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Four Seasons Hotel Madrid

  1. Madrid
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Reseñas, información para Four Seasons Hotel Madrid

Four Seasons Hotel Madrid
Hotel sofisticado con restaurantes, cafetería, spa, piscina cubierta y terraza en la azotea.
Dirección: C. de Sevilla, 3, Centro, 28014 Madrid, España
Teléfono: 910 88 33 33
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle de Sevilla
Número de calle: 3
Código postal: 28014


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Reseñas
Un gran hotel con sus luces y sombras. El gran lujo está en la amabilidad del personal de seguridad y la sombra está encarnada en la responsable del ático; nos espetó que si no estamos alojados en el hotel no podíamos consumir en la terraza del mismo. Además no me parece nada serio que estando en Madrid no domine el castellano.
He estado muchas veces: cenando abajo en la entrada, paseando por las Galerías y en el Roof top, donde fueron poco amables. Tienes que sentarte donde ellos decidan, estando la terraza vacía5-6 de la tarde NO nos dejaron sentarnos, ya que las querían reservar para más tarde, y nos hicieron sentarnos dentro del salón, en una mesa en pasillo contra la pared, mal ubicados y sin vista alguna. Si subes a un Rooftop quieres vistas en la terraza. Todo el tiempo que estuve allí, no se llenó la terraza, y como a los 40 minutos o 1 hora, vino la Hoss y me pregunta si me quiero cambiar a la terraza, después que ya había consumido... Poco amables, poca visión comercial, nula capacidad resolutiva y apreciativa, cero en atención al cliente. El personal poco experto y poco profesional. Yo que trabajo en Atención al cliente, jamás me niego a complacer a un cliente si está en mis manos y es posible. Y en este caso, era posible ya que había más de 10 mesas en la terraza y no se llenaron nunca en el tiempo que estuve allí. Eso sucede cuando pones a personas en puestos para los que No están capacitados ni tienen Don de Gentes. Una pena, porque es un sitio precioso, pero he visitado casi todos los Roof Top de Gran Vía y nunca me ha pasado.
El Hotel está muy bien situado en pleno centro de Madrid. El edificio perteneció en su día al Banco Central es como yo lo conocí, pero claro totalmente reformado. Anduvimos de compras por el centro y decidimos tomarnos un café tranquilamente, sin el ajetreo de los cafés de alrededor. Personal profesional, atento y bien. Nada que objetar. Ya contamos que al ser un hotel de 5 estrellas los cafés desde no iban a ser económicos. Pero un capricho es un capricho y pagamos a gusto los 22€ por los dos capuchinos, eso si bien servidos. Como todo depende de las expectativas una experiencia más y positiva.
El mejor hotel de Madrid. Sin duda.nPor el trato, las instalaciones, la calidad, el confort… Gracias a todo el equipo por hacer de nuestro aniversario una estancia inolvidable.nnLa ubicación no puede ser mejor, en pleno centro y en un edificio histórico. Las instalaciones son increíbles.nnNos hicieron un upgrade por nuestro aniversario a una de las suites, y nos quedamos sin palabras. Los cojines de la cama llevaban grabado “feliz aniversario” y nos dejaron cava, dulces y flores.nnEl desayuno completo y variado. Personal muy amable.nnEl spa una maravilla. El gimnasio también muy equipado con alta tecnología.nnVolveremos .
Servicio que deja que desear. Las habitaciones lujosas y llena de detalles. El acomodador de la entrada que iba en traje gris y mascota nos trató con descortesía y falta de respeto. Ha sido una experiencia desagradable. No recomendable por el trato recibido por dicho individuo.nnService leaves something to be desired. The rooms are luxurious and full of details. The usher at the entrance, who was wearing a gray suit and carrying a pet, treated us rudely and disrespectfully. It was an unpleasant experience. Not recommended due to the treatment received by this individual.
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Four Seasons Hotel Madrid Mapa

Instrucciones a Four Seasons Hotel Madrid con transporte público

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