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Reseñas
El recargo que ahora cobran por aparcar en zonas que califican como especiales por la baja demanda es una estafa: 6 euros solo por dejar el coche en Coslada, el doble de lo que costaba hace un año y sin avisar. Es una pena porque era un buen servicio pero ahora sale más barato coger un taxi. Vergonzoso. Ojalá sepan valorar a sus clientes y cambien de esta política
Respeto a los vecinos cero! Seis llamadas en diferentes días de madrugada para que simplemente cierren el portón del local donde hacen el mantenimiento de los coches y ni caso. Es imposible dormir. Las operadoras telefónicas muy amables, los empleados irrespetuosos y el encargado al que se supone que llaman para solucionarlo ineficaz en su puesto de trabajo.
Le doy una estrella porque no hay menos. Los coches están siempre sucios y la atención al cliente es pésima. Además los últimos Dacias que he cogido solo dan problemas y pitidos desde que arrancas. Último día que cojo esta empresa de carsharing cuando hay otras que muchísimo mejores.
Como todos estos servicios de nueva generación, primero resultan baratos y la relación precio calidad se antoja ok. Luego te pasan a cobrar lo que quieren y sin avisar. Hace 3 o 4 años la tarifa era 0.15 ct/min, hoy 31 cy/min. El doble en 4 años. Ahora dejar el coche en lo que denominan zonas de baja ocupación lleva un recargo de 5 + Iva. Inclusive si lo tomas y lo dejas en la misma zona de baja ocupación. La verdad que sale más barato un taxi/uber/cabify y puerta puerta. Y los coches ya están usados y poco mantenimiento.
Una de cada tres veces el coche no está donde debería, la app funciona mal y tiene escasa información, el servicio de atención no es ágil, un largo etcétera de inconvenientes hacen este servicio de alquiler uno de los peores. Hoy es la última vez que lo usamos, no merece la pena los cabreos. EDITO PARA RESPONDER: Efectivamente suena horrible, como el 2,8 que tenéis de valoración, que por algo será. Hay demasiadas cosas a mejorar empezando por algo tan básico como la app y supongo que sois conscientes de cada una de ellas. Otra cosa es que no queráis resolverlas, por la cuestión que sea.
Este servicio es pésimo. He intentado realizar un viaje en dos ocasiones y ninguna de ellas ha funcionado el vehículo. En la última, después de 20 minutos intentando arrancar el coche para poder llegar a mi destino ya que tenía un viaje programado, tuve que coger un taxi con el sobrecoste enorme que me ocasionó. Al llamar para resolver el problema porque, aunque no funcionara el vehículo por supuesto me cobraron el servicio, me ofecieron 1 euro de compensación en saldo Zity por los daños ocasionados, lo cual me parece irrisorio. Servicio horroroso, no lo recomiendo para nada.
La app para el registro pide foto dni, carnet de conducir y selfies y en 24 horas lo validan. Llevo 6 días esperando la validación. Les he llamado por teléfono y no me dan un solución. Por tanto, no la recomiendo en absoluto. Eso sí, disponen de mi documentación. Por tema de protección de datos voy a poner reclamación en oficina del consumidor. Por tanto, utilicen mejor otras apps más serias.
El alquiler esta genial!, lo único es que no hay muchos coches en el centro, y cuando consigues encontrar alguno te queda un poco lejos, que si no te das prisa se te vence la reserva. Lo mejor que tiene es poder ponerlo en stand by a un precio más económico! Lo veo muy bien y justo para los usuarios. Los coches son nuevos, y funcionan de maravilla . 100%eecomendable
Después de una semana usándolo tengo que decir que todos los días ha habido alguna incidencia, bien que el coche no se abría o que llegabas a por el y no estaba allí. En general mala experiencia si has de depender de el para llegar a tiempo a algún sitio.
Gracias a su atención al cliente, conseguí recuperar unos AirPods que me dejé en uno de sus coches. No le pongo 5 estrellas ya que la nueva política de suplemento de pago por zonas de baja demanda como es la mía nos perjudica mucho, especialmente a los jóvenes, que en mi opinión somos los que más recurrimos a este tipo de servicios.
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