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Reseñas, información para Snowinn

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Sobre Nosotros

Snowinn.com is one of the Worldwide leading Ski Store. Lowest Price Guarantee for all Ski Equipment. Fast Worldwide Delivery. Easy Returns. 30 Day Return Policy.

Historia

Snowinn.com is one of the 13 Tradeinn´s Stores. We are an experienced online retailer-over 17 years in business! We have focused on delivering the best online shopping experience and the best value. Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word of mouth recommendations of loyal, satisfied customers.



"Snowinn stocks a large and comprehensive range of top quality clothes, equipment and accessories for both skiers and snowboarders. The online shop can ship to over 190 countries around the world, bringing top brands at low prices to skiers and boarders everywhere.The Snowinn catalogue features many of the sport’s most recognisable brands, including Dakine, Head and Dynafit, as well as many others. The Snowinn team is made up of skiers and snowboarders, which means they can bring their passion and expertise to the customer. The team shares expert advice with customers who need a little guidance, ensuring that each customer gets the perfect product."
Dirección: C/Pirineus, 9, 17460 Celrà, Cataluna, Spain
Ciudad: Celrá
Ruta: C/Pirineus, 9
Código postal: 17460


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Reseñas
Fatal el servicio . El producto lógicamente , si es de marca , es bueno . He comprado varias veces y en varias ocasiones me han hecho lo mismo. Les compro porque dan un plazo de entrega reducido en los productos de stock , y es totalmente falso . Hace más de una semana que tenía que haber recibido mi paquete , y nada , cada día retrasan la fecha de entrega . Les escribes a soporte y siempre es la misma respuesta , que puedes anular el pedido . Esa es la solución a un problema ? Solución es intentar dar el servicio que ofreces . Compré unas botas porque mi hija las necesita para una carrera y no las tendrá . Es la segunda vez que me hacen lo mismo , La tonta soy yo que he vuelto a comprarles
HORRIBLE. En el momento de la compra ponía que me lo enviaban al día siguiente, cuando realizo el pedido me llega un correo diciendo que llegará entre el tercer y cuarto día después de haber hecho el pedido. Han pasado 6 días y no me ha llegado nada. Les he dicho que ya no lo quiero y no me hacen caso, me contestan con paja, diciendo que hay mucho trasiego de pedidos o que sienten las molestias que esperan que me llegue pronto. No me contestan en ningún momento a la petición de que no me sigan enviando el pedido porque ya no lo quiero. En definitiva me siento muy vacilado y estafado. A continuación leerán un mensaje respuesta a este comentario diciendo lo mucho que sienten la mala experiencia de compra con ellos. No les hagan caso ni compren en esta tienda, venden un par de euros por debajo del resto de precios pero el servicio es penoso, por no hablar del servicio posventa en el que parece que se ríen de uno constantemente.
Ojalá pudiera poner 0 estrellas. Debía recibir mi pedido el día 29 o 30 de NOVIEMBRE. Aun no lo he recibido y estamos a 21 de DICIEMBRE. Por necesidad tuve que comprar el producto en otra tienda y ahora no puedo recuperar mi dinero pq esta gente dice que está en tránsito y que hasta que no lo reciba no podré gestionar la devolución! Está en tránsito desde el15 de DICIEMBRE!! Quiero recuperar mi dinero, si tenéis un problema con transporte es vuestro problema, no el mío. No compréis nunca aquí, son unos ladrones .
Dudé mucho antes de comprar en esta tienda por los malos comentarios ...entregas tardías, gastos de devolución desorbitados, y que tardaban mucho en devolver el dinero. Al final me decidí ya que tenía muy buenos precios... Mi experiencia fue buena, me cobraron gastos de envío 6 euros que ya lo pone en web, me llegaron en el plazo que ponía 3 días, la lástima es que no me sirvieron y tuve que devolverlas... P ero tampoco ningún problema me generaron la etiqueta de devolución y ya me descontaron los gastos que corrían por mi cuenta otros 6 euros que también ya lo pone en la web entregué las botas, a los dos días mandaron un correo de que las habían recibido y que se había echo la devolución, que me aparecería en unos días en cuenta y así fue a los 3 o 4 días tenía el dinero en mi cuenta. Yo volvería a comprar en esta tienda. Una semana después.... Bueno... Hice otra compra en la tienda y me ponía una semana de entrega después de haber pagado los 6 euros otra vez, pero llega el día y miro el estado de la entrega en su página porque ellos no me comunicaron nada y me pone que se atrasa la entrega una semana! No me parece normal 15 días para entregar un pedido en el que pagué yo los gastos de envío! No me llegará a tiempo para el día que lo necesito.... Le voy a tener que bajar las 5 estrellas que le puse a tres... Los plazos de envío hay que cumplirlos !!!!!!!
No pondría ninguna estrella, ya que hice un pedido de un pantalón de ski de travesía. Después de tres días y de cobrarme parte del producto ya que había puesto a pagar me tres plazos me llega un correo diciendo que ese pantalón ya no lo tienen, que se acabó. Que no me lo pueden enviar. Sólo me dan la opción de comprar otro producto pero no de devolverme el dinero. Les mando un correo y siguen sin darme la opción de devolver el dinero, ya que no me interesa ningún otro producto más que el pantalón que había pedido. MUY MAL TODO
Pésimo servicio de atención al cliente. Hice un pedido el 9 de febrero y me indicaba un plazo corto de entrega por eso lo compre ya que eran productos para ir a la nieve, y finalmente el pedido ha tardado más de 20 días en llegarme más de dos semanas contando solo días hábiles, retrasando la empresa la fecha de entrega más de 7 veces lo cual me parece increible. Venden productos que no tienen en stock indicando que si los tienen al añadirlos a la cesta, y no cumplen con los plazos de entrega que quedan recogidos en sus términos y condiciones de contratación 1 a 4 días laborables para realizar la entrega. Les he escrito más de 10 veces a su opción de soporte y al correo y siempre responden con el mismo mensaje sin leer la reclamación del cliente, ofreciendo como única solución cancelar el pedido o eliminar el producto que no desees que te llegue. Lo más indignante es que cancelando un producto de mi pedido me retuvieron el dinero que había pagado durante más de 15 días hábiles hasta que me facturaron el pedido, aspecto totalmente inadmisible y ilegal. Tened mucho cuidado porque los precios según el producto varían según el día. La verdad es que no recomiendo este sitio web para adquirir productos su servicio es nefasto, no volveré a comprarles.
Todo perfecto, menos los tiempos de llegada del casco Estábamos en Baqueira y lo pedimos para que llegase como indicaba en la página entre el lunes y martes. Al final tuvimos que ir al centro más cercano de MRW a recogerlo Jueves. Además a través del chat no pudimos entablar una conversación con personal de la plataforma. Mejoraría estos dos puntos solamente.
Nada recomendable. Hemos comprado un producto con descuento, se equivocan y me envían otro. La solución: la devolución y el reembolso, en lugar de enviarme el correcto. Miramos en la web y si volvemos a comprar el que pedimos inicialmente ya no llevaría descuento claro.
Una verguenza de servicio. Venden los productos sin tener disponibilidad de ellos. Las fechas de entrega que ponen en su web son totalmente inventadas, sabes cuando lo compras pero no cuando te llegará. En mi caso, y después de reclamar varias veces los retrasos, llamé y me comentan que puedo anular el pedido, ya que lo daban como perdido. Acepto obviamente ya que casi había pasado un mes después de la compra, y ya ni necesitaba el producto. Extrañamente no me llega ninguna confirmación de esa cancelación que hice por teléfono. Al cabo de unos días, y después de un mes de la compra del producto me llega. Lo fuerte es que ahora me cobran para devolverlo. Perdida de dinero y tiempo, no os fieis de nada de lo que dicen o ponen, mienten como quieren.
Falta de seriedad absoluta, he hecho dos pedidos hace tres semanas con artículos que según su web estaban en stock y me dicen que los están esperando para enviármelos sin ningún compromiso, última vez que compro aquí, me considero estafado. muy poco recomendable. 34553380 y 34588396
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