Toyota Cumaca Motor

IMPOSIBLE HABLAR CON ELLOS POR TELÉFONO!!!! Llevo más de 30 minutos intentando contactar por teléfono y es imposible... te tienen a la espera y en unos segundos te cortan y vuelta a llamar y vuelta lo mismo... así varios días y siempre igual. Muy buena atención para vender pero UN DESASTRE en atención post-venta... Si pudiera devolvía el coche

Al principio todo lo pintan muy bonito, pero una vez has comprado se desentienden completamente. Prometen lo que no cumplen y al final terminan ignorando a sus clientes. Que en pleno siglo 21 ocurra esto no tiene nombre. Avisados estáis :

Vergonzoso e indigno de una marca como Toyota. Vivo al lado, compré el coche con ellos y prefiero hacer el viaje a Vélez Málaga antes que tratar con ellos de nuevo. Su comercial de vehículos de ocasión promete cosas que nunca cumple: - Regalos que me dijo que ya tenía concedidos cuando compré el vehículo nunca llegaron. - La garantía que te dice que tienes no sirve de nada. Una vez pasas los 10 días de prueba, encuentras un desperfecto y te dicen que lo has roto tú. - Curioso que cuando te venden el coche te dicen que está 'totalmente revisado y como nuevo'. Y el día que voy a recogerlo no funcionaba ninguno de los 2 mandos para abrir el vehículo. Una revisión algo extraña. Igualmente no funcionaban los sensores de aparcamiento, luz interior atascada y más cosas que fui encontrando con los días. - Para un vehículo de sustitución entras en lista de espera que, en mi caso, se fue a 1 mes. Tras la espera, el coche que recibí estaba en pésimas condiciones. Lamentable.

En abril 2022 llevé el coche para peritación del seguro y que el taller se ocupara del arreglo, solicito coche de sustitución y me ponen en lista de espera que parece no moverse porque en un momento dado cuando llamo en mayo me indican que voy la número 7 pero ahí se queda. En septiembre llamo, me indican que no han llamado porque no han tenido coches de sustitución libres, indico que renuncio a coche de sustitución para acelerar el proceso de reparación. En noviembre 2022 mando recordatorio y me dicen que en cuanto tengan las piezas me informan...el 15 de diciembre 2022 pregunto de nuevo y no me responden, hoy día 10 de enero 2023 mando nuevo recordatorio y ahora me indican que no han hecho nada por falta de confirmación del seguro ¿y no me lo indican antes?... llevo 10 meses con el coche dañado, con la peritación lista desde el 29.04.22 y ahora me toca hacerla de nuevo... sintiéndolo mucho me iré a otro taller.

Corolla híbrido. Coche de empresa me gusta remarcarlo por un lado para que se entienda que ni era mi bolsillo el que se resentía y porque llego a suponer que ahí está la causa de sus intenciones deshonestas por otro. Primera revisión. Recepción a la 9am. Llamada a las 5'29pm por su parte. Las escobillas del limpia habría que cambiarlas 70€ y el filtro del aire del habitáculo que entra a la bateria que está muy sucio y "obstruido" y que eso pone en riesgo la batería 40€. Mi primer coche híbrido yo ni idea. Consulto a la empresa por el gasto. Me dicen por la experiencia con otros de la flota que eso es imposible y que ese mantenimiento lo puede hacer uno mismo y que viene en el manual como hacerlo, que es muy sencillo. Lo consulto y así es. Después de varias llamadas consigo contactar y decirles que no lo cambien. A las 6pm aprox me dicen que ya está cambiado que me lo tienen que cobrar taller cierra a las 6'30. Me quejo por supuesto y les pido que al llegar me tengan preparada una hoja de reclamaciones de Consumo. Al llegar, casualmente, no lo habían cambiado. Al llegar a casa lo compruebo. El filtro está perfecto. Más sencillo no puede ser. Pero en la hoja que te entregan se paran a poner que está muy sucio y que no se responsabilizan de lo que pueda ocurrir con respecto a la garantía. En fin, que lo intentaron pero no tendrían ganas de complicarse a última hora. Andaros con ojo con este taller, simplemente. Se aprovecharán de su monopolio en Málaga supongo. A mi me tocará buscar otra alternativa para las próximas sin duda. Pero lo haré conforme, aunque me cueste un sobreesfuerzo. PD: me tendrían que haber actualizado el sistema por una "campaña" que hay para que funcione el botón de ayuda que hay en el habitáculo en caso de necesitarlo. No lo han hecho por "problemas informáticos" sí claro. Y por el bien de todos que de verdad no lo llegue a necesitar, sino pues me tocará retomar el tema de una forma más seria y contundente.

Decepcionante!!! no solo se trata de vender coches a todo costa, la información proporcionada al cliente debe de ser lo mas clara posible. En nuestro caso no se nos informó de una penalización de 600€ a la hora de querer amortizar parte de la cantidad financiada. Sin lugar a dudas no los recomiendo.

Tenía 5 estrellas por mi parte desde hace mucho, pero lamentablemente la tengo que modificar. Tras ser mi hermana y yo clientas fieles desde hace más de 9 años, me pintan mi coche entero y me hacen revisión completa. Desde ese momento deja de funcionar la alarma porque le falta un sensor y no se han hecho responsables, mirando para otro lado y dándome a entender que yo lo he arrancado. Muy lamentable. Me han perdido no sólo cómo clienta de taller, sino como clienta del concesionario ya que, era la marca que quería para todos los coches de mi familia. También en verano me fastidiaron un viaje ya que se me encendió chivato en el salpicadero para cambiar aceite, que no me tocaba, y cuando lo llevé a taller, es que habían olvidado resetear el cuentakilómetros del cambio de aceite.... Pero el viaje que pensaba hacer, no pude hacerlo y además tuve que pedir el día en mi trabajo para llevar el coche al taller sin que le pasara nada, sólo por error de ellos.

Tras años de espera hemos decidido formar una plataforma ciudadana para reunir a todos los afectados por la mala praxis de este concesionario. Ya no solo se trata de la falta de palabra sino de una nula profesionalidad y un nefasto servicio posventa. Mucho cuidado con elegirlos como concesionario.

Mi experiencia con el taller es nefasta, nada recomendable, se niegan a hablar contigo, ni jefe taller y gerente, sin vergüenza ninguna, una vez que pagas se lo pasan todo por el forro. No atienden a reclamaciones, ni te devuelven el dinero ni quieren hablar contigo, le doy un cero, ni llevéis el coche a arreglar por ningúa razón, a mi me estafaron.

En dos semanas me han entregado un coche nuevo, tal y como están las cosas en el medio automovilístico me parece una pasada. Todo ha sido posible gracias a la magnífica gestión de Fran que nos atendió de maravilla en todo el proceso. El coche es espectacular, volvería a confiar en ellos para una nueva gestión y sobre todo en Fran. ¡Gracias!