Hotel Hospes

Mi opinión es únicamente por el Spa. Nos regalaron un spa para dos personas y por proximidad decidimos que esta era la mejor opción. En las imágenes todo parece espectacular, pero distan bastante de la realidad. El sitio era muy pequeño y para desplazarte de una sala a otra había mucha distancia, la suficiente como para congelarte de camino. El trato recibido por parte del hotel fue muy bueno pero si tuviese que elegir, iría a otro sitio para disfrutar de un buen spa.

Opino sobre el "Spa". Tiene una piscina pequeña con un asiento de burbujas y una fuente-cascada. Para ir al baño turco hay que subir unas escaleras y cruzar un pasillo, espacio donde te quedas helado. Tenía la reserva a las 19.00 un bono regalo y llegamos puntuales, mientras nos explicaron y nos cambiamos, 15 minutos que no nos dejaron recuperar el bono era de 1 hora. Además, tienen un reloj digital en la entrada que está 5 minutos adelantado, con lo que es tiempo que no disfrutas. El vestuario era pequeño, una única ducha de la que se sale todo el agua. NO ES UN SPA. No deberían venderlo como tal. 25€ por persona para esto es una estafa.

Un petit hotel con todo el encanto del edificio siglo XIX y las comodidades que buscas cuando te alojas en un hotel así. Al lado de la Puerta de Alcalá, muy céntrico y bien comunicado, las habitaciones están decoradas con muy buen gusto. Se respira un ambiente cosmopolita pero mantiene un aire de oasis en medio de la animación de la zona. La terraza interior es una maravilla, justo para entrar a la zona SPA. Tuvimos la oportunidad de comer en la terraza del restaurante, en la misma entrada del hotel y tienen un menú de calidad y a buen precio. Muy recomendable para un capricho, una escapada, una ocasión especial. Habitaciones: Muy original la disposición de los baños. Actividades cercanas: Excelente zona de restauración Muy cerca del Parque del Retiro Comida y bebida: Menú del día, excelente. Muy buen producto, de temporada. Trato exquisito.

¡Experiencia desastrosa comprada a través de Fever y no disfrutada por nefasta organización del SPA del hotel! Compré un bono de spa, masaje y facial para dos personas en el Hotel Hospes Puerta de Alcalá a través de Fever para disfrutar el día 23 de diciembre de 17 a 20 horas. Reservé mi experiencia con un mes de antelación y cuando hemos llegado a las instalaciones no había personal ni para recibirnos ni para explicarnos nada de los tratamientos contratados. Hemos estado más de 30 Minutos abandonados en la sala de espera del spa hasta que ya nos hemos cansado y hemos ido a la recepción del hotel a pedir explicaciones. Nadie se ha hecho responsable de la mala organización ni nos ha dado una solución. La atencion de las 3 recepcionistas ha dejado bastante que desear, todas haciéndose las locas y sin saber solventar el problema. No han sido capaces ni de localizar al personal del spa. Mientras tanto, el tiempo corría y seguíamos sin disfrutar de la experiencia contratada. Resulta que las únicas dos personas que estaban trabajando en la zona del spa estaban en las cabinas de masaje atendiendo a otros clientes y no había nadie más para atendernos. Muy lamentable. Además me gustaría resaltar que las fotos que publican de las instalaciones no se corresponden para nada con la realidad. El spa que es una piscina enana y punto está viejo y anticuado hemos podido verlo brevemente y muy lejos de ofrecer un servicio cinco estrellas como pretenden vender. El vestuario que es un simple baño con ducha y unas pequeñas taquillas también estaba súper estropeado. Y aquí hago responsable también a Fever por no hacer unas mínimas comprobaciones antes de publicar experiencias desastrosas como ésta y que nada tienen que ver con la realidad. Al final, tras una hora y media perdida nos vamos del hotel sin haber podido disfrutar de la experiencia. Y encima sumando gastos. Además de los 200 euros que pretendo recuperar por los servicios no prestados, también hay que sumar el coste del parking, el desplazamiento y, lo más valioso, el tiempo perdido. Vergonzoso.

Fui por un viaje laboral y la verdad que servicio de 10, habitación preciosa y personal super amable y a tu disposición en cualquier momento. Mi estancia fue muy agradable, buffet de desayuno con variedad, aperitivos exquisitos y limpieza en general en todo el hotel, lo recomiendo!

Estuvimos 3 días hospedados en el hotel. Todo el personal es muy amable y atentos. En particular Ilia fué muy servicial. Todo fue excelente. Comenzando por la ubicación y la información que amablemente siempre nos brindaron. Gran experiencia.Habitaciones: 5/5

La opinión es sobre el spa, no el hotel en sí. Habíamos reservado para el spa con una caja smartbox y por teléfono conprobaron el código de la caja y nos confirmaron la reserva. Cuando llegamos el día de la reserva, nos dijeron que no era válida. El hotel echaba la culpa a smartbox porque según ellos, habían retirado su establecimiento de la oferta. Smartbox decía que había sido el propio hotel. Nos quedamos sin spa y con muy mal sabor de boca. Creemos que fue el spa, que no les salía rentable colaborar con esa oferta y la retiraron. No es de recibo dejar a dos clientes así, que nos habíamos organizado el día para ir. No lo recomendamos y smartbox tampoco

Encontramos en este sitio un lugar donde tomar un café tranquilos, entre tanta terraza hasta arriba. Agradecimiento a camareros que fueron muy amables y pudimos pasar al interior. Por supuesto, volveremos.Servicio: 5/5

Superó todas las expectativas, reserve con el pack escapada romántica para hacer la pedida de matrimonio a mi pareja, y la verdad es que todos los empleados del hotel se volcaron en ayudarme para todo lo que necesitase. El restaurante una comida excelente, la suite preciosa y comodisima. Muy buena ubicación. Por supuesto volveremos a alojarnos en este hotel. Fue todo genial!!!

Hotel bien ubicado si no fuera porque al lado hay un establecimiento nocturno que tiene la música a todo volumen. Imposible dormir la noche del sábado, desconozco si el resto de la semana ocurre lo mismo. Una pena, el sitio no está mal y el personal es de lo más amable y profesional que uno pueda encontrarse.Habitaciones: 2/5