Europcar ALICANTE AIRPORT

Reseñas, información para Europcar ALICANTE AIRPORT

Dirección: Alicante Aeropuerto, El Altet, 03195 Alacant, Alicante, España

Teléfono: 902 10 50 55

Sitio web

Estado: Comunidad Valenciana

Condado: Alicante

Ciudad: Alacant

Código postal: 03195

Horas laborales

lunes: 7:00–24:00
martes: 7:00–24:00
miércoles: 7:00–24:00
jueves: 7:00–24:00
viernes: 7:00–24:00
sábado: 7:00–24:00
domingo: 7:00–24:00

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Reseñas

Mi experiencia ha sido muy decepcionante. Debido al retraso de mi vuelo, intenté gestionar la incidencia para no perder mi reserva. El servicio de recogida de vehículos en el aeropuerto está abierto hasta las 00:00 horas, pero, sorprendentemente, la atención telefónica solo está disponible hasta las 20:00 horas. Esto plantea una pregunta muy sencilla: ¿cómo se supone que un cliente puede avisar de un retraso de vuelo que se produce después de las 20:00 si el vehículo puede recogerse hasta las 00:00? Es un sistema que no tiene ningún sentido.nnAun así, conseguí contactar con el teléfono disponible y me indicaron que no habría ningún problema, que podía recoger el vehículo al día siguiente en la oficina del aeropuerto.nnConfiando en esa información, acudí al día siguiente a recoger el coche y, para mi sorpresa, me comunicaron que la reserva había sido cancelada por no haber recogido el vehículo antes de las 00:00 horas. Al volver a contactar con atención al cliente, me dijeron que ya no podían hacer nada y que debía reclamar a Travel Club.nnHe recibido información totalmente contradictoria, lo que me ha supuesto una pérdida de tiempo, dinero y un gran perjuicio. Si desde el primer momento me hubieran informado correctamente, habría podido buscar una solución alternativa.nnUn servicio de atención al cliente debe ofrecer información clara y fiable, especialmente cuando se trata de incidencias como un retraso de vuelo. En mi caso, no ha sido así y el resultado ha sido quedarme sin el vehículo que ya había pagado. No puedo recomendar este servicio.

Reserve un coche el fin de semana pasado. Lo devolvimos en perfecto estado. La persona que lo revisó me dijo que estaba bien. Al cabo de unos días, al recibir la factura, veo que me han cargado 30 euros por una limpieza especial. El coche fue revisado durante la entrega y estaba en perfectas condiciones. Es totalmente irregular que se carguen importes extras que no han sido notificados durante la devolución.

Todo muy bien tanto el personal. Como el. Coche que nos ofreció, lo único peor es cuando llamamos al teléfono para preguntar la localización de la oficina, como fue a partir a las 20:00 no pudimos preguntar la duda

He reservado un coche para trasladarme desde la estación de Alicantena un pueblo hacia el norte y devolverlo en el aeropuerto un par de días después utilizando el coche por carretera aproximadamente 2 horas. El alquiler me costó 73 euros. Después recibí un cargo de 48 euros por la limpieza del coche. Un cargo abusivo y no indicado. Nadie me comentó ni en origen ni en destino que se iba a realizar este cargo. He puesto reclamación y se acogen a que en el contrato firmado pone “el vehículo debe devolverse en el mismo estado que se entregó”. Hice un vídeo al recogerlo, pero no al entregarlo con lo que no puedo demostrar que no estaba sucio. No volveré a alquilar coche con Europcar.

Inaceptable tiempo de espera para recoger un vehiculo, aun teniendo una reserva previa.nnLa persona que verifico el estado del vehiculo a su devolucion, no sabia distinguir entre el nivel de combustible y la temperatura del agua, alegando que se habia devuelto por la mitad. Pretendio incluir el recargo por llenado de combustible. Lamentable y rastrero truco digno de bazar turco

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