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Scubastore

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Scubastore

Sobre Nosotros

Scubastore.com is one of the Worlwide leading Dive Store. Lowest Price Guarantee for all Dive Equipment. Fast Worldwide Delivery. Easy Returns. 30 Day Return Policy.

Historia

Scubastore.com is one of the 13 Tradeinn´s Stores. We are an experienced online retailer-over 17 years in business! We have focused on delivering the best online shopping experience and the best value. Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word of mouth recommendations of loyal, satisfied customers.



"Diveinn is an online retailer of professional, technical and recreational products for all water lovers.A wide range of diving suits, dive computers and regulators, fins, scuba diving acessories and many more products is offered, from the leading brands.The Diveinn team is highly competent, offering a top quality customer service and online support to make the joy of diving become true for every client.Diveinn is one of the 17 stores specialized in sports within the Tradeinn group, with over 1,400,000 legitimate products in a HQ storage of 30.000m2 and over 7,500 trusted brands available to ship to over 190 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way."
Dirección: C/ Pirineus, 9, 17460 Celrà, Cataluna, Spain
Teléfono: +34 93 220 00 89
Ciudad: Celrá
Ruta: C/ Pirineus, 9
Código postal: 17460


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Reseñas
Compré una mascara viper de mares. Muy buen producto,pero despues de usarla solo 5 min me se rompio el tornillo de la hebilla. Pedi la devolucion por el cambio o una hebilla de recambio por defecto de fabrica y me la rechazaron por mal uso del producto. Intenté hablar con la atención al cliente…me contestaron con documentos preredactasos en ingles.. Despues de otro intento al departamento de devoluciones me aceptator la devolucion. Me han rembolsado el dinero, pero no me han recogido la mascara defectuosa. Compraré otra en cuanto llegue el dinero.
La atención al cliente pésima, servicio postventa horrible, por no decir inexistente. Llevo semanas intentando devolver un producto defectuoso dentro del periodo de garantía y es imposible. Sólo recibo respuestas automáticas que no me ayudan a solucionar mi caso. Llamé por teléfono y me indicaron una dirección de correo electrónico que también da respuestas suyo automáticas. No hay manera de hablar con un ser humano que me resuelva el problema. .
Mi primera compra y la última, hice un pedido de diez artículos los cuales todos estaban en stock a la hora de realizar el pedido, el pedido debería haber llegado hace un día, al ver que no llegaba me puse en contacto con la empresa de reparto.Para mi sorpresa el pedido no existía para ellos, así que me puse en contacto con diveinn. Al parecer uno de los artículos no estaba en stock y en vez de avisarme ellos, he tenido que ponerme en contacto yo. Después de cuatro horas de intentar dar con ellos el número de teléfono comunica, el chat te elimina los mensajes que escribes y por whats App cuando no les interesa ni contestan me dicen que cancele el artículo o que elija una similar, en vez de mandar parte del pedido y lo que falta en otro aparte. Después de ver que pasan de mí he decidido cancelar todo el pedido y que me reembolsen el dinero pero no te da opciones de esto. Así que esperare un par de días antes de hacer nada, pero tengo claro que no les doy ni un euro. Primera y última compra. Es increíble que en el tiempo que estamos pasen estas cosas. Si lees todas las reseñas la mayoría son iguales que la mía. Por favor si queréis algo urgente o por lo menos en la fecha que te dicen, cómpralo en la tienda física de tu zona, pagarás un poco más pero cero problemas.
Hice un pedido el día 23 de diciembre, dijeron que el 27 lo tendría en casa. Ha día 4 todavía no lo he recibido. Y nadie me ayuda ni por el soporte, ni por el formulario de contacto, no consigo contactar con ellos para intentar solucionar algo. Pésimo Reedito estamos a día 9 de enero y sigo sin saber nada de mi pedido. Alucinante Reedito. El número de pedido es 35678389. El día 7 de marzo me enviáis un email diciendo que en menos de 5 días tendré mi dinero ingresado en cuenta. Cuál es mi sorpresa... A día 15 e marzo sigo sin mi dinero.
Desgraciadamente me quedé si poder hacer el regalo de navidad. Los productos de divein en mi caso un linterna mares, en la web ponía y aún pone que está en stock, sin embargo es falso, cuando haces la compra, te pone que tiene que recibirla y no cumplen con el periodo de entrega que te dicen antes de la compra. Cuando ven que no la tiene cambian la fecha de entrega y te enredan diciendo que esta en transito hacia el centro de distribución, vamos que lo que tenia haber llegado el lunes 19 de diciembre y hoy es dia 23 y todavía no ha llegado el regalo de mi hijo. Es una pena que nos engañen con los plazos y más en fechas tan indicadas como estas, si no lo tienen no pongan en su web que está en STOCK, cuando es falso. NO pongo mi numero de pedido, pero no me gusta que me engañen. - En respuesta a la respuesta de Diveinn. Que poca vergüenza un autorespondedor , pero bueno no me extraña tras ver el resto de reseñas, además cuando envías un email también es un autorespondedor.
Que mala suerte no haber leído las reseñas antes de hacer ningún pedido a esta gente. Lamentable es poco. Como no tengas la suerte que lo recibas todo bien ya sabes que no hay forma de reclamar ni de ponerte en contacto con ellos. He seguido el procedimiento que requieren en el área MI CUENTA y ni caso. Les compré un prenda y me la enviaron talla de chica. Comportamiento mafioso. Si les pides, cruza los dedos.
Hola. Compré unos reguladores apeks, que me tardaron más de doble del tiempo en recibirlos, y que me costaron una fortuna. Me salen defectuosos, tardan más de tres semanas desde que aviso de su defecto asta que se me facilita para enviarlos. Una vez enviados y una semana despues de recibirlos, me dicen que están abriendo los paquetes con 20 días de retraso, y todavía tienen que enviarlos a la casa apeks, que los revisen y demás..... los necesito desde el primer día con mucha urgencia y veo que van a ser más de tres meses sin ellos,y eso que me costaron más de 2.000 euros. No puedo disponer de otros, ni tampoco me dan una solución rápida. Buen precio de compra pero muy mal servicio y más teniendo en cuenta la cantidad de dinero. La diferencia de precio no solo que no compensa, si no que además son demasiados perjuicios.
Hicimos un pedido de unas aletas , nos llegaron una semana tarde y el producto erroneo se equivocaron en la talla , ahora tenemos que perder el tiempo en devolverlas y iniciar el tramite otra vez . Hemos llamado para que nos envien la talla correcta y que recojan las que se han equivocado y se niegan.
Fatal!!! Me marcaba que llegaria el 17 , ese dia no habia ni salido de la fabrica , me llego el pedido una semana y media tarde y encima , me ha llegado una talla equivocada !! llamo a atencion al cliente para que me envien la talla correcta y recojan estas y dicen que no , que tengo que llenar un formulario de devolucion y que en 3 a 5 dias me diran como devolverlas !!! Tengo el viaje de buceo en una semana y me voy a tener que ir sin el pedido !!! No recomiendo comprar en esta pagina !!!
Buenas. Mi cuñada hizo un pedido el 26 de diciembre para que llegara antes de reyes el regalo para mi hija. NO llego cuando confirmaba que llegaría antes de reyes. La cara que mi hija tenía porque los reyes no se acordaron de traer su regalo. Son muy poco profesionales. O cumplis con los plazos o no lo confirméis. Que tristeza ver la cara de la niña. El que tenga hijos sabe lo que eso enfada. Un cero como profesionales le doy a esta empresa . DIVEINN.
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