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Europcar MADRID ATOCHA RRS

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Reseñas, información para Europcar MADRID ATOCHA RRS

Europcar MADRID ATOCHA RRS
"Bienvenido a Europcar Madrid, agencia de alquiler de coches. Nuestra oferta diaria incluye una atención inmejorable, vehículos nuevos y precios competitivos.Tanto si deseas alquilar un coche por trabajo o por placer como si necesitas un coche urbano, familiar o de lujo, una furgoneta o un camión, Europcar tiene el vehículo de alquiler perfecto para ti.Alquilar un coche o una furgoneta es ahora más sencillo que nunca, gracias al sistema de reserva online disponible en nuestra web o en nuestra app. Recoger y dejar tu vehículo nunca había sido tan fácil.¡Que disfrutes del viaje!"
Dirección: Puerta Atocha Llegadas Ave, Av. Ciudad De Barcelona, S/N, 28012 Madrid, España
Teléfono: 902 10 50 55
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Madrid
Código postal: 28012


Horas laborales

lunes: 8:00–24:00
martes: 8:00–24:00
miércoles: 8:00–24:00
jueves: 8:00–24:00
viernes: 8:00–24:00
sábado: 8:00–24:00
domingo: 8:00–24:00

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Reseñas
El día 6 de octubre de 2022, tras recoger un coche en el Aeropuerto, dado que al día siguiente tenía que hacer más de 600km, cansado y después de muuuchos viajes más, decidí pasarme por EUROPCAR ATOCHA por si había la posibilidad de cambiarlo por otro vehículo superior con mejores prestaciones sobre todo de conducción predictiva control de carril, distancia con el coche de delante, etc.; y en EUROPCAR ATOCHA me encontré con 2 Agentes: ANDREA y JOSÉ, a cual mejor. El trato y la atención desde el principio fue magnífico, y se preocuparon y ocuparon de hacer todas las gestiones posibles para que fuera satisfecho. De hecho, no es que me fuera satisfecho sino que me fui ENCANTADO y AGRADECIDO. Personas de atención al cliente así son las que hacen que seas fiel y confíes en un producto/marca. También quiero destacar a BISMARCK, que es el Agente de recogida de vehículos en EUROPCAR ATOCHA, igualmente ESPECTACULAR en todos los sentidos. En resumen, MATRÍCULA DE HONOR para todos los agentes que atienden en EUROPCAR ATOCHA. Sigan así, porque de este modo tienen garantizada mi fidelidad hacia ustedes. Y termino de nuevo haciendo un gran reconocimiento a ANDREA, JOSÉ y BISMARCK..... GRACIAS.
Nuestra experiencia con Europcar, ha sido muy buena, desde la gestión vía web, aunque hay que decir que no pude realizar el check-in online a través de la app, no me daba la opción de incluir mi carnet de conducir pero igualmente al llegar al Aeropuerto de El Prat, no tardaron nada en tomar los datos y darnos las llaves del coche. El personal muy amable y rápido. En la entrega revisaron el coche y la cantidad retenida en la tarjeta estaba disponible en 24 horas de nuevo.
Me han cobrado 112€ sin información alguna. He contactado y me dicen que es por daños. Estoy 100% segura que devolvimos el coche exactamente en las mismas condiciones que lo recogimos. Espero que me pasen documentación ya que tengo fotos de en qué estado nos dieron el coche. No alquiles aquí si no quieres encontrarte cargos sorpresa.
La verdad es q bastante bien. El personal de la oficina muy amable y atento, resolvieron las dudas. La única pega, es el depósito de combustible. Siempre dice que está lleno, pero no. En una ocasión me dieron el coche con 3/4 del depósito de gasolina. Importante mirar bien esto, así como los daños, tanto exteriores como interiores que pueda tener el vehículo. Hacer video y fotografías a la recogida. Y si tienes oportunidad de completar el alquiler con cobertura completa, te quitas todos los problemas de encima.
El resumen es: 70€ por un día, 500€ de fianza, no puedo usar el vehículo y no me devuelven hasta ahora ni el importe del alquiler ni la fianza. Los detalles copia de mi reclamación: Ayer reservé un vehículo de alquiler de su compañía reserva 115796718. Formalicé el contrato sobre las 22:40 en su oficina de la Estación de Madrid Puerta de Atocha. Me indicaron que el vehículo se hallaba en la plaza no. 4. Después de un rato de dar vueltas descubro que el vehículo asignado 8272MBW se hallaba en la plaza 23 y estaba bloqueado por el vehículo 2071LYG con distintivo Europcar. Busqué a alguien de su personal para que me ayudara y no encontré a nadie. Subí corriendo a la oficina de la estación pero ya estaba cerrada entiendo que por pocos minutos puesto que llegué a las 23:05. Llamé a sus teléfonos de Europcar pero no consegui contactar con nadie. Más tarde descubrí que "debido a las circuntancias extraordinarias derivadas del Covid-19" sic sólo atienden por teléfono de Lunes a Viernes del 9 a 18 horas. Se puede comprobar llamando a atención al cliente 913434503 fuera de ese horario. Volví a bajar al parking para intentar sacar el coche por el hueco que había pero comprobé que no había forma de hacerlo sin dañarlo. Por fin a las 23:48 me doy por vencido y considero el contrato unilateralmente roto por incumplimiento por su parte y cojo un taxi. Aún estoy esperando respuesta será por el Covid-19
En Atocha hay muchas opciones para alquilar, mi consejo es que no utilicéis esta. Experiencia fatal y trato al cliente pésimo. Por trabajo, he tenido varios coches alquilados con ellos durante varios meses y la experiencia ha sido muy mala. Uno de los coches, no tenía contrato vigente con el concesionario, lo que me ocasionó varios problemas. Lo peor de todo, sin duda, los trabajadores que me tocaron, muy maleducados y prepotentes, su atención al cliente deja mucho que desear. Además, pretenden cobrarme casi 400€ por unos daños que yo no he hecho y por un coche que tenía seguro a todo riesgo. Lamentable. Sin duda, no repetiré con ellos y si siguen así, les pondré una denuncia.
Fue la primera y la última vez que alquilaba furgoneta con ellos. Mala experiencia, me quisieron engañar al dejar la furgoneta y apropiarme de dos desperfectos en el portón trasero, menos mal que tenía vïdeo del día que recogí el vehículo, si no me la clavan en la fianza. Son unos ladrones, me cobraron un cargo de Premium Location que no se me advirtió en ni gún momento.
Hemos alquilado un coche y super bien, prácticamente recién sacado de fábrica. El chico rubio joven que nos ha atendido super simpático. Todo super bien, precio, trato, etc, para repetir sin duda.
Más de dos meses después de alquilar con ellos me llega un cargo al banco de 40,37 euros. No alquiles nada con ellos, son unos LADRONES. Es el segundo cargo que recibo en dos meses sin mi consentimiento. Pasaos por su perfil de Facebook, no soy la única.
Buenos coches de poco kilometrajes y buen servicio
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