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Reseñas, información para Firefly

Dirección: Aeropuerto de Madrid Barajas Terminal 1 , Madrid 28042, ES
Teléfono: 902 30 52 30
Ciudad: Madrid
Ruta: Aeropuerto de Madrid Barajas Terminal 1
Código postal: 28042


Horas laborales

lunes: 08:00-00:00
martes: 08:00-00:00
miércoles: 08:00-00:00
jueves: 08:00-00:00
viernes: 08:00-00:00
sábado: 08:00-00:00
domingo: 08:00-00:00

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Reseñas
Muy mala experiencia con esta compañía. Tiene cobros escondidos de los cuales te das cuenta al momento de tomar el auto y adicionalmente el auto que me entregaron estaba en pésimas condiciones: Lleno de rallas y choques que no venían en el detalle del contrato lo cual me hizo perder bastante tiempo para llamar al tipo y que viniera a revisarlo. De las 5 personas que estaban en el mostrador, 4 reclamando por algún problema. MAL. Tuve que arrendar acá por un tema puntual y NUNCA MÁS.
El adjetivo MENTIROSOS se queda corto para definirles. Hicimos una reserva con 2 meses de antelación. Unos días antes vimos que solo aceptaban tarjeta de crédito, intentamos contactar con la oficina haciendo más de 10 llamadas en diferentes horarios e imposible. Finalmente llamamos a la central de Firefly donde nos aseguraron que podría utilizarse una tarjeta de DÉBITO para el depósito. El día antes a última hora de la noche consigo contactar con la oficina y me comentan que NO aceptan la de débito y que nos tienen que cobrar un seguro de unos 90€ para poder retirar coche. Resumen: ya no me devolvían el dinero del coche y tampoco tenemos coche para las vacaciones. He perdido el dinero y nadie me da solución. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA
La peor experiencia de alquiler de coches de mi vida. Todo lo que ponen los comentarios me ha pasado.... Precios escondidos, tarifa extra por usar tarjeta de débito,... Decían que el tanque estaba lleno y mentira! Pagué 190€ por el alquiler, anticipadamente y pensaba que no tendría que pagar nada más, y la realidad fue que para poder retirar el coche tuve que pagar un extra de 430€!!! Nunca me ha pasado con otra compañía: aquí me dijeron que si me ponían una multa tendría que pagar la multa+40€ para Firefly ... Espero que este comentario sirva para ayudar a otras personas! Voy a añadir un comentario a lo que escribí la semana pasada. He devuelto el coche y me han devuelto 240 €, o sea en realidad, el extra no ha sido de 430 € sino de 190€.
He tenido muy buena experiencia, creo que escuchan las quejas porque tanto para coger como para dejar el coche habían 3 personas atendiendo, para recoger tardaron 5 min en atenderme y para dejarlo no tuve que esperar. Lo único que recomendaría y por eso pongo 4 estrellas es que hay que leerse la letra pequeña porque por mi culpa tuve que pagar el seguro ya que no tenía tarjeta de crédito física. El resto fueron muy amables y el coche estaba perfecto.
Poco serios. A priori parece que los precios son atractivos, pero acabas pagando lo mismo que en una compañía seria sin recibir, ni mucho menos, el mismo trato. No hay oficina en todas las terminales...Por tanto al llegar, cargado de maletas, te tienes que buscar la vida En mi caso, no tenían coches de la categoría contratada....Me dieron uno inferior lo normal sería lo contrario, no? Te ves casi obligado a contratar un todo riesgo, si no te bloquean 1150 euros cualquiera se fía de que esta gente tenga más de 1000 euros tuyos durante una semana, que es lo que tardan en devolverte el dinero. En mi caso, el seguro contratado costaba 75 euros, pero me han cobrado 91...Seguramente se habrán inventado alguna tasa. Lo dicho...pagad 50 euros más y alquilad con una compañía seria....No me quiero imaginar lo que te puede pasar con esta gente si mientras tienes el coche tienes un problema de verdad...
Una ESTAFA. No hay otra forma de definir a estos impresentables. Como recomendación a otros posibles clientes, ni se os ocurra contratar un alquiler de coches con esta compañía y menos si es a través de un intermediario, ya que serán todos extras que no estaban recogidos en tu reserva inicial servicio de combustible, que no importe depósito por llenarlo, lo nunca visto y plus por parte de la compañía si la DGT te pone una multa. ¡Increíble! Dejo esta reseña por si lo lees y dudabas en contratar Firefly, ¡ No lo hagas!
Son unos estafadores. No sólo no admiten tarjeta de débito sino que te obligan a coger un seguro a todo riesgo a un precio desorbitado. Además, te intentan marear para que lo hagas ya. En ese mismo momento, reservé un nuevo coche en Doyouspain por un precio más económico del que me decían sumándole ese seguro a todo riesgo… no os dejéis engañar y no contratéis con ellos
Contraté por Internet una "oferta" por 84 euros un coche pequeno para 4 días. Llegue a retirar el coche y después de 1h esperando a que me atiendesen me dicen que con tarjeta de débito tienes que hacer el seguro a todo riesgo, aparte de pagar fianza por el coche. Me siento estafado. No ponía nada de esto en Internet. No recomiendo nada este servicio y pienso poner una reclamación.
Es un ENGAÑO perpetrado por ESTAFADORES. He alquilado coches en más de 20 países, nunca paro se sorprenderme con la variedad de TIMO que son capaces de hacer las compañías para sacar más ingresos a costa de cambiar las condiciones de las maneras más inverosímiles. Mi vuelo estaba planeado para llegar a las 23:20. Se retrasó. Aterrizamos 15 minutos más tarde y luego tuvimos que esperar aún más a que permitieran al avión aparcar y que llegase el consiguiente autobús en la pista del aeropuerto Mi alquiler de un solo día estaba programado para recoger el coche a las 23:45. Llegué a las 00:10 a la oficina. Me comunican que tienen que cobrarme 40 EUROS tres veces el precio del alquiler por recoger el coche pasada la medianoche. En el amplísimo documento de las condiciones se puede leer: 'Servicios fuera del horario de apertura Servicio fuera de horario de apertura disponible *bajo petición*: recogida/devolución del coche fuera del horario habitual de apertura. Conlleva un cargo de 40,00 €, que deberá abonar al firmar el contrato de alquiler." En el que yo no demandé ningún tipo de 'petición' especial, solo suponía la decencia de esperar a un cliente 10 minutos tras el retraso del avión sin tener que abonar tres veces el precio de la cantidad original. INDECENTE extorsionar así a un padre de familia a medianoche sin demasiadas alternativas para abandonar el aeropuerto a estas horas de la noche. Me pregunto si los precios son tan baratos a estas horas cercanas a la medianoche para poner esta TRAMPA a los usuarios en caso del más mínimo retraso. MALA y LAMENTABLE experiencia.
Lei todas las reseñas negativas, y a pesar de eso decidimos alquilar un coche en esta oficina. La verdad que todo genial. No me lleve ninguna sorpresa por que leí los términos y condiciones antes de hacer la reserva. El precio es muy barato y te lo inflan con algunos cargos, pero aun y con eso, sigue siendo más barato que otras compañías. El coche que nos dieron esta nuevo y limpio. El trato de los trabajadores muy bueno, los vimos discutir con otros clientes delante nuestra, pero es que la gente es muy pesada y no entran en razón, es tan facil como leer los términos y condiciones en el momento de la reserva, por que los trabajadores no pueden hacer otra cosa. En general, volvería a alquilar con ellos.
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