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  1. San Sebastián de los Reyes
  2. San Sebastian De Los Reyes Tienda De Artículos Para El Hogar

Reseñas, información para Worten

Dirección: Centro Comercial Megapark, Plaza del Comercio, 2, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
Teléfono: 902 02 66 20
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: San Sebastián de los Reyes
Ruta: Plaza del Comercio
Número de calle: 2
Código postal: 28703


Horas laborales

lunes: 10:00–22:00
martes: 10:00–22:00
miércoles: 10:00–22:00
jueves: 10:00–22:00
viernes: 10:00–22:00
sábado: 10:00–22:00
domingo: 11:00–21:00

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Servicio de atencion al cliente y envio inaceptable, experiencia horrorosa, nada recomendable. Mucho cuidado comprando aqui, sobre todo si hay envio...!! Os cuento mi caso...He realizo una compra de una lavadora en esta tienda, debo decir que el trato fue simplemente correcto ,asi que en este aspecto poco que decir... Los problemas empiezan con el envio... En el momento de la compra me dicen que el envio se hara entre las 09h y las 15h... una franja de tiempo casi inasumible con todos los quebraderos que supone (Trabajo, desplazamientos...) pero en fin, por ser positivo pienso... con un poco de suerte a las 12h ya lo tengo en casa.... jajja. Pasa toda la mañana y cerca de las 14h llamo al servicio de atencion al cliente, donde me dicen que no me preocupe que antes de las 15h la tengo en casa, pienso... perfecto sin problema... Pasan las 14, 15 16h... y decido volver a llamar. Ahora me dicen que mi envio ha pasado al turno de tarde, sin mas explicacion... En este punto mi cabreo ya empiza a ser importante, pero me armo de paciencia hasta las 18:30h, donde vuelvo a llamar y lo que me dicen es que espere hasta las 20h, que es el final del servicio, y si no ha llegado que me acerque a la tienda y cancele el pedido.... En estos momentos mi desesperacion ya es importante... Espero hasta las 19:30h, donde por fin me llama el transportista, y me dice que a las 20:30h pasa por casa y deja la lavadora... Una buena noticia al fin... pero no aparece hasta las 21:30 pasadas... No tengo ninguna queja de los transportistas - instaladores... ya que se notaba que venian machacados de todo el dia (habia que guiarles un poco en las instalacion...). Pero el servicio de atencion al cliente es absolutamente pesimo, nada de informacion, involucracion y empatia con cliente, ni fueron capaces de ofrecer una alternativa ni contacto con el transportista ( es otra empresa ajena a Worten)... y que decir de Worten como empresa... que permite que pasen estas cosas ( Y como podeis leer en otros comentarios no es un caso aislado). He comprado en un monton de comercios, de toda clase, y desde luego ha sido mi peor experiencia con el envio... Primero y ultima vez con Worten.... Por supuesto la correspondiente reclamacion en la OCU ha quedado registrada.
Hace 8 años (03-06-2018)
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