DS V Terry - Concesionario DS Sevilla

Reseñas, información para DS V Terry - Concesionario DS Sevilla

Sobre Nosotros

DS Viuda de Terry, concesionario oficial DS en Sevilla.

Historia

Concesionario oficial DS Automobiles en Sevilla. ¡Ven a conocernos¡

"Conseguir la máxima satisfacción del cliente es nuestro objetivo, así como maximizar su comodidad en la búsqueda de su vehículo y es por eso, que DS en Sevilla ofrece facilidades para que pueda solicitar y recibir la información que necesite, tanto de modelos como de precios, sin tener que salir de su casa ni moverse del sofá."

"Conseguir la máxima satisfacción del cliente es nuestro objetivo, así como maximizar su comodidad en la búsqueda de su vehículo y es por eso, que DS en Sevilla ofrece facilidades para que pueda solicitar y recibir la información que necesite, tanto de modelos como de precios, sin tener que salir de su casa ni moverse del sofá."

Dirección: Calle del Motor 1, 41007 Sevilla

Teléfono: 954 55 45 00

Sitio web

Ciudad: Seville

Ruta: Calle del Motor 1

Código postal: 41007

Horas laborales

lunes: 08:30 - 14:00

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Reseñas

Pasado casi un año de haber adquirido el coche en este concesionario, aun ando esperando los regalos que ofrecían en la oferta por comprarlo de manera online. Me cansé de insistir y de las evasivas…

Ea lamentable el servicio postventa que dan. Los coches no son de buena calidad para lo que piden y encima  si tienes una avería , no se hacen responsables incluso estando en garantía . Puedes llevarte una semana llamando al teléfono  y no te atienden . Es vergonzoso .

Aunque el servicio de venta no fue bueno en su día, el taller si funciona muy bien, con personal amable y eficiente.

Llevamos llamando toda la mañana al 954554500 para confirmar una cita con taller y nadie nos atiende la llamada ni en administración, ni en ventas ni mucho menos en taller. Los responsables de la firma deben de tomar medidas al respecto de la gestión comercial de este concesionario, sólo hay que leer las reseñas más recientes de los últimos días de clientes insatisfechos con el servicio. Un saludo

Editado Una experiencia muy negativa con este concesionario. Primero que nada, para información del concesionario, mi nombre es Antonio Avila y compré un vehículo DS7 con fecha de factura 28/01/22. Mi experiencia ha sido peor que terrible, por un cúmulo de circunstancias ocurridas por la mala gestión de este concesionario. Comienzo de todo lo que voy a exponer, tengo prueba en correos, whatsapp y demás: -El precio que me dio primeramente no fue respetado al final, aunque reconozco que el comercial reconoció el error y lo adaptó lo más que pudo, aunque el precio final ha sido mayor del prometido en papeles. -Al tener una discapacidad, el concesionario debería haber tramitado la ayuda por movilidad reducida, algo que tuve que hacer yo personalmente. Después, por otro concesionario del mismo grupo,me informan que esa gestión deberían haberla realizado ellos autorizándoles yo. -El proceso para la financiación fue dramático: mientras el comercial me decía que no aceptaban la operación, la tenía ya aceptada por otro concesionario en Madrid y tenía conocimiento a través de PSA de que la operación era conforme. -Tengo mensajes de Whatsapp donde el comercial me indicaba que seguro estaría el coche para entregar antes de navidad. Finalmente el coche me fue entregado el 5 de febrero, casi 2 meses más tarde. -Solicité varios accesorios que no me fueron entregados: tornillos antirrobo, alfombras de caucho, deflectores de aire, 2 estores ventanillas traseras, estor parasol trasero y bandeja protectora de maletero. A base de quejarme, conseguí únicamente la bandeja protectora del maletero. -La ampliación de la garantía la tuve que rogar, pues todo parecía indicar que no querían ofrecérmela. -Supe de la matriculación del coche por la DGT, pues el concesionario ni se digno a informarme que ya estaba matriculado. -Cuando me entregan el coche, no funciona. Directamente. El coche me es entregado un sábado con un importante fallo y tengo que irme a casa 120 kilómetros de distancia con él sin funcionar el aire acondicionado, ni la radio, ni la pantalla, ni ningún sistema electrónico. Según el comercial en 15 minutos una vez que lo sacara del concesionario, se arreglaría, pero no fue así. El lunes me tuve que volver a desplazar al concesionario y dejarlo allí unos días para que fuese reparada la incidencia, que según me comentaron posteriormente en el taller, fue un problema de actualización. En la documentación del coche debería haber venido una pegatina informando del distintivo ambiental, obligatoria de exponer. Según el comercial tenía que estar con la documentación, pero jamás me ha sido entregada después de varias revisiones profundas a la poca documentación del coche que recibí. -El último mensaje del comercial fue para acusarme de no haberle dado la máxima puntuación en la encuesta que me realizó la marca telefónicamente. Eso le molestó y me lo hizo saber…. -La factura que me han realizado es incorrecta. Llevo desde febrero intentando que alguien atienda mi requerimiento, y nadie me atiende, ni en administración ni en la gerencia ni en ventas. Según mi abogado, deberían haberme aplicado un descuento de 1000 euros para poder solicitar la ayuda del Plan Moves III, y en la factura no figura. -Según la Agencia de la Energía de la Junta de Andalucía, el concesionario está obligado a solicitar en mi nombre la ayuda del Plan Moves III. Hasta el momento no lo ha hecho, 6 meses después. He intentado por activa y por pasiva que alguien me atienda, pero hasta el momento no tengo ninguna información. He hablado con una chica llamada Celia, que siempre me dice que me llamará alguien, pero NADIE se ha puesto en contacto conmigo. Tampoco el comercial me da información, después de enviarle documentación para la tramitación de esta ayuda.La pasada semana mi abogado envió un Burofax a la Gerencia del concesionario para solicitar modificación de factura y presentación de mi solicitud para la ayuda del Plan Moves III. Edito: Sumo una estrella más porque el Jefe de Ventas se ha puesto en contacto conmigo tras esta publicación.

He comprado más de 10 coches desde que tengo permiso de conducir. Esta es la vez que peor he sido atendida, por lo que he decidido que NO voy a comprar mi coche en este sitio. Aún estoy esperando un presupuesto definitivo tras varias semanas, así como respuesta a algunas consultas que el comercial, llamado Alejandro Santos, no tiene ni idea de como responder. Un "pofezional"... vamos. 2 telediarios, y este store desaparece.

Gracias Juan por atender todas nuestras dudas y solucionarnos nuestro problema. Muy atentos y resolutivos. Gracias

Lo peor de lo peor: comercial chabacano, prepotente, dejado, incompetente. Servicio post venta inexistente, preocupación 0 ni al principio ni pasado el año de compra. Administración... ¿Eso que es? Llevo 3 MESES intentando hablar con alguien para solicitar documentación, y no atienden mi solicitud, ni el teléfono siquiera.  Con los avances en comunicación que hay hoy en día, no hay distancia para comprar un DS en Madrid, Vitoria o Valencia, os ruego encarecidamente que os olvidéis de DS Sevilla, por vuestro bien y el de vuestras familias.

Tenía mi coche en el taller y me he interesado por un modelo de DS, la comercial prepotente ni se ha molestado en saludar o mover. De todas formas no pienso repetir experiencia con los fallos que está dando.

ESTE GRUPO Y TALLER DE SEVILLA  ES UNA VERGÜENZA POR LA MARCA DS7 Y LO DEMÁS , VIAJO EN EL MUNDO Y SON LOS PEORES ……MAL GESTIONADOS, PERSONAL Y  DIRECTO INEXISTENTE, TOMA CITA Y TE ATIENDE A LAS 3 HORAS !!!! Y LOS MECÁNICOS ESTÁN DE PASEO Y NO TE ACABA EL COCHE ……… PONGO UNA ESTRELLA PERO NO LO MERECES,  NO RECOMIENDO ESTE GRUPO NI TALLER  JAMAS COMPRO ESTA MARCA Y MENOS EN EL GRUPO

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