Hotel Eurostars Casa de la Lírica

Es un hotel con excelente ubicación. Nos alojamos 2 noches y cogimos 2 habitaciones, la entrada de ellas era a las 2de la tarde y una de las habitaciones fuimos a las 16h y aún no estaba lista. En las habitaciones hacía muchísima calor, de echo varios huéspedes se quejaron de lo mismo. Íbamos de aniversario 2 parejas y nos comentaron q nos dejarían un detalle y no lo hubo. No nos dejaron nada. En el desayuno que lo contratamos también, solo había un camarero para recoger y recibir a los huéspedes. Serían unas 20 mesas. Lo mejor del hotel es la ubicación sin duda.

Desayuno muy completo, incluido el servicio del camarero. En la recepción tuvimos un problema con la reserva a pesar de haber llamado 2 veces antes y habernos dicho que no habia problemas con el cambio anunciado. Nuestra habitación como era en el interior ningún problema con el ruido de la calle. La situación ideal, a dos pasos de la plaza del sol y de los principales sitios turísticos.

Excelente atención de todo el personal. Muy atentos en recepción, respondieron siempre muy rapida y amablemente todos nuestros requerimientos. El desayuno es muy bueno y muy bien atendido. Las habitaciones que nos tocaron todas muy buenas. No entiendo algunos comentarios negativos, estuvimos en mas de una oportunidad usando dos habitaciones en cada caso y las camas fueron excelentes, nada que ver con otros comentarios. La localizacion es óptima, cerca de todo en pleno centro de Madrid. Es cierto que hay una sala de baile en la misma calle pero cerrando las ventanas los ruidos no molestan, como en todas partes . El aire acondicionado es silencioso, cosa que agradezco siempre! Los amenities estan a la altura de un hermoso hotel 4*. Y la decoración del hall y habitaciones bellisima! Es un hotel moderno y sofisticado. No es caro considerando todo lo que brinda.

Muy buena ubicación si deseas pasear o ir de compras caminando por la Gran Vía o Plaza del Sol. El diseño y la decoración del hotel es única en su estilo, hermosa. Me gustaría que la barra funcionara en las noches para tomar un cóctel. Las habitaciones son muy confortables. Equidistante a 200 metros de dos estaciones de subte. El personal es amable y resuelven con prontitud cualquier solicitud. Volvería. Detalles importantes: Tomar la Lírica como musa para el diseño y la decoración del interior del hotel me pareció maravilloso

A ver por dónde empezar.... He sido huésped de este hotel en varias ocasiones, aunque es cierto que no lo visitaba desde antes de la pandemia. El caso es que no es el hotel con la calidad que recordaba, de hecho las últimas puntuaciones fueron siempre 5 estrellas. Por atención al detalle, ubicación, desayuno, comfort...Etc En esta ocasión fuimos a un musical y pernoctamos sólo una noche; la función duró bastante por lo que regresamos muy tarde al hotel. El caso es que cuando destapamos la cama había una mancha de sangre en las sábanas , y bueno...dada la hora, lo cansados que estábamos y lo que hubieran podido tardar, porque no creo que hubiera ninguna camarera de piso a esas horas, decidimos darle una vuelta al asunto y solucionar el tema como buenamente pudimos. A la mañana siguiente la cosa no mejoró... el desayuno es de lo peor que recuerdo: zumos de bote y polvitos de concentrado, embutidos que daba miedo mirarlos, recién salidos del blister , y un café de máquina que no sé muy bien qué nombre ponerle. En general muy poca calidad y variedad. Todo muy mediocre , cuando además acabábamos de llegar de Segovia, de estar en un hotel mucho más modesto, en el que el desayuno nos dejó boquiabiertos. Nada que ver con éste; tanto, que no me atrevo a compararlo. Y es que... qué poco cuesta hacer las cosas bien. Si puedo, no volveré a Casa de la Lírica. Por 220 euros la noche, tengo muchísimas más ofertas que merecen mucho la pena.

Mala experiencia. La verdad que no parecía un hotel de cuatro estrellas. La habitación doble muy justa, el baño pequeño con el techo todo descascarillado, y al abrir la ventana, sorpresa, se veía la cúpula del hall por fuera, sucio, dejado, en fin.... El desayuno básico tirando a malo, mala calidad de la comida, solo una persona para reponer el buffer, para recoger las mesas. Que porsupuesto estaban todas sucias, porque no le daba tiempo a todo. Lo unico bueno la ubicación. El precio no corresponde con la calidad.

Nos dieron una habitación de la quinta planta. Era abuardillada. En la mitad de la habitación su altura no llega a 1,50 metros. No te puedes mover. Yo me di varios golpese el los hombros y mi mujer en la cabeza. Era un trastero reconvertido en habitacion.Y eso por 210 € por noche.Eso es tomar el pelo a la gente. No volveré y no lo recomiendo. Hay hoteles mucho mejores por esa zona.

Un hotel precioso y bastante bien de precio muy cercano tanto a Puerta del Sol y Gran Via. Las instalaciones son muy bonitas y las habitaciones todas con su nombre. El desayuno muy completo y exquisito, sin duda un buen hotel para volver en otra ocasion a Madrid. El personal que nos atendio en todo momento desde la recepcion como los camareros del desayuno siempre con mucha amabilidad

El último fin de semana de enero fuimos a celebrar el cumpleaños de mi madre a Madrid y elegimos este hotel para alojarnos. Grave error. Nos dieron las dos habitaciones en la fachada que da a la C/Aduana, donde hay una discoteca. No podíamos dormir del ruido que hacía la gente que se quedaba en la calle. A las 02:00 bajé a recepción a solicitar el cambio de las habitaciones y poder dormir algo. En un inicio me indicaron que nos les quedaban habitaciones disponibles en la parte interior del hotel, sólo disponían de habitaciones en la misma orientación. Después de mucho insistir, y de que nos ofreciesen el uso del minibar sin coste ¡!, nos dieron una habitación individual en la parte interior, pero de las tres personas que estábamos sólo una de ellas podía tener suerte y descansar unas horas. La elegida fui yo. Pero, a las 08:30 de la mañana me despertó una camarera de piso que no le habían avisado que esa habitación estaba ocupada y entró con la llave maestra. No pude volver a dormir. Mis otros dos acompañantes tampoco pegaron ojo por el ruido terrible que provenía de las personas usuarias de la discoteca. Al día siguiente interpusimos queja formal. La respuesta de la dirección del hotel ha sido un descuento para una próxima visita. Nada de reembolso de la tarifa solución solicitada en la queja ni propuesta de noche gratis en otra fecha. El susodicho descuento consistía en dejar en 263 euros la tarifa oficial de una noche y para una sola habitación de 310 euros ¡! en abril. Ante mi respuesta de que nos parecía muy cutre la solución dada, inmediatamente me ofrecieron una rebaja adicional hasta los 217 euros. Increíble y doblemente cutre. La cuestión es que el malestar de las personas que se alojan en estas habitaciones es habitual tal y como confirma el personal del hotel, pero aún así, y a sabiendas de que no se puede dormir en ellas cuando la discoteca abre, el hotel sigue alquilando y alojando huéspedes en ellas. Muy cutre la dirección del hotel y muy mala fama que le da a Eurostars. Por cierto, el Wine bar lleva ya un año cerrado, al parecer, y siguen figurando su carta y sus servicios en la web del hotel, ahora sólo es cafetería. Después de extenderme tanto, no entro a valorar el desayuno muy flojo, ni el resto del servicio. Lo único que se salva son las personas jóvenes que están dando la cara en recepción los fines de semana, así como el camarero del desayuno. Espero que tengan un sueldo y unas condiciones de trabajo dignas.

El hotel, instalaciones y habitación un 10 no obstante no lo recomiendo si quieres dormir por la noche ya que lindando con el mismo hay una discoteca y por las noches no pudimos pegar ojo. Nos quejamos al día siguiente y no nos hicieron ni caso. Mejor buscar otro hotel en mejor ubicación.Habitaciones: 5/5