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Reseñas, información para Hertz

Hertz
"Alquila un coche en nuestra agencia de Barcelona, El Prat de Llobregat y aprovecha todas las ofertas de Hertz. Alquilar online es rápido y sencillo, y te permitirá beneficiarte de los mejores precios. Puedes elegir entre pagar por adelantado o cuando recojas tu vehículo, lo que más se ajuste a tu plan. Nuestro amigable personal estará dispuesto a ayudarte con todo lo que necesites. Te asesorará para que escojas tu coche ideal y puedas empezar tu aventura en la carretera lo antes posible."
Dirección: Avenida Garrigues, 1 , El Prat de Llobregat 08820, ES
Teléfono: 934 78 44 93
Ciudad: El Prat de Llobregat
Ruta: Avenida Garrigues, 1
Código postal: 08820


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Reseñas
Un solo trabajador para gestionar más de 15 coches. Llevamos casi una hora de cola y aún faltan 4 clientes por atender. Es preferible cualquier otra compañía. No atienden en función al precio que cobran. No es recomendable
De la página web de Hertz y su publicidad engañosa: ESTAMOS CUANDO NOS NECESITAS Añade Asistencia en Carretera Premium con cobertura Lunas y Ruedas PARA UN VIAJE MEJOR Hertz No están incluidas las ruedas, no os dejéis engañar, si se os pincha un neumático llevarlo a cualquier taller, ellos te cobrarán una rueda nueva por un pinchazo de 15€, además de asegurarnos que llevaba ruedas de invierno y era falso poniéndonos en problemas en Andorra y haciéndonos volver un día antes por la previsión de Nieve. En fin, Hertz siendo Hertz... ¡Timadores! Reedito vista su respuesta, no es un problema lo mio, es un timo por su parte. La mala experiencia la crearon ustedes desde el minuto 0 mintiendo sobre los neumáticos que llevaba el coche para empezar y lo de la rueda viene después, quieren la factura de 111€ del hotel que tuve que pagar para salir de Andorra un día antes de lo previsto? Adjunto la foto donde un tornillo con la arandela de plástico y una de hierro suponen cambiar el neumático …
Excelente experiencia de alquiler con Hertz. Mónica, la chica que nos entregó el coche tiene una gran orientación al cliente. Nos explicó bien todos los puntos del contrato, nos enseñó los daños existentes del coche un par de rascadas, nada serio y en general el trato fue extremadamente agradable. Totalmente recomendable!
Informo que Hertz , Dollar , Thrifty son la misma compañía en el mismo lugar y con la misma oficina de atención al cliente solo que Dollar y Thrifty son las compañías LOW COST de Herzt Yo alquilé con Dollar. - Parte buena: He alquilado un coche con km. Ilimitados y de tamaño medio a buen precio. Lo hice a través de la plataforma DoyouSpain. - Parte mala: No hubo manera de que atendieran el teléfono, ya que quería asegurarme de sus horarios. Por cierto, la oficina está de 8-17h. Fuera de ahí nada. Cuando llegamos allí solo indica Hertz y es confuso que no pongan las otras compañías. Lo peor: En Dollar y Thrifty te retienen y bloquean una cantidad considerable de la visa. En mi caso unos 600€. Y al entregar el coche y decirnos que todo está OK nos dicen que el desbloqueo del dinero puede tardar hasta 10 días. LO SIENTO PERO ESO ES ALGO QUE TIENEN QUE AVISAR , NO RETENER 600€ POR LA CARA.
Devolví el coche con el deposito LLENO repostado en la gasolinera del aeropuerto, cuando lo devolví el chico nos dijo que todo ok, cuando me bajo del avión me mandan una factura de 94€ por el deposito del coche. IMPRESENTABLES. Intento llamar y nadie me lo coge.
INCREIBLE la manera en la que conducen sus representantes por las ciudades, con prisa, adelantando por zonas prohibidas, ofendiendo con el dedo a los demás, sin importarles si había niños en las aceras ya que era horario de salida de escuelas, no hay donde llamar, LO PEOR!! Un día van a ocasionar un fuerte accidente!!
ESTAFA! Alquilé auto por un día hasta las 23hs, la recepcionista me dijo que por el horario podía entregarlo al otro día a la mañana, ahora viendo el resumen de la tarjeta me cobraron dos días! la chica no aviso que era con cargo extra! PÉSIMO, tengan cuidado! Y encima el seguro extra que pedí te lo cobran por día, todo el doble salió, juegan con el dinero de la gente!! INDIGNADA
Incompetencia. La señorita que trabaja ahí una impresentable. Si trabaja de cara al público tendrá que ser respetuosa y ayudar al cliente, no tener expresiones como ... "no les doy un coche por *****" cuando desde la otra compañía la están autorizando confirmando que todo está correcto. Gracias a la atención de los Mossos de Esquadra y de la Guardia Civil, que después de mediar con esta incompetente nos ayudan a formalizar la reclamación para la posterior denuncia ya que es lo que recomiendan y lo único que pueden hacer Hay muchas personas desempleadas con capacidades muy superiores a desempeñar las funciones de esta "señorita" y a mantener un negocio que funcionaría mucho mejor. No volveré a realizar ninguna reserva en la que medie esta compañía por su mala atención aparte de estafarme, ya que han cobrado un servicio el cual no se ha ejecutado porque a la "señorita no le ha dado la gana". P.D. La reserva fue realizada por internet mediante otra compañía que nos deriva a Hertz, entonces la señorita no debe cobrar su comisión por eso realiza esta mala atención, a mi entender.
Estafadores. Reserve un coche por dos días pagando esos días por adelantado. Luego la chica me convence para contratar un seguro y aparte del seguro me cobran otra vez por los dos días. Al final me cobraron 200€ por alquilar dos días el coche. No alquilen nunca por esta empresa, son unos ladrones.
Una sola persona en el mostrador un viernes, es de vergüenza casi una hora de espera con la reserva echa online...
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