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Hotel Best Cap Salou

  1. Salou
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Reseñas, información para Hotel Best Cap Salou

Hotel Best Cap Salou

Sobre Nosotros

El Best Cap Salou es un hotel de 3 estrellas, situado en primera línea de playa de la zona turística de Cap Salou.

Historia

Hotel de 3 estrellas en frente de la playa, en Cap Salou, zona residencial entre Salou y La Pineda.

Dirección: C/ Cala de la Font 1, 43840 Salou, Cataluna, Spain
Teléfono: 977 371 985
Ciudad: Salou
Ruta: C/ Cala de la Font 1
Código postal: 43840


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Reseñas
Hemos pasado casi dos semanas y me parece que está muy bien. Las instalaciones, la limpieza, la comida y la atención son estupendos. La animación, algo escasa para mi gusto, pero hay tanto para niños como para adultos. El horario de las comidas muy europeo, y cuanto más tarde vayas, mas probabilidad de encontrar cola para entrar. Un sitio estupendo para despreocuparte de todo y disfrutar de las vacaciones en familia. Para los niños, un 10.
Estuvimos entre Agosto y Septiembre. Sus instalaciones son muy bonitas, ya con unos años. Sólo por ellas ya merece la pena ir. El ambiente es cosmopolita, hay gente de todas partes. Me agobió al principio el tamaño grande y el movimiento porque siempre había estado en hoteles pequeños. Hay un trasiego continuo de personas de un lado a otro. El personal tiene un servicio mínimo, vas muy a tu aire, pero considero que funciona bien. Cuando acudes a ellos son amables y atienden bien. Las comidas hay un poco de todo. Lo que está cocinado está rico, en la cocina habrá gente que sabe cocinar. Algunos básicos no tienen mucha calidad. Los embutidos y quesos son buenos y abundantes. Si quieres algo recién hecho te toca esperar un buen rato. El restaurante de abajo está muy bien. La piscina de toboganes genial y la de abajo también nos gustó mucho, con actividades. Había tumbonas para aburrir. No limpian por el día esa zona y al haber gente sucia a veces daba un poco de asco. La playa muy pequeña, apenas se usa. El horario de la fiesta de los niños demasiado pronto, a la hora de cenar, no llegábamos, aunque luego estuvieran un rato sin poner nada en el escenario entre eso y lo de los adultos. El espectáculo de adultos un poco justo. Si te toca una habitación del fondo como a nosotros te tocan unos paseos muy largos, y con niños es pesado. Al lado había una farmacia y una tiendita de básicos. Nos ha gustado mucho.
Hotel bastante sucio. Hall con papeles por el suelo y sofá con manchas. Pasillo sucio con varias manchas plásticos papeles y flotadores por el suelo. La manguera de incendios con el cristal que lo tapa roto con los cristales colgando con el peligro que supone. El ascensor con manchas de haberse derramado varias cosas y las manchas de varios días. La televisión de la habitación no funcionaba y al decirlo a la recepción le quitó importancia a que tenían un problema con la antena, y me dejó entrever que no lo iban a arreglar. En pocos sitios peores e estado
He estado 5 días, hago un pequeño resumen, las instalaciones están muy bien la piscina infantil es increíble la pequeña pega es que debería de a ver un poco más de espacio para las tumbonas, tener la playa a 30 segundos del hotel es lo mejor, una cala pequeña pero perfecta para niños, la comida está bastante rica y de variedad está bastante bien para un 3 estrellas estupenda, quiero recalcar que había leído muchos comentarios respecto a la actitud de los empleados, para mí han sido todos muy educados y muy buenos en su trabajo, cuando tú tratas con educación a la gente eso se devuelve, creo que hay gente que se piensan que son esclavos, no trabajadores. La única pega que he visto es la limpieza, ya que podría ser mejor, no por las calidad, creo que el problema es la cantidad de empleados que no pueden con tanto, en general repetiría han sido unos grandes días y mi hijo lo disfruto mucho
Estamos alojados en el hotel y hemos tenido sensaciones de todo tipo. Cuando llegamos el martes me sorprendió mucho que se negaran a servir vasos de agua en el restaurante, la bebida si no has contratado el todo incluido hay que pagarla, pero el agua que nos ofrecieron tras mucho insistir salía de un grifo caliente y nos dijo el responsable de sala "bebes bajo tu responsabilidad, si te pasa algo no vengas a decir nada". Esta primera sensación fue muy desagradable, pero entiendo que quieren vender bebidas por lo que seguimos dándole oportunidades al hotel. La comida del restaurante es muy buena, de buena calidad y además variada, tiene ensaladas, plancha con carne y pescado, paellas, guisos, pasta, hamburguesas y perritos, postres variados y fruta algo repetida si lo que buscas es un plan más saludable. El personal del restaurante es muy amable, y super currante, el hotel está a tope y son super super rápidos. Siempre atienden fenomenal y super dispuestos a ayudarte. Las camareras de habitación son encantadoras, siempre con una sonrisa, ayudando en todo, están toooooodo el rato trabajando son parar y super pendiente de todo, la habitación la dejan fenomenal, y hay una en particular, que hemos coincidido con ella varios dias que se merece un comentario propio, Olga Morales, ha estado suuuuuuuper pendiente de todo, viajábamos con una persona muy mayor y ha estado pendiente de si necesitaba algo en particular, la habitación daba a la terraza comunitaria y se preocupaba de que la gente no salga por la salida de emergencia, un 10 por Olga. Por otro lado, no puedo decir lo mismo de la animación del hotel, me ha sorprendido que un hotel que se enfoca al ocio familiar, ponga poco cuidado en este aspecto. El equipo de animación, está descoordinado, falta una persona que gestione los juegos y les dé directrices. Comienzan más tarde de la hora y terminan antes. Son poco participativos y se encuentran desganados. Uno de los monitores hace comentarios poco apropiados frente al público infantil tengo resaca, no puedo mas.... Los juegos son poco elaborados. Cuando los participantes de un juego son de edades tan dispares, como hay en un hotel, no se puede poner a competir a un equipo frente a otro y darle diploma solo al ganador, los niños tan pequeños lo ven solo como una derrota. Existen mil juegos colaborativos que se pueden realizar para evitar disgustos de los más pequeños. También comentar que falta mucha animación, la sala solo se abre la hora de manualidades y queda cerrada el resto del día, si se llega tarde a la actividad que es lo habitual en unas vacaciones, no se puede pedir que todos los participantes estén puntuales a las 15:30 se quedan sin la manualidad o sin la pintura de cara. Yo creo que se podrían buscar actividades más inclusivas, más participativas de manera más flexible. Esto denota una falta grande de coordinación en el equipo se animación. Respecto a la piscina de toboganes, es una pasada, los nenes se lo pasan super bien y el equipo de socorristas están pendientes de que se cumplan las medidas de seguridad. Las tumbonas están siempre a tope, por lo que si solo coges una tumbona para dejar la toalla das lugar a que más personas puedan utilizarla. La ubicación del hotel es una pasada, desde la piscina de abajo sales directamente a una cala preciosa con chiringuito no es del hotel Es complicado aparcar, y aunque el hotel tiene parking está muy lleno, o al menos en agosto. Las instalaciones están limpias y aunque hay zonas que requieren algo de pintura, se ve que está cuidado.
Un año más he repetido mi estancia en el hotel, cabe destacar un poco de falta de simpatía y colaboración por parte del personal de servicio tanto en la piscina como en el Buffet excepto nuestra camarera Carmen que nos trato excelente y con una simpatía que no reunía el resto de camareros/as. El servicio de recepción muy parco en actitud hacia los huéspedes.
Gran hotel muy alejado. Para extranjeros fenomenal entrada última comedor 14.30 y para 14.50 retiran la comida... personal ESPAÑOL de comedor súper desagradables. No los de plancha. Les falta un cursillo de trato con las personas. Pedí una habitación en piso bajo. Y tan bajo.... Olor a comida, vistas a un muro... Garaje no incluido con goteras y charca para poder entrar al coche. Todo lo demás sin más....
Hotel para ir con niños , no lo recomiendo para parejas. Por un lado las instalaciones del hotel son buenas. - Zona toboganes, una parte para niños pequeños y otra para niños más mayores. -Zona piscina. Una pequeña para niños, otra fría más grande y un jacuzzi ,que puede usar cualquiera. Desde ahí se accedía a una cala con buena arena,zonas de sombra y que tardaba bastante en cubrir. -Zona restaurante. No tuvimos que hacer casi ningún día fila para acceder, como si tuvimos que hacer otros años en otros hoteles de 3 estrellas. Íbamos en horario recomendado. -Habitaciones para 4 muy pequeñas. -Limpieza ,justica. En zonas comunes deberían limpiar más, cuando hay tanta gente. Nuestra habitación tenía manchas en las paredes. Aire acondicionado bueno. -Localizacion , lejos de Salou pero había buses cerca, cuyo coste es de 2'3 euros o un taxi unos 10-13 euros. -Habia algunos días en los que había muchísima gente en todas las piscinas y la sensación era un poco de agobio , quizá es mejor para una temporada no alta. - La comida normal para un hotel de 3 estrellas , solo hubo algún día con menos elección de comida. Un día se puede cenar en la braseria. al llegar, reservar en el restaurante sin coste añadido. - Animación , la mini disco tenéis que actualizarla, pero en este y muchos hoteles , ya que estamos hartos de las canciones de Black lace y los Cantajuegos. A los niños tb les gusta la música moderna, y esa brilla por su ausencia señores!! Mi hija de 8 años no quiere ni asomarse. Los espectáculos y shows de noche estaban mejor. - Tuvimos la desgracia de pillar algún virus o alguna comida en mal estado, pensamos que más lo primero ya que fuimos 4 de 6, y estaba medio hotel tb con vómitos y diarreas. Eso nos estropeó un poco las vacaciones, pero con suerte que fue el penúltimo día y decidimos irnos un poco antes , sin encima reclamar nada , y nos dicen que en recepción que eso lo dicen para conseguir más días de estancia. Pues señores, estando malos, está claro que no nos íbamos a quedar más y aunque nos gustó el hotel y lo pasamos bien, seguramente no repetiremos por el mal recuerdo final, todos devolviendo de vuelta a casa ,excepto ,por suerte, el conductor. Quizá deberían llenar menos el hotel , y así la gente no estaría tan junta y no se pegarian tantos virus.
Nuestra experiencia fue muy buena. Menos mal que no hicimos caso de los comentarios malos que leímos antes de reservar por qué nos hubiéramos perdido unos buenos días de vacaciones. La comida del buffet por lo general muy buena, cierto es que cuando llevas ya unos cuantos días se hace demasiado repetitiva ya que en la carne siempre hacen hamburguesas y perritos… Pero se desayuna con una gran variedad de comida, cena y comida le pondría un 8. Instalaciones muy bien cuidadas. Bien climatizado, en las zonas comunes no se pasa calor pero sobre todo en el restaurante y en la habitación se está bien bien fresquito. Accedes a una cala privada desde el hotel con chiringuito por si te apetece cogerte algo bien fresquito. La piscina de los toboganes, la infantil, es cierto que le hace falta un mejor mantenimiento por que la gente que no se limpia bien la arena de la playa entra directamente a ella y en algunas zonas se acumula bastante. Los toboganes…de PM. Lo único que no me gusto es, lo mal mal que está para aparcar, al menos en temporada alta, nosotros llegamos aparcamos casi en la puerta y decidimos ni mover el coche los días que estuvimos. Además, tampoco nos gusto que no tuvieran muy en cuenta que queríamos ampliar, pagando, unas horas nuestra salida ya que teníamos la comida cubierta pero el check out era a las 12, si queríamos ir a la piscina y luego bañarnos antes de comer era imposible, con una niña pequeña…nos daban la opción de pagar 3€ y bañarnos en las duchas del spa…así que decidimos irnos.
El Hotel está muy bien, tiene piscinas, una enfocada para los niños con muchos juegos y toboganes y otra más de baño, también tiene una cubierta climatizada. Tiene un acceso directo a el mar a una cala pequeña que está muy bien y así puedes elegir piscina o playa. El bufet también está bien y tiene un comedor con mucha capacidad. Se encuentra a 15 minutos de Salou y unos 20 de Port Aventura.
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