Meliá Madrid Princesa

se encuentra en buena una buena localización de fácil acceso al metro. Sin embargo, en la habitación el servicio es escaso. No había ni siquiera cepillo de dientes o peine, la ventilación en la habitación es mala ya que no se pueden abrir las ventanas. El diseño del aseo no es muy cómodo, lavamanos en la habitación nada práctico, si estas en el aseo se puede ver fuera tampoco hay pestillo. La insonorización mala, se escuchan los portazos desde muy temprano. Pero servicio amable.

La situación Inmejorable. La habitación Gran Premium me sorprendió muy gratamente. La atención del personal perfecta. El servicio Level en particular espectacular. Todos en general unos grandes profesionales y Pablo a destacar por su trato más que excelente.Habitaciones: 5/5

¡Una experiencia inolvidable! Muchas gracias a todo el personal por su trato inmejorable, mencionar a Maribel y María de recepción por su simpatía y ayuda desde el primer momento. También a Jaime por ser el primero en recibirnos de la mejor forma y por último al personal de la zona de piscina y bienestar, ¡gracias por todo! ¡Deseando volver!

Nos hemos alojado aquí varias veces, siempre perfecto, un hotel muy bien ubicado y moderno, con las habitaciones amplias y muy limpias. Pero lo mejor de todo es su personal, mil gracias por el trato recibido a todo el equipo, ha sido toda una sorpresa. Mi peque se lo ha pasado genial con vosotros. Volveremos seguro!Habitaciones: 5/5

Viajo mucho, por trabajo y ocio, y he conocido muchos hoteles, más en los últimos años. Algunos tienen sus estrellas como algún certificado de auditorías de calidad que se ven en algunas empresas: papel mojado que no implica nada. Este hotel es diferente... Un auténtico hotel de 5 estrellas, con personal suficiente y profesional para atender a los huéspedes en lo que puedes esperar en esta categoría. Mención aparte merecen todos los miembros de Level club, que se han desviando por atenderme incluso con alguna consulta y petición farragosa. El desayuno en the level es fantástico, los huevos benedictinos y las tostadas francesas, espectaculares. Los productos son de calidad y el servicio rápido y amable. El hotel es moderno, se ve nuevo y vibrante, y la piscina y spa aunque pequeños cumplen perfectamente su función y están muy bien atendidos. El servicio de level durante el día, con su zona exclusiva con picoteo es perfecto para tomarse un respiro entre salidas y recados. La habitacion que me dieron en la última planta, level room, perfecta, unas vistas maravillosas, amplia y con todos los servicios. Me encantó la facilidad de emparejamiento del móvil con el sistema de entretenimiento. La cama, comodisima, y las sabsnas y amenities de muy alta calidad. El servicio de descubierta es algo que agradezco profundamente y que ha cumplido todas mis expectativas. Sirmpre un detalle todos los días. Francamente, el nivel de servicio que he recibido es impecable. Han honrado totalmente mi estatus platinum, ya desde sntes de llegar, y me he sentido completamente cómodo y en casa. No tiene nada que envidiar a hoteles de en teoria mayor nivel como Gran Melia con Red Level. Volveré sin duda. Además esta perfectamente situado a 3 pasos de plaza de España. Qué más se puede pedir... Gracias por todo y hasta muy pronto.

Fantástico. Estuvimos hace muy poco, y tanto el hotel como el servicio es espectacular. Sobretodo recomiendo la opción de "Level", ya que ofrece un plus de extras que realmente merece la pena. Volveremos seguro.Habitaciones: 5/5

Cualquiera diría que el hotel es 5*. Parece mentira. Desde la llegada al hotel atención muy mala. Personal de recepción desagradable. Ponen problemas a todo, parece que les molesta que tenga que ir a hacer el check-in para mi propia habitación. De lo mal que me sentí tratada hasta lo paso mal cada vez que entro por la recepción y veo a la misma persona que me atendió. Además, añadir que Pedí una habitación con determinados requisitos por teléfono, dos personas distintas de la te pecios me dijeron que ok, que lo apuntaban en mi reserva h que si había disponible perfecto. Cuando llego y me atiende la persona borde de la recepción, me dice de muy malas formas que no, que no hay. Le digo que si no hay nada y me dice que es level acabo de llenar y otro chico de recepción me ha desmentido esto. Adicionalmente, en forma despectiva me dice: de todas formas, esta reserva no la has hecho tú, la ha hecho tu empresa a tu nombre, por lo que lo que hay es lo que hay… mi cara fue un poema. Desde luego quizá a mis compañeros que también reservan aquí de forma habitual les interese compartir opiniones sobre este suceso, porque no soy la única persona con esta percepción. Hoy intento meterme en la piscina tan solo mojar los pies y me dicen que sin gorro no puedo. Eso no lo pone ni lo avisan en el hotel cuando llamo a preguntar si hay jacuzzi y piscina. Y sin embargo te lo dicen cuando ya estás abajo. Tampoco te dejan meterte con gorro de ducha. Exclusivamente gorro de piscina el cual no te avisan que tienes que llevar ni tampoco venden ahí… El jacuzzi desde el domingo diciendo que “lo abren al día siguiente” y esperando sigo. Llamo a recepción para preguntar por el jacuzzi y parece que les molesta también que llame. No se… toda la experiencia sin palabras. Desde luego sin hablar de habitaciones q no son 5* para que una experiencia y hotel sean 5* hay que empezar por tener un personal educado y que sepa tratar al cliente. Con una sonrisa todo empieza mejor. Muy descontenta. Añado: no dan solución a nada Y parece que el personal tarta así a todo el mundo, tras hablar con más compañeros, como a 5 los que opinamos igual

No es un spa. Es una piscina cubierta con un solo chorro a compartir con niños y adultos del hotel. El agua no estaba caliente, me tuvieron esperando media hora helada para el masaje. Cómo el jacuzzi estaba estropeado me dijeron que me compensarían con un masaje de esencias pero en realidad era esencias en el masaje ya contratado. Al reclamar a la recepcionista alegó mal entendimiento por mi parte. Muy mala experiencia, personalmente no me gusta que para arreglar fallos de gestión acusen al cliente de falta de entendimiento. Al final me llamaron y me ofrecieron otro servicio de compensación

No avisan que el desayuno tiene descuento y cobra a los niños al 100% el desayuno aunque, pague 26 euros por un cereal!! Increíble, y le dices a al gente y te dicen pues que si… así es

No está a la altura del servicio de un hotel cinco estrellas. Esta review va a ser de una estrella porque no les puedo dejar pasar que me hagan perder tiempo, por más de que hayan tenido puntos positivos. Las entradas al hotel son incómodas. El servicio de valet parking del hotel bloquea las entradas para taxis y te quedas esperando innecesariamente. El trato no es bueno. No es mí culpa que solo tengan una persona atendiendo y que además bloquea las entradas al hotel. Podría por lo menos haberse disculpado, porque me hace perder tiempo a mi. El hotel es lindo, pero funcionalmente deja mucho que desear. Elevadores extremadamente lentos, ineficientes y muy ocupados. Habitación con A/C extremadamente ruidoso y con calefacción paupérrima. Baños que se inundan al bañarse, y la lista sigue. Me voy decepcionado por el precio que pague para lo que recibí. Sé que mis quejas son muy superficiales, pero es todo lo que esperaría de un hotel de 2 o 3 estrellas. Cuando pagas un hotel de 5 estrellas, esperas recibir servicio y funcionalidad a la altura.