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Reseñas, información para Trekkinn

Trekkinn

Sobre Nosotros

Trekkinn.com is one of the Worldwide leading Outdoor Store. Lowest Price Guarantee for all Outdoor Equipment. Fast Worldwide Delivery. Easy Returns. 30 Day Return Policy.

Historia

Trekkinn.com is one of the 13 Tradeinn´s Stores. We are an experienced online retailer-over 17 years in business! We have focused on delivering the best online shopping experience and the best value. Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word of mouth recommendations of loyal, satisfied customers.



"Trekkinn is a specialist online retailer that stocks a large range of top-quality sporting goods and apparel for hiking, mountain climbing and trail running. Trekkinn has over 110,000 individual items, including tents and sleeping bags, specialist footwear and clothing, trekking poles, and many other accessories. Customers can be confident about their purchases too; every item comes with a manufacturer’s guarantee as well as Trekkinn’s 30-day returns policy. Trekkinn can ship more than 2.000 brands to 190 countries worldwide and, to date, the company has over 4,000,000 satisfied customers"
Dirección: 17460 Celrà, Cataluna, Spain
Ciudad: Celrá
Código postal: 17460


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Reseñas
Engañan a sus clientes con los plazos de entrega. Podéis comprobarlo comprando cualquier artículo: durante todo el proceso de compra se indican unas fechas de entrega y, una vez que pagas, automáticamente la fecha cambia a posterior. Estoy convencida de que es una práctica engañosa y voy a ponerlo en conocimiento de la oficina de consumo de mi comunidad autónoma. La atención, además, es pésima. Actualizo: procedo a la devolución del artículo, pagando una etiqueta de 5 euros, y no se me envía. Llevo dos días intentando que me contesten del servicio de atención al cliente, pero nada, no responden, es desesperante. Mi número de pedido es 33780246.
Llevo esperando mi pedido desde el 12 de diciembre, cada vez que entro me indica una fecha de entrega más tarde, al principio la semana siguiente a cuando hice el pedido, ahora va por el 4 de enero. Son unos sinvergüenzas, nisiquiera hay forma de contactar con atención al cliente. ES INCREÍBLE! No compréis aquí!
SON UNOS LADRONES!!! Hice mi pedido y su correspondiente pago. A la llegada de mi paquete faltan dos artículos por un valor cercano a 40€. Al reclamar no hacen más te decir que sigas unas instrucciones la cuales no son claras y no dan una solución al problema. Ya QUE LO HE HE PAGADO NO ME HA LLEGADO. Después de días intentando solucionarlo y recibir mensajes más evasivos que de ayuda, he tomado la decisión de denunciar. Una pena, ya que la tienda me gustaba por sus productos y precios.
No había tenido problemas hasta ahora. Recogí mi pedido de una caja de magnesio y una magnesera y me lleve una sorpresa: 1. La caja de magnesio tenía la tapa para cerrar completamente rota. 2. La bolsa de magnesio que había pedido no correspondía con la de la imagen. 0 de 2...
No volveré a comprar con esta empresa. Hice un pedido a Reino Unido y tuve que hacer la devolución por cambio de tallaje. La devolución es pagada con un servicio dado por la empresa de coste 11 Libras! y ni siquiera rastrea el paquete. Al intentar contactar la empresa tienes suerte si te contestan, las respuestas son de tres dias después y he intentado todo tipo de contactos. A dia de hoy, 6 de agosto, me dicen que no saben si tienen mi paquete porque aún estan trabajando con las devoluciones del dia 20 de julio! Que barbaridad! Por lo que si hubiera algun problema con el paquete perderia el derecho a reclamar. Igual con suerte para Navidad tengo mi devolución completa? Me he dado cuenta también que todos los comentarios están escondidos en Facebook. No compreis con esta empresa! Todo huele muy mal. No me fío
El envío rápido, y el reembolso de parte del pedido porque cambié de idea y quité un artículo, también, en 3 días laborables. En eso, un 10. Lo que ya no estuvo tan bien es que, al quitar el artículo del pedido, me informaron que no era posible porque el pedido estaba en preparación, lo cual no era cierto cuando lo quité. Después de 3 emails infructuosos en los que tozudamente no querían cambiar el pedido, a través del chat de la página web, un tal Dave muy eficaz modificó el pedido, y ordenó el reembolso de la parte que ya no quería. Así que, si hay algún problema de cambios y devoluciones, posiblemente te toque insistir y pelear. A tener en cuenta que los gastos de devolución corren por parte del cliente excepto por error o defecto, y mínimo es casi 5 euros. Y un cambio de talla es una devolución más un nuevo pedido Por lo demás, todo bien.
Nunca mas pido algo aqui. Hice un pedido que supuestamente llegaria en 48 horas.. pasaron 10 y cada dia en el estado del pedido ponia una fecha diferente de entrega, al final lo tuve que cancelar. ahora esperar la devolución del dinero a ver cuanto se tarda.
Pido un regalo de reyes a principios de Diciembre, con fecha de entrega 24-72h. A día 17 de enero lo sigo esperando. Se niegan a tramitar la devolución hasta que reciba el pedido que han perdido y nunca llega, así que estoy sin mi pedido y sin mi dinero, por lo que procedo a denunciar a consumo. No volveré a comprar nunca más.
He hecho varios pedidos en esta web, ya que en general te ahorras 1 o 2 euros en total, no es mucho. A pesar de que los envíos tardan más de lo que anuncian y además te cobran el envío sea cual sea el importe que pagas por los artículos. Hoy he querido devolver un producto, ya que no especificaban en su web correctamente sus características. Te cobran 5 euros por la devolución, una verguenza ya que hoy en día en casi todas las tiendas online te permiten hacer la devolución gratuita. Por estos motivos no voy a volver a pedir nada de esta web, no vale la pena.
En resumen: son unos sinvergüenzas!!! No es la primera vez que compro a través de sus webs y tampoco es la primera vez que me la lían con un pedido... Llevo esperando un envío que tenía que haber llegado hace un par de días ya y, especifico, era un regalo, y por arte de magia han ido retrasando la fecha de entrega en el tiempo y sin avisar! En un primer momento el pedido se entregaba el 21, ahora, de repente, parece ser que son como los de Amazon, que pretendían entregármelo el día de Navidad, pero tampoco, finalmente me llega entre el 26 y 27... y no me creo que sea la fecha definitiva... No es mi problema que presumais de un stock taaaaaan grande, os hagan un pedido y no dispongáis del articulo, porque, si fuerais legales, lo indicarais a la hora de hacer la compra, pero no, a toda costa queréis llenaros los bolsillos y jugar con la gente!! En otras ocasiones me han cancelado un pedido, sin previo aviso, por el mismo motivo, por no disponer de él pero, repito, primero lo cobran, ya se verá que pasa después... Luego llamas al departamento de atención al cliente y no saben por dónde les da el aire... en fin... Empresa demasiado grande para tan malísima gestión.
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