí a Leroy de Rivas a buscar un foco o regleta de luz para el cuarto de baño, y la empleada Maria donde las lámparas se portó estupendamente bien, quedé muy agradecida por su atención, ya que no había más que el de exposición, pues además ya no lo fabrican, y sólo me servía de ese tipo, me lo bajó, le costó quitar las placas con las que se enganchaba al panel de exposición, tuvo mucha paciencia hasta que consiguió quitarlas, repito... muy agradecida por su trabajo.
Porque no puedo poner un -10, reformamos con ellos cocina y baños, incluyendo caldera y aire acondicionado en salón, a finales del 2024, a día de hoy y tras acudir a tienda con mi suegra y bebé de meses, escribirle diversos correos a la responsable de instalaciones que nos quiso atender uno de los días que acudimos a tienda, ya que no tenemos otro email pues la jefa de proyecto, que llevaba nuestra obra, ya no trabaja en Leroy Merlin y tampoco existe un email para reclamaciones, en nuestro caso, de desperfectos que deberían ser cubiertos por la garantía de 3 años...nEn cualquier caso, no hay forma de que vengan a arreglar los desperfectos de la obra de reforma de entre ellos, únicamente vino hace ya 3 semanas el de mobiliario de cocinas a realizar una primera inspección visual y no ha vuelto ni a llamar. Actualmente nos encontramos: sin luz en la cocina desde hace 2 meses las 2 luminarias led de techo han fallado al año y poco; la instalación del horno y del microondas fue defectuosa ya que este último da calambres en la carcasa con el peligro que esto implica, sellados abiertos, desborda agua por la tubería del lavabo mojando los cajones inferiores; la vasija de dicho lavabo está suelta y se mueve; el agua caliente sale tanto en las duchas como en el fregadero de la cocina con mucha menos presión que antes de la reforma, la lámina de impermeabilización de debajo del fregadero está despegada entendiéndose una mala colocación; la luminaria del techo del baño se está descolgando viéndose un boquete con respecto al techo; el inodoro Roca tiene algún desajuste porque en repetidas ocasiones no se ha llenado y al apretar el pulsador de la cisterna no salía agua; los sellados del mobiliario de cocina están abiertos; el grifo del fregadero de cocina está desajustado y se mueve; las puertas y gavetas han cedido rozando con el resto del mobiliario; dejaron un hueco muy estrecho para el frigorífico y sin casi margen con la pared lo que no permite abrirlo con facilidad y no pudimos ni elegir el modelo porque tuvimos que poner el único de su placemarket que encajaba en dicho hueco además no fueron capaces de instalárnoslo así como tampoco la rejilla superior por lo que ahora tenemos un boquete entre la parte superior del frigorífico y el mueble de almacenamiento que se sitúa sobre la anterior; la ventana que trajeron para la cocina era 10 cm menos ancha que el hueco y tuvieron que rellenar con espuma...
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Instrucciones a Leroy Merlin con transporte público


Juan DE LA Cierva-Prof.Fuster Y Menéndez 190 metros
1
331
Juan DE LA Cierva-María Montessori 270 metros
1
331
AV.Francisco Quevedo-AV.Técnica 440 metros
332
N302

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