Citycar Sur, S.A.

Desde que compramos el coche en ese establecimiento hemos tenido diferentes problemas. El primero, fallo de aire acondicionado: tardan más de un mes en resolverlo y dejan un manguito mal conectado, de forma que el coche al poco tiempo nos deja tirados por una fuga de refrigerante en pleno viaje. Posteriormente diferentes revisiones más o menos correctas hasta la última. El pasado mes de octubre llevamos el coche para una campaña de marca, quitar el ruido de movimiento del techo eléctrico supuestamente engrasado y cobrado en la revisión reciente y dar incidencias en garantía, y nos devuelven el coche con la luna delantera rajada por un impacto. Esto sucede un viernes a última hora, me dicen que lo comunican al responsable y que se ponen en contacto conmigo al día siguiente, cosa que no ocurre. Sin recibir noticias me presento en el establecimiento el lunes y lo que me dicen es, literalmente: "no te preocupes, nosotros lo reparamos pero tienes que dar un parte a tu seguro". En resumen, que no lo asumen y encima pretenden que se haga cargo mi seguro. Lógicamente he puesto la reclamación pertinente en consumo por lo que considero algo injusto e inadmisible. Por otro lado, he podido ver recientemente que me dejaron unas manchas en el asiento trasero del coche, veremos si salen o me tengo que acordar de ellos para siempre. Totalmente inadmisible y hecho que debería revisar la marca por el posible daño a su imagen que producen tanto para actuales clientes como para potenciales clientes futuros.

Quiero dar 5 estrellas al comercial que me atendió Ivan porque desde que llegué explicándole mis necesidades específicas para el vehículo no paró hasta encontrar lo que más se adaptase a mi. Finalmente he comprado una Clase b 180 de kilómetro 0 que me han entregado bastante rápido. Todo el proceso ha sido muy sencillo y ha estado en todo momento accesible y resolutivo. Mi idea primera no era comprar un vehículo de esta marca pero tengo que decir que gracias a el, tengo un coche perfecto y a un precio muy bueno. También agradecer a Cristian que estuvo probando el coche conmigo y a Rubén que me enseño todas las características del vehículo de forma muy eficaz. Muchas gracias por ser tan profesionales. Es un gustazo notar cuando a las personas les gusta su trabajo porque lo transmitís.

Llevo el vehículo por un problema aerodinámico techo solar y me dicen que no saben el tiempo. Que cuando esté reparado me llamarán y me dirán el importe. Como voy a dejar el coche sin saber, me llaman y me dicen 1000€ y que..... En los tiempos que corren , aceptar así el arreglo de un vehículo es de locos. Así que me he llevado mi coche. He ido varias veces a este concesionario y siempre tenemos algo, da igual quien te atienda. Es horroroso x supuesto que me buscaré otro Taller, me niego a llevarle mas, ya les he dado varias oportunidades por cercanía.

Después de solicitar el 03-10-22 un certificado de emisiones para mi vehículo estamos a finales de enero y dicen que no lo han recibido. Casi 4 meses después y sigo esperando. Absoluta dejadez y falta de atención al cliente. Recomiendo no comprar ningún vehículo. Total falta de profesionalidad.

El comercial que me atendio es Ivan, no puedo estar mas contenta con el. Me ha asesorado con todo desde el principio, el me busco el coche que se adaptaba a mi medida, en cuanto a los extras del coche, como la financiacion, como despues de la venta. Sin duda alguna la atención y el trato es inmejorable, y recomendable 100%.

No es de extrañar la valoración que tiene CITYCAR. Lo llevo a Leganés para arreglar dos golpes y se les olvida arreglar uno y me dan fecha para un mes después. Pero lo peor es que a los 15 días de sacar el coche antes de llevarlo por segunda vez se enciende testigo de avería de motor y me dicen que puede ser una avería eléctrica. Por darme el diagnóstico serán unos 600 € si no dejo el coche, me lo llevo aún así me cobran 100 € por llevarme el coche aún siendo cliente fiel y lo llevo a otro servicio oficial Mercedes donde explicando lo que le pasa al coche me dan solución sencilla y honesta. Hace seis años les compré el coche y siempre he pasado con ellos las revisiones y arreglos de chapa pero con su intento de engaño, han perdido un fiel cliente.

Una VERGÜENZA y unos ineptos en el taller. Me tuvieron sin coche 2 MESES!! por romperme ellos los neumáticos y las llantas en una revisión inexplicable??? y ahora voy a la ITV y no la pasa con defecto grave, por llevar un neumático distinto que se habían equivocado al ponérmelo. Ahora se lavan las manos y me toca pagar otras dos ruedas nuevas. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, trato totalmente nefasto.

El peor servicio de taller que he tenido en mi vida. Llevo mi coche para reparar la elevaluna. Primero me hacen esperar más de 1 hora para ser atendido con cita previa. Me quieren clavar 250€ más cuando es un ajuste sencillo y tardan 3 días en darme el coche. Y el técnico me mira riéndose de mi cara. Una gran vergüenza de la marca.

Compro a un particular un Mercedes C coupe con dos años prácticamente nuevo y por cercanía a mi domicilio decido llevar varias veces el coche a este concesionario para realizar las tareas de mantenimiento. Craso error. Tienen un servicio posventa que es un caos. No cogen el telefono ni fijo ni móvil, quedan en devolverte la llamada y nunca lo hacen y dan cita para dejar y recoger el vehículo para nada porque te tienen allí esperando mucho más de lo necesario. A mi lado otro cliente pide una hoja de reclamaciones y otros reclaman que por favor les atiendan porque llevan mucho tiempo esperando. No entraré en más detalles para no eternizarme pero un taller de una marca premium como Mercedes que cobra 120 euros la hora de mano de obra no puede ofrecer una experiencia de cliente tan pobre.

He comprado un clase c de ocasión y no puedo estar más contento. Dar gracias a todo el equipo de citycar, pero en especial a Iván, nos asesoró en todo momento de forma excepcional y estuvo atento a todas mis dudas, cumpliendo con todos los plazos y preocupándose de que mi coche me lo entregaran perfecto. Se nota que le encanta su trabajo por la pasión que pone. Muchas gracias por todo